冰山理論在個體咨詢中的應用案例

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河南質量工程職業學院

薩提亞模式又稱聯合家庭治療模式，是由美國首期家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞(Virginia Satir)女士所創建的理論體系。家庭治療是一種新型的心理治療方法，它從社會、家庭、個人等方面著手，更全面地處理個人身上所背負的家庭系統問題。薩提亞模式指出，一個人和他的原生家庭有著千絲萬縷的聯系，這種聯系有可能影響他的一生。一個人和他的經歷有著難以割斷的聯系，我們不快樂的根源可能是因為兒時未被滿足的期待。

薩提亞模式的冰山理論是一個隱喻，它指一個人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到是外在行為，這只是表面很少的一部分，絕大部分的內心世界卻隱藏在更深層次，就像冰山在水平面以下的部分一樣，不容易被人看見。如果人與人之間的溝通僅停留在行為層面，可能會帶來許多問題，從而造成諸多的誤解、隔閡，甚至矛盾和仇恨。心理咨詢師需要做的工作往往是透過表面行為，探索內在冰山，從中尋找解決之道。

一、冰山理論的基本內容

(一)行為

冰山理論中的行為，是指已經發生的具體事件。在心理咨詢過程中，我們也許會發現案主心情很激動，講述很多事件，其實性質基本相同，咨詢師可以幫助案主挑選其中一個對他影響較大或印象深刻的事件來分析。事件不能太籠統，越具體越好。

(二)應對姿態

薩提亞模式認為，個體在壓力狀態下經常會出現的應對姿態主要有四種：討好、指責、超理智和打岔[1]。

1、討好

討好的身體姿態是：單膝跪地，一只手向前舉起、乞討地伸向對方，另一只手放在胸口，抬頭看著對方。個體用這個姿態面對他人的時候，身體所處的位置比對方低，需要仰視才能看見對方，脖子、手臂和膝蓋容易疼痛。

這樣的人，會經常性地道歉，無論是否是他們的過錯；會用懇求的神情、乞憐的語氣，請求對方寬恕；對待他人過分的好；常會依賴他人。他們在行為或言語上道歉、請求原諒，可是內心卻很受傷，有許多不滿和被壓抑的憤怒。他們經常忽略自己的感受，內心充滿委屈，自我價值感較低，缺乏自信。當受到侵犯時，他們往往不敢理直氣壯地維護自身利益，而是委曲求全。他們總覺得自己是不值得的，不值得擁有美好的事物，不配擁有優越的地位。

2、指責

指責的身體姿態是：站立，一只腳向前跨出一步，身體稍往前傾，一只手叉腰，一只胳膊向前方伸直、手指指向對方。這個姿態讓人感覺好像是在指著鼻子罵，雙手叉腰、一只腳跨出一步，顯得比較有氣勢。

這樣的人善于找毛病，經常批評他人做的不夠好，不會鼓勵，很少表揚；他們的自我價值感較低，對他人的期待比較多，一旦他人不能滿足他們的期待，或者達不到要求，他們的內心就備受傷害，控制不住地發脾氣；他們不希望別人看到自己內心的無助、焦慮和害怕，總是用指責偽裝自己，讓別人以為他們很厲害；他們不會用溫暖的語言表達關心和愛護，而是用指責代替，往往讓人覺得不能接受，更無法接收到他們的關愛。

3、超理智

超理智的身體姿態是：雙腿分開站立，雙臂平行放在身體前方、與脖子同高，臉扭向一側。脖子以上代表理性，脖子以下代表感性，他們把胳膊放在與脖子同高的位置，代表切斷理性與感性之間的聯系，只談理性，不講感情。

這樣的人看起來嚴肅、冷淡、刻板，喜歡講大道理，喜歡邏輯客觀地看待事物，不愿談及個人的或情緒上的話題；他們總是很有權威的樣子，有知識又注意細節；他們的內心是脆弱和孤單的，可能以往的成長經歷告訴他們表達感受是危險的、或是可以被忽略的，導致他們不愿表露個人感受；自我價值感低，缺乏自信。

4、打岔

打岔的身體姿態是：雙腿分開，上身彎下與地面平行，臉部面對地面，雙臂交叉擺動。在這個姿態里，只能看到地面，看不到任何人，不愿看到他人也不愿被他人看到，只是低頭活在自我的世界里。他們很善于改變話題以分散注意力，不能專注在一件事上、避開有關個人的或情緒上的話題，愛講笑話、言不及義，無法進行正常的談話和溝通。

(三)感受

感受是由某一事件引發的內在情緒狀態，也就是內心的感覺，比如：開心、興奮、憤怒、焦慮、緊張、害怕、恐懼、悲傷等。除了感受，還有感受的感受，就是已經出現的感受而引發的感受，如：當孩子不斷犯錯的時候，家長很憤怒，可是發完脾氣又開始后悔，覺得不應該這樣對待孩子，這里的后悔就是由憤怒這個感受引發出的感受。

