試論廣播節目中互動話題的設置

徐定華

調查數據顯示，“了解新聞資訊”“收聽音樂歌曲”“獲取路況信息”“與電臺主播進行互動”是聽眾收聽廣播的主要目的 。一檔廣播節目在這幾個方面做得是否到位，是能否吸引聽眾的關鍵。如果把一套交通廣播節目比作一套標準工作餐的話，那么，新聞資訊、路況播報、音樂娛樂、話題互動以及廣告信息就是廣播節目的“四菜一湯”，其中，前“三道菜”和“湯”都可以由主持人或編輯單獨去完成，唯有“話題互動”必須得由主持人和聽眾共同參與才能完成。從傳播學上來說，無論是新聞資訊、音樂，還是路況信息和廣告，呈現的都是單向的線性傳播，即“我說你聽、我播什么你就聽什么”，這種傳播，聽眾是被動的；只有到了互動話題這個環節，傳播才是雙向的，即“你說我也說，大家一起說”，這種傳播，聽眾可以主動參與到節目中來表達自己的觀點和訴求。有人說，現在是一個互動的時代，這種“雙向”的互動式傳播才是聽眾最渴望和最需要的。

一、廣播節目中設置互動話題的意義與作用

廣播從誕生之日起就非常注重與聽眾開展互動，這是廣播與報紙、電視等媒體最大的區別，也是廣播在傳統媒體中最具吸引力的地方。從最初的書信互動（當然，報紙也經常會刊登讀者來信，但頻次較廣播要小得多），到后來的熱線電話互動，再到今天的微信語音互動，隨著科學技術的發展，盡管互動的方式和途徑都發生了變化，但是其實質并沒有改變，都是主持人與聽眾圍繞著某一話題進行對話，互動話題的設置對于一檔廣播節目來說具有非常重要的意義與作用。

1.增加節目可聽性。節目可聽性強不強，是評價一檔廣播節目辦得成功與否的一項重要指標。廣播的優勢在于聲音，廣播的魅力在于聲音的多元化與豐富性，在廣播節目中開設互動話題，把聽眾的聲音引入節目中，既可以彌補主持人聲音過于單調的不足，也可以讓節目本身變得豐滿好聽起來。“高手在民間”，通過導播的篩選，在節目中把那些具有真知灼見的互動觀點播放出來，引起大家的共鳴，這無疑會大大增加節目的可聽性。

2.增強聽眾忠誠度。聽眾是廣播的衣食父母，廣播電臺要始終堅持開放辦臺的方針，廣播節目需要從聽眾中來、到聽眾中去，而在廣播節目中設置互動話題就是貫徹這一方針最好的辦法。縱觀當前的許多廣播節目，依然有許多那種傳統的大板塊節目，一檔節目通常時長在一到兩個小時，在這么長的節目時間里，主持人從頭至尾一個人說到底，主持人與受眾之間沒有任何互動，聽眾完全是被動的，聽眾與節目和主持人之間的關系若即若離、模糊不清，一檔節目主持下來，主持人也很難有滿足感和成就感。而如果在節目中增加互動話題，加入互動環節，讓聽眾參與到節目中來，這時候聽眾與主持人之間的關系就會成為“你中有我、我中有你”的良性互動關系，作為主持人的“千里眼”和“順風耳”，在互動中聽眾能為主持人提供各種節目“佐料”，通過互動，聽眾對節目的忠誠度會大大增強。

3.擴大主播知名度。眾所周知，一個優秀的主播對于一檔廣播節目甚至一個廣播頻率都非常重要，這些主播通常都被稱為“臺柱子”，所以，每個廣播頻率都非常渴望擁有一批好主播，同時也都十分注重對主播的培養，希望通過培養來打造、錘煉出能代表頻率實力的“名嘴”。而對于主播自身來說，頻率的培養只能起到輔助補充作用，起關鍵作用的還得靠自己去努力，主播提升自己的業務能力沒有捷徑可走，關鍵是要通過學習和鍛煉來提高自身的綜合素質。與電視主持人不同，對廣播的主持人來說，拼的絕非是你的“顏值”，而是你的聲音和素養。在互動過程中，面對來自四面八方、形形色色的聽眾，若想不“掉鏈子”、不出洋相，獲得聽眾的認可，主播必須具有豐富的知識儲備、敏捷的思辨能力和高超的應對技巧，只有這幾種能力都具備的主播才能稱得上是一個優秀的好主播，其知名度自然就會擴大。

