淺談高校圖書館的人文關懷

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長春師范大學

高校圖書館的人文關懷概念為，在高校中圖書館的功能不僅是提供圖書和雜志，還應該將以人為本的服務理念貫穿到管理中，滿足讀者和相關人員的需求。通過建立各種制度，進行各種活動，使館長與館員、讀者之間關系和諧，讓高校的圖書館成為獲取知識、放松身心的重要場所。

一、高校圖書館應將“以人為本”的服務理念貫穿始終

在普遍的認知中，以人文本是人文關懷的的核心，其關注得失人價值的體現，也是對人的需求的重視。高校圖書館的主要關注對象是是讀者的服務，為高校老師和學生提供豐富的知識，并將閱讀資源進行整理和整合，按照一定的順序分門別類，使教師和學生在查閱相關文獻時，可以方便快捷地搜索到相關知識，上述是高校圖書館的基本作用。讓讀者在圖書館進行學習和獲取知識的時間感受到愉悅和快樂，就要發揮圖書館的的人文關懷的作用。所以，要想發揮好高校圖書館的人文關懷作用，其就要圍繞“人”進行各項工作的開展，并緊緊圍繞師生的需求。將人文關懷作為圖書館管理的目標之一，能使讀者和圖書館員之間流暢的交流和溝通，讀者可以更直接地向官員反饋意見，管理員也可將在工作中的常見問題和難題及時和讀者進行溝通，防止再次出現問題。人文關懷可以讓讀者和管理員之間建立良好的溝通機制，這對于圖書館服務質量的提升有著重要作用。

二、高校圖書館應促進個性化服務理念，滿足人的需求

人性化的服務在高校圖書館的管理中至關重要，“讀者至上”是體現人文關懷的重要體現。為在校教師和學生提供豐富的閱讀材料和安靜的學習空間是高校圖書館的重要價值，要體現高校圖書館的人文關懷，應當讓“讀者第一，服務至上”的思想貫穿始終，并為教師和學生提供相應的服務，滿足他們的需求，以個性化的方式，讓服務建立在“以人為本”的基礎之上，圍繞“人”的需求使高校圖書館的各項職能得以充分的發揮。個性化服務，是指在圖書館為師生服務的時候，充分與讀者進行溝通，了解讀者的個性化需求，圖書館管理人員根據讀者反饋的需求進行整理分類后，提供其滿足個人需求的服務或相關材料，以往的圖書館服務中，往往進行統一化管理，缺少了溝通和關懷。在高校圖書館進行人文關懷的過程中，最重要的就是了解需求，并把需求用適當的方式體現出來的過程，這就需要，圖書館管理人員和讀者建立良好的互動關系，尊重讀者，和諧溝通，對待所有讀者一視同仁，并進行換位思考，用自己對于圖書館的專業知識為讀者解決實際問題，滿足讀者對于閱讀、查找知識的需求。在互聯網時代，高校圖書館可以建立數據庫和信息平臺來進行人文服務，提供線上查詢書目、線上借書還書延期等借閱服務，對于特殊群體的讀者，圖書館還可以提供為讀者將借閱或者還的書上門到寢室等服務。

三、建立完善人文關懷體系，在滿足讀者需要同時關注館員的人文關懷

在圖書館的管理過程中，不僅要在為讀者服務上面貫穿“以人為本”的人文關懷理念，在圖書館的內部管理上也要貫穿這一原則，讓圖書館管理員們先感受到人文關懷，其才可以將這種理體現在自己的服務中。高校圖書館不是單一性的提供書籍的地方，更是集圖書資源、圖書管理和圖書服務的有機體。高校圖書館在管理的時候，應努力營造一個良好氛圍，管理完善合理，管理人員各司其職，相互配合，出現問題和難題時，共同探索解決的辦法和途徑，并創新工作方式方法，在管理機制上鼓勵創新，鼓勵團隊合作，在管理機制上不死板僵化，了解圖書館管理人員的工作及生活需求。讓管理人員充分體會到人文關懷后，其才能把這種正能量傳遞給讀者，避免在工作中把負面情緒展現給讀者。在高校圖書館的內部管理中，要做到公平公正，對于工作努力，創新能力強的人才要給予充分的尊重和發揮的空間，并關注圖書管理員的個人需求，讓其具有高度的責任感、服務精神。并在其個人成長中，提供較好的平臺和上升空間，讓其個人價值充分發揮，增強其工作的成就感，以更加熱情和積極的態度面對讀者。

綜上所述，在現代，高校圖書館不再是單一的提供圖書的場所，而是師生學習、放松的重要空間，所以在高校圖書館管理中要充分貫徹人文關懷，以人為本進行各項管理工作，從資源和服務上全面提供高校圖書館的管理機制，充分發揮其應有的職能，讓高校讀者在獲取知識時具有更好的人文體驗。