用電信息采集終端故障診斷技術探析

葉平江

摘 要：電力用戶用電信息采集系統正在如火如荼地建設之中，最終目標是實現電力用戶“全覆蓋、全采集、全預付費”的總體目標。然而，在建設、運行和維護過程中，由于軟件、通道、采集設備等原因導致實際通信成功率并不高，各類故障一直沒有得到有效控制。本文將對用電信息采集實際運維中出現的各種故障進行歸納總結。

關鍵詞：用電信息;采集終端;故障診斷

1.用電信息采集常見故障

一是主站軟件故障。主站軟件故障指采集系統軟件異常運行，包括： 交 互響應遲緩、顯示非正常、系統部分功能喪失、應用異障包括： 通信前置機軟件故障、通信負載均衡軟件故障、數據服務器軟件故障、值班主站軟件故障、接口服務器軟件故障等。

二是遠程通道和主站網絡故障。遠程通道指采集終端通信模塊接入點至供電公司局域網邊界區域。遠程通道區域內所發生的故障即為遠程通道故障，包括 SIM 卡和 UIM 卡故障。主站網絡故障指主站服務器和工作站所發生的公司內部網絡通信故障，包括： 主站服務器之間、應用服務器到工作站 之間的通信故障。故障表現形式為通信中斷、響應速度過慢、響應超時和通信不穩定等。遠程通信故障由通信運營商處理，主站通信故障由公司網絡部門處理。常見的故障包括： 網絡設備故障、通信設備參數錯誤、采集終端通信參數錯誤、SIM 卡或 UIM 卡故障、采集應用層故障、主站設置錯誤引起的故障。

三是本地通道故障。本地通道即采集終端與采集器 / 電能表、采集器與電能表之間的通道，包括： 485 通信、載波通信、無線小功率電臺等通信通道、采集設備的強電回路和弱電回路。本地通道故障指接線錯誤、本地通信失敗等故障。常見故障包括： 接線錯誤、強電回路故障、弱電回路故障、載波通信故障等。

四是采集設備及電能表故障。采集設備及電能表故障指因采集設備本身硬件損壞，電能表損壞等故障。常見故障包括： 掉電 、死機、黑屏、無電源指示、通信死循環、電能表故障。

2.集抄常見問題處理

一是新增集中器中無資產可選。檢查是否存在集中器的資產，并且資產的當前狀態是否是“待裝 ”。如果沒有資產，需要到基本應用—資產管理—終端資產管理中去新建資產。如果資產的狀態不是待裝，需要檢查該集中器是否已經 安裝到其他臺區，沒有的話在終端資產管理中將終端的狀態維護成待裝。

二是新增集中器中無 SIM 可選。檢查是否存在 SIM 卡的資產，并且資產的當前狀態是否是“待裝 ”。如果沒有資產，需要到基本應用—資產管理—SIM 資產管理中去新建資產。如果資產的狀態不是待裝，需要檢查該SIM卡是否已經安裝到其他臺區，沒有的話在SIM管理中將終端的狀態維護成待裝。

三是新增集中器中無臺區可選。應在運行管理—檔案管理—營銷同步中分別進行線路同步、變壓器同步、抄表段同步，然后再回集中器檔案管理中查詢，如果還是沒有應聯系系統管理人員進行檢查。

四是集中器通信失敗處理。檢查集中器是否上線，雙擊集中器檔案，檢查集中器的規約類型、前置機、地址碼類型是否正確。

五是查看系統與集中器通信狀態。在檔案管理—集中器檔案維護中選中所需集中器，點擊“參數維護”，在參數下發菜單中選擇參數召 測，選擇讀取集中器心跳參數或者讀取集中器上行通 道參數，點擊召測參數。如果提示成功，說明系統與集中器通信正常。

六是電表參數下發失敗處理。檢查參數設置中集中器的密碼設置是否正確;檢查采集器中采集器的地址碼是否正確，顯 示的數據是十進制的數據;檢查電能表中電表的費率、表型是否正確。

3.現場常見故障診斷

一是終端不上線。檢測模塊、搜索信號強度、檢查 SIM 卡、寫入通信 參數、檢查 GPRS 網絡、撥號、與前置機建立網絡連接、 發登陸幀、上線。終端在顯示屏底部有登陸過程提示。

二是確定是否信號問題。查看終端信號指示，應達到 2 格以上，或查看手機信號進行輔助確定。 通過菜單命令使終端重新啟動，終端自動重新搜索信號?？稍凇皩崟r信息”下的“調試信息”菜單查看 搜索到的信號強度，需大于12dB。若周邊環境信號較強而終端指示較低，可更換天線位置、天線、模塊重新測試。

三是終端提示“注冊網絡失敗”。檢查 SIM 卡是否接觸良好。檢查 SIM 卡是否損壞。方法： 將卡插入手 機，正常時應能找到網絡顯示“中國移動”或“中國聯通”。通信模塊故障，該情況比較少見，更換通信模塊。SIM卡壞，該情況十分常見，更換 SIM 卡。

四是抄表故障判斷。核對下發的電表參數，包括電表類型、電表表號和電表對應的端口。檢查終端和電表之間的連線，看是否接反或者斷開。檢查485輸出連接端子。用萬用表直流電壓檔（2 V或者2.5V檔） 測量終端 A1、B1 端子上的電壓，當終端抄表的時候 （ 處理板上的發光管 RD0 閃爍） ，應該看到電壓變化，否則接口芯片損壞。

五是智能電能表載波芯片不通信檢查方法

用抄控器和抄表機或電腦筆記本檢測。檢測方法是先把抄控器的電源線接到單相表所在相或三相表的A 相上，然后用抄表機或電腦對終端發命令。如果無返回信息或模塊指示燈無反應，說明模塊壞了。

參考文獻

[1] 夏威.電信運營商網絡信息安全管控平臺的設計研究[J].無線互聯科技，2019

[2] 黃永晶.電信通信網絡傳輸的安全維護方案[J].科學技術創新，2019