4.提升頻率影響力。隨著時代的發展、科技的進步，如今的媒體格局正在發生深刻的變化，一個媒體想要擁有影響力，光靠傳播新聞資訊已經遠遠不夠，聽眾不僅僅要知道發生了什么新聞？還想知道這條新聞為什么會發生，以及新聞發生后社會公眾的態度和看法。這就倒逼著媒體必須從“傳播型”媒體向“評論型”議論發表平臺轉變，而在廣播節目中設置互動話題，主持人在直播過程中，與聽眾就某一新聞事件開展探討互動，讓聽眾自己來說、自己來議、自己來評，通過熱烈的互動討論，最終大家達成共識，在這種循環往復的互動過程中，頻率的“意見領袖地位”就會隨之被確立，其影響力也會慢慢得到提升。

二、互動話題設置的原則

廣播節目中互動話題的設置應該遵循和把握好以下幾條原則：

1.時效性原則。記者采寫新聞要講究時效，廣播節目中，主持人設置互動話題同樣要講究時效，只有時效性強的互動話題，才能引起聽眾的關注和參與。大眾傳播理論認為，信息傳播必須要有時效性。在信息“過爆”的今天，聽眾對新知識、新事物、新技能總是充滿了好奇和求知欲。2017年9月1日秋季開學那天，浙江省金華市紅湖路小學別出心裁，決定采取讓學生“砸金蛋”的辦法來挑選任課老師，這一新穎的做法迅速刷爆了當地的微信朋友圈。浙江省金華廣播電視總臺金華交通音樂頻率的晚高峰節目決定把當天的互動話題設置為∶“紅湖路小學采取讓學生‘砸金蛋’的辦法來挑選任課老師，對此，你有何看法？”正如事先預料的那樣，話題一經拋出就得到了許多聽眾的響應，短短3個小時的節目就有200多條的互動短信。

2.貼近性原則。貼近性原則是指主持人在設置互動話題時要力爭做到“三貼近”，即貼近聽眾、貼近生活、貼近實際，要想聽眾之所想，說聽眾之想說，只有做到了貼近性，主持人和聽眾互動起來才會有熱度。這就要求主持人在工作之余多深入到學校、醫院、商場、農村、企業等生產、生活一線，多去了解、感知群眾的冷暖，主持人應該圍繞大家關心的子女教育、居家養老、住房買賣、農民工欠薪、消費維權、停車難等社會熱點問題來設置互動話題。2016年年底，住房和城鄉建設部出臺政策，規定從2017年1月1日起所有新建商品住房必須經裝修后才能上市銷售，一石激起千層浪，坊間對此議論紛紛，政策出臺的當天，金華交通音樂廣播《小方姑娘的下午時間》節目主播馬小方設置的互動話題是：“買房時，你會選擇買毛坯房還是選擇買已經裝修好的成品房？”由于戳到了聽眾的“痛點”，當天的節目中來自聽眾的互動十分踴躍。

