對公共圖書館期刊工作現(xiàn)代化管理的探討

阿賽·烏拉斯?jié)h

公共圖書館主要是指由國家中央或地方政府管理、資助及支持的，為社會(huì)公眾提供免費(fèi)服務(wù)的圖書館，公共圖書館是為市民服務(wù)的圖書館，區(qū)別于專業(yè)圖書館，公共圖書館的服務(wù)對象可以是擁有閱讀及學(xué)習(xí)需求的閱讀群眾[1]，為所有普通閱讀群眾提供非專業(yè)的期刊雜志、參考書籍及通俗讀物等。公共圖書館具有收集、整理、存儲(chǔ)、傳播、研究和服務(wù)文獻(xiàn)信息資源等功能，公共圖書館事業(yè)發(fā)展的不變主題是知識(shí)共享，公共圖書館的主要社會(huì)職能是對外開放，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的公共文化服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及社會(huì)進(jìn)步，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段公共圖書館的管理需求，加強(qiáng)公共圖書館館藏建設(shè)[2]，將館藏資源進(jìn)行優(yōu)化是現(xiàn)階段提高圖書館資源利用率的主要途徑。本文為了分析公共圖書館期刊工作的現(xiàn)代化管理方式，筆者首先針對影響公共圖書館期刊工作質(zhì)量的因素及現(xiàn)代化管理措施實(shí)施的意義進(jìn)行了探究及分析。

一、影響公共圖書館期刊工作質(zhì)量的主要因素分析

(一)公共圖書館管理及服務(wù)意識(shí)的缺失

在公共圖書館實(shí)施管理及對外服務(wù)過程中，由于傳統(tǒng)管理方式及管理理念的落后，期刊工作一直存在較多問題，在期刊工作實(shí)施過程中存在新到期刊登記、驗(yàn)收、上架等程序?qū)嵤┬瘦^低、未能按照規(guī)定時(shí)間對過刊進(jìn)行裝訂、過刊的滯留時(shí)間較長，未能及時(shí)有效進(jìn)行處理，期刊放置的位置較為混亂且變動(dòng)性較大，公共圖書館在進(jìn)行期刊工作過程中缺乏多元化的服務(wù)管理方式、且服務(wù)較為被動(dòng)、未能及時(shí)有效實(shí)施相應(yīng)的宣傳工作等，這些因素的出現(xiàn)一定程度上影響了期刊工作的實(shí)施及進(jìn)行[3]。

(二)公共圖書館內(nèi)讀者的原因

占據(jù)公共圖書館的三類讀者主要分為社會(huì)讀者、學(xué)生及相關(guān)的教學(xué)科研人員等，學(xué)生及社會(huì)群眾由于自身知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)、年齡、愛好及英語水平掌握能力的程度不一使得期刊的利用率存在一定的差異性[4]；且教學(xué)科研人員由于自身較為強(qiáng)大的文獻(xiàn)檢索能力及較高水平的外語掌握能力，其在借閱時(shí)具有較為明確的閱讀目的及頻率，這種讀者原因的影響導(dǎo)致期刊的利用率高低不一。

(三)公共圖書館期刊訂購的原因

公共圖書館在期刊訂購的過程中主要要依據(jù)讀者的閱讀需求、期刊的讀者群是否大眾化及期刊的本身學(xué)術(shù)價(jià)值問題、引文情況、期刊自身成本、文種、借閱量等綜合情況進(jìn)行評估及預(yù)算之后才能確認(rèn)是否需要訂購[5]。但在公共圖書館日常訂購期刊的決策過程中由于各種因素的影響會(huì)導(dǎo)致一定的主觀性、盲從性現(xiàn)象出現(xiàn)，未能結(jié)合圖書館的需求及讀者的綜合情況進(jìn)行深入分析后決策，導(dǎo)致公共圖書館缺失一些重點(diǎn)期刊及核心期刊，無法從根本上滿足讀者的閱讀需求。

二、公共圖書館期刊工作的現(xiàn)代化管理措施及途徑

(一)轉(zhuǎn)變先進(jìn)的管理理念，從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理

針對現(xiàn)階段的期刊管理模式進(jìn)行改變及優(yōu)化，首先應(yīng)將傳統(tǒng)的期刊工作管理模式摒棄，立足于現(xiàn)階段的期刊工作內(nèi)容、主要任務(wù)、運(yùn)行狀態(tài)、模式及組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行重新分析及綜合管理，認(rèn)識(shí)到圖書館期刊服務(wù)工作的意義及作用，將期刊信息服務(wù)領(lǐng)域及信息傳播的覆蓋面拓寬，將期刊工作的工作任務(wù)及職能范圍擴(kuò)大，在最短時(shí)間內(nèi)將電子期刊的管理利用層次納入職能范圍內(nèi)，期刊部主要的工作任務(wù)設(shè)立為采集加工、管理與利用各類電子期刊，將傳統(tǒng)圖書館期刊工作變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)為主的期刊工作，努力建設(shè)有形館藏及虛擬館藏，針對期刊文獻(xiàn)新資源進(jìn)行不斷開發(fā)，立足于多來源、社會(huì)化、公開化、眾載體及多層次的期刊資源建設(shè)環(huán)境中，提升期刊服務(wù)的服務(wù)水平的服務(wù)質(zhì)量[6]。

(二)提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)

