禮儀文化對(duì)大學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)研究

■/

一、國(guó)內(nèi)外教育體系對(duì)基本職業(yè)素養(yǎng)的概念比較

(一)基本職業(yè)素養(yǎng)的界定

國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)存在多種解釋和界定闡述，匯總比較了各國(guó)學(xué)者觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)可分為顯性和隱性兩方面，顯性職業(yè)素養(yǎng)，即人們可以立即察覺(jué)或客觀評(píng)價(jià)的，例如外在形象、言談舉止、聲音語(yǔ)言、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等；隱性職業(yè)素養(yǎng)，則是表面上看不出來(lái)，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察得到的結(jié)果，即職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度等。由此得出，基本職業(yè)素養(yǎng)是除去專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能之外的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，是指人們從事所有職業(yè)活動(dòng)的通用能力，是為大學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間和畢業(yè)后廣泛、全面適應(yīng)社會(huì)和職場(chǎng)所必備的通識(shí)能力。

針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)一線調(diào)研，將基本職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，具體總結(jié)如下：顯性部分主要包括學(xué)識(shí)學(xué)歷、認(rèn)知理解、邏輯思維、計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)技能、外在形象、言談舉止等。隱性部分主要包括思想道德、吃苦耐勞、溝通合作、自我學(xué)習(xí)、抗壓耐挫、應(yīng)變協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、真誠(chéng)負(fù)責(zé)等內(nèi)容。

(二)國(guó)外教育體系對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的界定

西方發(fā)達(dá)國(guó)家中早有關(guān)鍵能力或核心能力的之說(shuō)，即溝通交流、參與合作、自我學(xué)習(xí)、抗壓耐挫、創(chuàng)新創(chuàng)造等能力，此關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，均始于通識(shí)教育，已融入到國(guó)家教育體系中。

如今，人們的專業(yè)背景與工作內(nèi)容已呈現(xiàn)出不匹配現(xiàn)象，且該現(xiàn)象越發(fā)普遍的情況下，各崗位群之間共性的基本職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容就顯得越發(fā)重要，對(duì)受教育者進(jìn)行基本職業(yè)素養(yǎng)的系統(tǒng)培養(yǎng)，可以使其獲益終身。

(三)基本職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

各類企業(yè)的一線調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)下企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生所具備的基本職業(yè)素養(yǎng)還存在某些不滿意之處，例如：理工類學(xué)生缺乏基本的待人接物的禮儀常識(shí)，造成不必要的溝通誤會(huì)；抗壓耐挫能力和責(zé)任心不強(qiáng)；愛(ài)崗敬業(yè)和跳槽頻率過(guò)高等。上述畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)象，直接或間接的都與自我的基本職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)有關(guān)，特別是要更多的關(guān)注隱性基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑與方法，才能更好的解決當(dāng)下企業(yè)對(duì)高素質(zhì)綜合型人才的需求。

二、禮儀文化與基本職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系

(一)禮儀文化的主要內(nèi)容

現(xiàn)代禮儀是在社會(huì)交往中，人們以一定的約定俗成的方式來(lái)展現(xiàn)律己敬人的過(guò)程。對(duì)于個(gè)人，禮儀是內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的綜合體現(xiàn)；對(duì)于道德，禮儀是為人處世的行為準(zhǔn)則與規(guī)范；對(duì)于社交，禮儀是人際交往中的一種實(shí)用藝術(shù)；對(duì)于大眾，禮儀是接人待物的一種規(guī)范；對(duì)于審美，禮儀是美的形式。根據(jù)場(chǎng)合和應(yīng)用領(lǐng)域的不同，禮儀可以分為公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等類別。

(二)禮儀文化與基本職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系

在人際交往中，交往雙方只有按照禮儀的要求，才能更有效地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊敬與友善，交往方可順利進(jìn)行。問(wèn)候熱情、目光友善、得體舉止等行為，不僅能喚起人們的溝通欲望，建立起好感與信任，而且可以促進(jìn)溝通，有助于事業(yè)發(fā)展。大學(xué)生如果領(lǐng)悟到了禮儀的內(nèi)在涵義，有著同理心的去面對(duì)職場(chǎng)環(huán)境和崗位工作，并將禮儀實(shí)踐在工作過(guò)程中，不僅有助于個(gè)人禮儀修養(yǎng)的提高，同時(shí)提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)和素質(zhì)。

三、禮儀文化對(duì)大學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑

(一)著裝禮儀增強(qiáng)大學(xué)生職場(chǎng)崗位認(rèn)知度

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，社會(huì)大眾對(duì)個(gè)人形象關(guān)注度和重視度日趨加強(qiáng)，對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)應(yīng)聘提出了更高要求，即加強(qiáng)和重視自身職業(yè)形象的塑造。

如今，干凈整潔已是職場(chǎng)人最基本的著裝要求，更多的職業(yè)形象塑造要與大眾心中的本崗人員形象相吻合，才能體現(xiàn)員工的職業(yè)度和專業(yè)度，例如：醫(yī)護(hù)人員穿著嚴(yán)謹(jǐn)、正式，而不能穿著休閑裝，是要展現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)；創(chuàng)意人員穿著時(shí)尚且美感，而不能穿著商務(wù)裝，是要展現(xiàn)出創(chuàng)意人員的創(chuàng)新能力，而非循規(guī)蹈矩的思維方式。因此，能恰當(dāng)顯現(xiàn)出職業(yè)特征的著裝已然成為當(dāng)下大學(xué)生儀表禮儀的普遍要求，從而提高了大學(xué)生的崗位認(rèn)知度。

(二)得體儀態(tài)是大學(xué)生職場(chǎng)溝通的良好基礎(chǔ)

無(wú)聲的儀態(tài)比有聲的語(yǔ)言表達(dá)在內(nèi)容上有時(shí)會(huì)更豐富、更真實(shí)。達(dá)·芬奇說(shuō)過(guò)：“從儀態(tài)知覺(jué)人的內(nèi)心世界、把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性。”人與人的交往，不僅要“聽(tīng)其言”，還要“觀其行”。儀態(tài)在人們交往中發(fā)揮著溝通作用，是有聲語(yǔ)言的輔助，例如熟人見(jiàn)面的點(diǎn)頭微笑，觀賞演出后的熱烈鼓掌等儀態(tài)比有聲的語(yǔ)言更能傳遞情感。

(三)良好的禮儀修養(yǎng)促進(jìn)大學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的提高

孔子曰：“恭而無(wú)禮則勞，慎而無(wú)禮則葸，勇而無(wú)禮則亂，直而無(wú)禮則絞。”禮儀的原則和規(guī)范，約束和指導(dǎo)著人們的行為方式。若交往雙方均按照禮儀準(zhǔn)則約束自我言行，不僅可以有效避免誤會(huì)與矛盾沖突，還有助于建立和加強(qiáng)人們之間相互尊重、友好合作，對(duì)于大學(xué)生而言，禮儀教育則是培養(yǎng)實(shí)踐中提高了大學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲文濤.高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)研究[D].哈爾濱:東北林業(yè)大學(xué),2010.

[2]許遠(yuǎn).職業(yè)教育與培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)中的“職業(yè)素質(zhì)”內(nèi)涵探討[J].職業(yè)技術(shù)教育,2008(6).