(四)想法

想法是個體對事件或人物的看法、觀點等。個體不同，看待事物的角度和想法自然不同。個體從原生家庭中習得的、習慣性的想法具有強大的力量，有時也會演變成為限制自身的規條，如：一個從小被教育“早起的鳥兒有蟲吃”的孩子，長大后積極進取，通過努力和付出爭取自己想要得到的部分，他認為只有付出才會有收獲，腳踏實地，從不偷懶或依賴運氣。當他看到同伴偷懶耍滑、總喜歡鉆空子，通過阿諛奉承的手段達到自己的目的時，會覺得不可思議，更無法接受，甚至因此而遠離、討厭他，無法與之共事。

(五)期待

期待是具體的，指個體對自己、對他人，或者是來自他人的期待。比如：學生希望考試能得滿分，老師希望學生認真聽講，孩子希望沒有作業，老板希望員工能力出眾、恭敬順從，做生意的希望能賺大錢，等等。

(六)渴望

渴望是普遍的，人類共有的部分，如：被愛、被認可、被接納、有價值、有意義等。與期待相比，渴望是抽象的、普遍的，是人們共有的。

(七)自我

自我是對自己的看法和評價，就是在我看來，我是一個怎樣的人。比如：我是一個愛發脾氣的人，我是一個可憐的人，我是一個孤獨的人，我是一個老實的人，我是一個自私的人，我是一個刻板的人，我是一個沒有原則的人，等等。

(八)生命力

生命力體現在五個方面：愛、連接、安全、價值和獨立自主。這五個方面也被成為生命的五朵金花。一個生命力旺盛的人，有能力愛自己、愛別人，能夠與人建立關系，內心充滿安全感、不控制，具有較高的自我價值感，能夠為自己負責[2]。

二、心理咨詢案例應用分析

某高校大二女生到咨詢室求助，在人際關系方面存在困惑。期末考試結束，任課老師邀請案主和她的兩個好朋友一起參與批改試卷客觀題部分，并參與合計總分。為避免出現不公平現象，老師一直參與整個試卷批改過程，指導學生工作并起到監督作用。可是，就在老師上衛生間的時候，案主的好朋友迅速翻出自己的試卷，將本科目的成績由85分改為95分。

讓案主費解的是，這一科目能夠得85分，在她們班級已經穩拿第一名了，為什么還要費事偷偷地改成績呢？案主覺得好朋友這樣做是不對的，她不能容忍這樣的行為，卻又礙于面子不知該如何跟朋友說，左右為難，甚至已經到了沒辦法面對她的地步了，現在總是有意躲著她，可是又覺得不是長久之計，所以前來求助。該學生是副班長、本系學生會成員、某協會骨干，個人能力相對較強；本人外表溫和內在堅強，很有原則，注重公平。

根據案主的情況，咨詢師決定使用薩提亞模式中的冰山工具幫助案主看到好朋友外在行為下面隱藏的不為人知的內心世界。下面是案主好朋友的冰山：(1)行為：期末改卷過程中，好朋友趁老師不注意，偷偷把某一科目成績由85分改為95分，其實85分已經排在班級第一名了。(2)應對姿態：討好。(3)感受：擔憂、害怕、恐懼。(4)想法：①改成績的事不能被別人發現。②只有成績遠遠高于其他人，才不能被超越。③只有遠超班級其他人，老師才能高看我。④我一定要比別人強。⑤只有學習好的人才有好的前途。(5)期待：①我希望自己是班級學習最好的。②我希望做老師眼中成績最好的學生。③我希望自己無法被超越。④我希望能夠立于不敗之地。(6)渴望：優秀，被認可，安全。(7)自我：我是一個活在別人眼光中的、沒有安全感的人。(8)生命力：安全感低；價值感低；愛的能力低，不懂得如何愛自己；連接能力低；不能為自己負責任，獨立自主的能力低。

在這個案例中，案主因無法接受朋友的行為，而無法繼續接受她這個人，案主把行為等同與人本身，不知道該如何處理這件事，如何看待這個行為，更不知道該如何將眼前的事件與以往的好朋友聯系到一起，所以無法面對好朋友，關系面臨危機。

在咨詢師的幫助下，案主不止看到好朋友偷偷修改成績的行為，更看到了她內心巨大的恐懼，看到她被困在自己那諸多非理性想法中，看到她許多未完成的期待以及內心深處一直未被滿足的渴望，看到她的自我羸弱不堪，更看到她靈魂深處的生命力被壓的無法喘息卻又不甘屈服、努力求生存的樣子……當案主看到這個完整的人時，她不再糾結于好朋友的行為是否正確，也不再逃避她，而是從生命層面深深理解這個不堪重負的生命，充滿敬畏的同時也自然而然地多了一些理解和關懷，更對這個生命充滿了好奇，隨時準備與好朋友一起分享獨特的經歷，共同探索生命更多的可能性。

參考文獻：

[1][美]維吉尼亞·薩提亞.新家庭如何塑造人[M].易春麗,葉冬梅,等,譯.北京:世界圖書出版公司,2006:79～99.

[2][美]維吉尼亞·薩提亞，約翰·貝曼,等.薩提亞家庭治療模式[M].聶晶,譯.北京:世界圖書出版公司,2007:135～160.