由于公共圖書館管理人員與工作人員用戶之間需求的差異性及層次性，用戶對公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了不同的需求及要求，針對這種情況及狀態(tài)，公共圖書館的管理人員及工作人員應(yīng)具備較為專業(yè)的知識(shí)水平、外語掌握能力、圖書館網(wǎng)絡(luò)檢索能力等，針對性的給予用戶相應(yīng)的服務(wù)及幫助。為了達(dá)到這個(gè)目的，公共圖書館管理人員應(yīng)定期組織圖書館工作人員培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)及知識(shí)，積極參與開展實(shí)施區(qū)別性文獻(xiàn)的信息服務(wù)工作。面向圖書館受眾實(shí)施專業(yè)性的服務(wù)[7]，提高用戶對圖書館管理的滿意度及服務(wù)意識(shí)，規(guī)范公共圖書館管理人員及工作人員的工作內(nèi)容。

(三)創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍，將現(xiàn)代化管理深入各個(gè)層面

圖書館屬于人類獲取知識(shí)的寶庫，在圖書館閱覽室閱讀過程中，期刊閱覽室不僅僅是一個(gè)查閱資料、獲取知識(shí)的場地，還是一個(gè)感受都市文化氣息、陶冶情操的氛圍。因此，創(chuàng)設(shè)閱覽室的閱讀氛圍顯得尤為重要，優(yōu)化閱覽室的整體環(huán)境，讓讀者能整體感受到人與環(huán)境的親和力，提高閱讀者的閱讀欲望，讓用戶在圖書館內(nèi)感受到良好的文化氣息及氛圍。將圖書館期刊工作的靜態(tài)管理模式進(jìn)行優(yōu)化及處理，采用采編流藏閱讀一體化的現(xiàn)代化管理手段，讓讀者在最短時(shí)間內(nèi)閱讀到當(dāng)季最新的期刊[8]，且能在不斷更新的期刊中查閱到以往的期刊，將傳統(tǒng)期刊工作的管理變成科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體性管理，不斷促進(jìn)時(shí)代的發(fā)展及信息技術(shù)的進(jìn)步。

(四)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施相應(yīng)的管理及優(yōu)化

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展及進(jìn)步，公共圖書館期刊工作管理過程中應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的查詢期刊資源的服務(wù)，采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)行圖書館選定優(yōu)化的期刊，規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)期刊的基礎(chǔ)工作操作，確保數(shù)據(jù)具有統(tǒng)一性及實(shí)效性，交換及利用館際數(shù)據(jù)，為期刊的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)提供基礎(chǔ)保障，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化信息協(xié)作，每一個(gè)圖書館均無法完成用戶的所有要求及需求，每個(gè)圖書館在管理過程中均存在一定的不足之處及自身管理過程中的特色，因此，在利用網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)實(shí)施管理過程中應(yīng)將館際之間的信息協(xié)作能力加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)一定程度上的資源共享[9]。當(dāng)用戶處于該圖書館內(nèi)未能尋找到自身所需要的參考資料及需要的書籍時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息管理頁面會(huì)自動(dòng)彈出具有該書籍或資料的最近圖書館，方便讀者進(jìn)行相應(yīng)的查詢及借閱。

(五)建立以讀者為本，一切從讀者出發(fā)的管理理念，強(qiáng)化圖書館的特色服務(wù)

公共圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)及公益文化事業(yè)，其管理成效越來越受到社會(huì)大眾及相關(guān)部門的重視，讀者在公共圖書館內(nèi)不斷進(jìn)行知識(shí)更新、智力開發(fā)及創(chuàng)造力的提升，因此，公共圖書館在管理過程中應(yīng)立足于讀者本身，為讀者考慮，綜合結(jié)合現(xiàn)代讀者群眾的需求差異及變化情況，為讀者提供個(gè)性化及針對性的服務(wù)，以家庭服務(wù)為整體，積極開展及舉辦相應(yīng)的家庭讀書活動(dòng)及交流會(huì)，貼近群眾，為特殊群眾提供相應(yīng)的群體服務(wù)實(shí)施各種各樣的服務(wù)，加大對圖書館館藏的宣傳工作，向社會(huì)大眾及讀者積極推薦圖書館內(nèi)的各種好書，提高用戶及讀者的閱讀能力。還可以將圖書館內(nèi)較為陳舊的書籍及雜志寄往山區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)供更多的讀者進(jìn)行閱讀，為讀者及群眾提供真情化的服務(wù)，真誠與讀者進(jìn)行溝通交流，讓讀者充分體驗(yàn)到公共圖書館對于讀者及用戶的尊重及服務(wù)[10]。此外，還應(yīng)樹立創(chuàng)新型的圖書館，促使圖書館在管理方面、服務(wù)理念樹立方面、工作人員的配備方面、館藏建設(shè)方面、服務(wù)方式等方面進(jìn)行全新、整體賞的變革，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立針對性的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館綜合發(fā)展及進(jìn)步。

三、結(jié)語

公共圖書館在針對期刊工作實(shí)施現(xiàn)代化管理過程中應(yīng)轉(zhuǎn)變先進(jìn)的管理理念，從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍，將現(xiàn)代化管理深入各個(gè)層面、充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施相應(yīng)的管理及優(yōu)化、建立以讀者為本，一切從讀者出發(fā)的管理理念，強(qiáng)化圖書館的特色服務(wù)等，從整體及綜合情況上促進(jìn)公共圖書館管理水平及管理質(zhì)量的提高。

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