社區(qū)門店的“新坪效”研究
——小驢當(dāng)家的個(gè)案分析

謝方勃 寧波工程學(xué)院 浙江寧波 315000

前言：社區(qū)門店作為實(shí)體的重要組成部分，近年來(lái)收到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊之后，都在研究一個(gè)熱詞“坪效”問(wèn)題，由于社區(qū)門店的特殊性，社區(qū)門店的坪效問(wèn)題，一直沒(méi)有很好的解決方案，制約著實(shí)體店的發(fā)展。如何在有限的社區(qū)門店空間，經(jīng)營(yíng)出更大的業(yè)績(jī)？本文將以小驢當(dāng)家為個(gè)案研究，提出“新坪效”話題，即通過(guò)開(kāi)辟新的途徑，來(lái)提高門店商家的坪效問(wèn)題，以拋磚引玉，引發(fā)更多專家參與討論，不斷推動(dòng)實(shí)體門店的變革。

一、 “新坪效”的內(nèi)涵

所謂坪效，臺(tái)灣經(jīng)常拿來(lái)計(jì)算商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo)， 指的是每坪的面積可以產(chǎn)出多少營(yíng)業(yè)額(營(yíng)業(yè)額÷專柜所占總坪數(shù))。大陸也在講究坪效，但是這個(gè)是約定俗成的“坪”，1坪約等于3.3平方米，所以容易造成誤會(huì)。如果在相當(dāng)時(shí)間都堅(jiān)持使用“平效”，就避免了這個(gè)歷史時(shí)期的產(chǎn)物，它代表了臺(tái)灣零售行業(yè)對(duì)大陸的影響。

對(duì)于我們的賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每一寸位置都是需要付租金的，并且租金相同，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改產(chǎn)出過(guò)低或不合理的區(qū)域是管理人員提高門店盈利能力的一個(gè)重要控制點(diǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，O2O電商賣場(chǎng)比傳統(tǒng)賣場(chǎng)坪效高出3-4倍。是大陸地區(qū)目前最通用的衡量商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo)。盒馬鮮生CEO侯勇說(shuō)，盒馬鮮生要讓線上，是線下?tīng)I(yíng)業(yè)額的3.7倍。

在互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下，實(shí)體店更主要是通過(guò)挖掘線上收益渠道，來(lái)提高坪效。

社區(qū)門店，由于地理位置原因，長(zhǎng)期靠固定的社區(qū)居民來(lái)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的消費(fèi)，難以通過(guò)大平臺(tái)，來(lái)解決坪效問(wèn)題。那么社區(qū)門店因?yàn)樯ⅰy、差，提高坪效非常困難。

二、 “新坪效”的緣起

之所以叫“新坪效”，是相對(duì)于傳統(tǒng)坪效而言的。對(duì)于社區(qū)門店來(lái)說(shuō)，受諸多因素影響，提高坪效，動(dòng)能嚴(yán)重不足。尤其是社區(qū)門店，靠提高消費(fèi)者的數(shù)量、提高產(chǎn)品的利潤(rùn)和提高消費(fèi)者購(gòu)買的次數(shù)，幾乎是不可能的。加上社區(qū)門店缺乏服務(wù)意識(shí)和用戶體驗(yàn)感。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，一片蕭條。

既然傳統(tǒng)的方法，解決不了社區(qū)門店的坪效問(wèn)題。那么，誰(shuí)來(lái)拯救社區(qū)門店，讓實(shí)體回歸，重建商業(yè)生態(tài)？

而小驢當(dāng)家服務(wù)系統(tǒng)，和傳統(tǒng)提高坪效的途徑完全不同，為社區(qū)門店打開(kāi)另外一扇門。社區(qū)門店，通過(guò)小驢當(dāng)家APP服務(wù)系統(tǒng)，還在原來(lái)的社區(qū)門店，就可以經(jīng)營(yíng)出非常好的持續(xù)的業(yè)績(jī)，直接解決社區(qū)門店效益問(wèn)題，成為踐行與落實(shí)社區(qū)門店“新坪效“的經(jīng)典案例。

三、“新坪效”的方法

那么小驢當(dāng)家，是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)工具，解決社區(qū)門店的坪效問(wèn)題的呢？

（一）消費(fèi)賣貨，讓商家的消費(fèi)匯聚在這里

小驢當(dāng)家授信給每個(gè)商家一定額度的小驢錢包，購(gòu)買產(chǎn)品。比如授信5000元小驢錢包，購(gòu)買其他商家的5000元產(chǎn)品。商家不需要還錢付息，而只需要提供5000元的提貨卷，成本大約只有2500元。也就是說(shuō)，商家可以用自己的成本價(jià)，消費(fèi)市場(chǎng)上各類產(chǎn)品或者服務(wù)。這里的消費(fèi)，就是賣貨。而且是成本價(jià)消費(fèi)，市場(chǎng)價(jià)賣貨。