3.趣味性原則。廣播在給聽眾傳遞新聞資訊的同時，還應該給聽眾帶去歡笑和快樂，現在的人特別是年輕人普遍感到工作強度大、負荷重，工作之余很需要放松緊繃的神經。賽立信媒介研究認為，廣播媒體依然是聽眾獲取資訊與娛樂休閑的重要渠道，在聽眾收聽廣播的目的數據中，收聽音樂歌曲、僅為打發時間、排解寂寞、積累聊天話題和滿足情感釋放的占比分別高達56.0%、38.3%、31.7%和17.5%。這說明，廣播已不能僅限于為聽眾提供新聞資訊和路況信息，還要盡可能多地考慮上下班路上聽眾放松心情、消解壓力的訴求，主持人在設置互動話題時一定要考慮話題是不是有趣、能不能給參與互動的聽眾帶去輕松和快樂。例如：“雙11這天，你的購物車里都裝了些什么東西？”“你家里存著的硬幣一般都用來干什么？”“你有出丑的故事嗎？”等都是趣味性十足、聽眾很愿意參與的互動話題。

4.適合性原則。所謂適合性原則是指節目主持人在設置互動話題的時候要結合頻率的定位去考慮和選擇，新聞頻率的節目互動話題應該圍繞本區域當前發生的熱點新聞事件去設置，交通頻率的節目互動話題應該主要圍繞跟交通出行、馬路趣聞、汽車使用等相關問題進行設置，而經濟生活頻率則可圍繞日常生活中跟百姓密切相關的事件，比如理財、健康、投資、休閑等話題。現在廣播的主要收聽方式已經由收音機收聽變為了車載、手機等移動端收聽，主要聽眾群體也由中老年人擴大到年輕人，因此，主持人在設置互動話題時就要以年輕人做為主要目標群體，設置的話題要適合年輕人的特點和喜好。

5.文化性原則。作為黨的文化事業的重要組成部分，媒體要肩負起傳播中華民族優秀傳統文化的職責，這要求廣播節目主持人在設置互動話題時一定要考慮話題的文化含量和文化品位。例如，作為中華民族優秀傳統文化的一部分，一年中的二十四節氣承載了我們祖先眾多的文化基因與文化密碼，每當遇到二十四節氣的時候，那天的話題就可以此來設置，可以讓聽眾來互動說說他們當地的文化習俗或者生活風俗；再如，唐詩宋詞也是我們中華民族十分寶貴的文化資源，在我們的日常節目中，主持人可以經常性地與聽眾就唐詩宋詞來開展互動，邀請聽眾一起來背唐詩讀宋詞，讓我們的廣播節目洋溢出濃濃的文化氣息。

6.正能量原則。媒體的屬性是黨和人民的喉舌，這決定了黨的媒體必須以維護好社會公眾利益做為自己的立足之本和生存之道。2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上提出了48字的“黨的新聞輿論工作職責使命”，即“高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界”。這48個字為我們的新聞輿論工作指明了努力方向、提供了根本遵循。中華民族自古以來就有尊老愛幼、尊師重教、扶危濟困等傳統美德，主持人在設置互動話題時可盡量圍繞這些主題去設計構思，以達到傳遞真善美、傳播正能量的目的。

三、廣播節目中互動話題的分類

根據節目性質的不同，廣播節目中互動話題的種類也不一樣，一般可分為以下幾類：

1.新聞類。這類話題主要是由最近發生的新聞事件而引發的，這就需要節目主持人在互動過程中對新聞事件做出準確的價值判斷和正確的輿論引導。這種情況對主持人的要求比較高，主持人一般比較難于把握，因為在互動中會有不同觀點的碰撞與爭辯，在設置和互動時一定要慎之又慎。

2.娛樂類。這類話題簡單明了，直接易懂，輕松好玩，互動性強，而互動內容側重于吃喝玩樂、衣食住行。如“最能代表你學生時代的流行歌曲是哪一首？”“讓你覺得百看不厭的電視劇是哪一部？”等，都是能讓聽眾積極互動的娛樂類話題。

3.生活類。指針對生活小常識的互動，包括健康、工作、休閑、旅游、養生等方面。像“你的爸媽在你面前秀過恩愛嗎？”“熊孩子的哪個瞬間讓你覺得很可愛？”“你有沒有被汽車導航坑過的經歷？”“隨著消費的升級，方便面的銷量正在急速下降，你認為是什么取代了方便面？”“你去過最好玩的旅游景點是哪個？”諸如此類。