當(dāng)然，如果接受小驢錢包來(lái)消費(fèi)，可以設(shè)置接受小驢錢包的比例，比如50%的現(xiàn)金和50%的小驢錢包。這樣就可以把周邊商家的購(gòu)買力，都匯聚在自己的店鋪。

（二）促銷賣貨，讓消費(fèi)者的消費(fèi)匯聚在這里

怎樣把周邊消費(fèi)者，都匯聚在自己的門店？這是每一個(gè)商家都在考慮的問(wèn)題。

小驢當(dāng)家，將每一個(gè)商家所還產(chǎn)品，又反哺商家，直接幫助商家促銷。小驢當(dāng)家持續(xù)推出“消費(fèi)用小驢，有禮好當(dāng)家“活動(dòng)，即在商家的收銀臺(tái)，推出支付系統(tǒng)，掃碼小驢當(dāng)家，得到等額話費(fèi)，可以直接兌換各類產(chǎn)品，或者抽獎(jiǎng)各種產(chǎn)品。給商家?guī)?lái)持續(xù)的促銷。

（三）線上賣貨，線上成為主陣地，擴(kuò)大銷售區(qū)域

線上交易，已經(jīng)成為實(shí)體店主要目標(biāo)。實(shí)體店怎樣才能擁有自己的線上平臺(tái)，又怎

樣讓消費(fèi)者在線上交易呢？

小驢當(dāng)家給商家做好促銷收銀碼的同時(shí)，也將商家的線上商城建好，消費(fèi)者用APP掃碼的時(shí)候，商家的線上店鋪，已經(jīng)在消費(fèi)者手機(jī)安家。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，商家不愿意讓消費(fèi)者在線上買單，因?yàn)橐锌埸c(diǎn)費(fèi)用。而在新零售階段，商家想盡辦法，讓消費(fèi)者在線支付，因?yàn)橹挥姓加芯€上平臺(tái)，實(shí)體店才不會(huì)被拋棄。

（四）生態(tài)賣貨，讓提貨成為常態(tài)

與傳統(tǒng)賣貨方法相比，“新坪效“的方式，不再是自己賣貨，而是通過(guò)各商家送出去的提貨券，到自己店鋪提貨，來(lái)完成銷售的。其實(shí)各類商家都在促銷，都要購(gòu)買各種產(chǎn)品，那么，怎樣讓這些需要采購(gòu)的商家，長(zhǎng)期采購(gòu)自己的產(chǎn)品呢？最直接的做法，是平臺(tái)積分，直接到店提貨，成為未來(lái)長(zhǎng)期的一種賣貨方式。

（五）用戶收益，讓商家不用賣貨

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取用戶，持續(xù)的賺取用戶的交易費(fèi)用。而商家只有賣貨收益。

在“新坪效“時(shí)期，實(shí)體店已經(jīng)不再愿意將流量導(dǎo)入其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而是直接將客戶變成自己的用戶，不光和消費(fèi)者建立全天候全渠道聯(lián)系，而且用戶以后在平臺(tái)上的所有收益，都和實(shí)體店有關(guān)。也就是說(shuō)，實(shí)體店，也成為互聯(lián)網(wǎng)的收益模式，靠導(dǎo)入用戶，賺取用戶收益，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的土地革命。而小驢當(dāng)家，顯然是領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的革命，幫助實(shí)體店商家，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)政權(quán)，分到互聯(lián)網(wǎng)的土地。

四、“新坪效”的意義

如何提高社區(qū)門店的坪效，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具，解決社區(qū)門店的“新坪效”問(wèn)題，讓更多的實(shí)體店，都能提高坪效。其隨著互聯(lián)網(wǎng)的降溫和實(shí)體店的回歸，社區(qū)“新坪效”研究變得非常有意義。“新坪效”的研究與實(shí)踐，讓社區(qū)門店，借助于互聯(lián)網(wǎng)的工具，全面提高業(yè)績(jī)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的直接轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的方向目標(biāo)將變得更加清晰明確。“新坪效”的研究與實(shí)踐不斷深入，需要多方共同努力，需要政府進(jìn)一步推動(dòng)，需要科研進(jìn)一步深入，也需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入實(shí)踐。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，會(huì)有更多的類似于小驢當(dāng)家服務(wù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，持續(xù)將“新坪效”理論和實(shí)踐推向深入，讓社區(qū)門店，成為對(duì)接社區(qū)居民和各類企業(yè)的樞紐，讓社區(qū)居民的生活更加方便和幸福。