4.專業類。是指專業性比較強的互動話題，如汽車、房產、交通、音樂、醫療、法律、科技等較專業領域。伴隨著大數據、云計算、精準化傳播等概念的出現，全國各地相繼涌現出像音樂、汽車、都市、旅游、健康等專業類電臺，而專業性電臺在設置互動話題時一般都跟其專業屬性相關，這類話題需要節目主持人具有較高的專業知識。

5.情感類。這類話題一般在女性頻率和深夜談話類節目中運用得比較多，現在的都市年輕人工作節奏快、生活壓力大、人際交往少，經常被工作生活中的各類問題所困擾。在節目中設置一些情感類的互動話題，主持人在電波中真誠、耐心地聆聽聽眾的傾訴，為對方排憂解難，成為聽眾的知心朋友和溫暖的心靈港灣，起到良好的溝通作用。

如果從形式上進行分類，則互動話題又可以分為語音互動、文字互動、圖片互動和視頻互動等幾個方面。

四、主持人設置互動話題時應規避的問題

1.規避“三俗”。黨的十九大報告指出，各級媒體要“堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”。黨的新聞工作者要帶頭“倡導講品位、講格調、講責任，抵制低俗、庸俗、媚俗”。這要求主持人一定要有格調，要加強學習，提升自己的文化品位，千萬不要“把無聊當有趣”。一個主持人在節目中曾經設置過這樣一個互動話題∶“如果你抓到一只蚊子，你會對它說些什么？”頗有無病呻吟、不食人間煙火之嫌，應該予以杜絕；另外，涉及兩性關系、個人的隱私以及黃、賭、毒不良話題,也要自覺加以抵制。

2.規避主持人把自己的觀點強加給聽眾。設置互動話題的初衷是活躍節目氣氛，為聽眾提供一個闡述、抒發個人觀點的“輿論場”，何況許多問題都是仁者見仁、智者見智，難有定論，如果主持人總是喜歡把自己的評判標準和個人喜惡作為價值標準強加給聽眾，則很容易讓聽眾產生反感。

3.規避道德和法律風險。媒體要自覺成為道德的維護者和法律的捍衛者，要帶頭弘揚遵守道德和堅守法律。社會在變化，特別是隨著改革開放進程的加快，西方的一些錯誤價值觀為一些人所追逐和迷戀，因此，作為黨的新聞輿論工作者，廣播節目主持人一定要堅持“四個自信”，始終保持頭腦清醒，避免被一些用心不良、圖謀不軌的人所利用，給主持人和節目帶來不必要的道德和法律風險。

五、結語

聲音可以記錄時代的滄桑變遷，聲音可以喚起人們的集體記憶，聲音還也可以成為人們的經典回味，擁有獨特、多元、豐富的聲音元素，是廣播作為大眾傳媒最大的優勢，而能與聽眾展開親密、友好、快樂的話題互動更是讓廣播“永遠都不會消亡”。在媒體高度融合的大背景下，廣播人一定要保持戰略自信，充滿信心，用自己的智慧為聽眾制作出更好的節目來。在話題互動環節，也要注意把握好度，千萬不能為了互動而互動，千萬不能為了博取聽眾的互動而放棄對新聞資訊、服務信息等內容的精雕細琢，廣播節目中，話題互動只能作為點綴，充當配角，否則就會喧賓奪主，舍本逐末，最終受到傷害的還是廣播頻率和節目本身。

注釋

①黃學平主編：《2017年中國廣播收聽市場年鑒》，中國傳媒大學出版社，2017年8月版，第12頁。

②梁毓琳、曾 琴：《2016年中國廣播收聽市場綜述》，《數據廣播》2017年第3期。

③濂溪：《“48字”是新時代新聞輿論工作的“航標”》，人民網，2016年02月22日13∶34，http∶//opinion.people.com.cn/n1/2016/0222/c1003-28140059.html.