社區門店的“新坪效”研究
——小驢當家的個案分析

謝方勃 寧波工程學院 浙江寧波 315000

前言：社區門店作為實體的重要組成部分，近年來收到互聯網的強烈沖擊之后，都在研究一個熱詞“坪效”問題，由于社區門店的特殊性，社區門店的坪效問題，一直沒有很好的解決方案，制約著實體店的發展。如何在有限的社區門店空間，經營出更大的業績？本文將以小驢當家為個案研究，提出“新坪效”話題，即通過開辟新的途徑，來提高門店商家的坪效問題，以拋磚引玉，引發更多專家參與討論，不斷推動實體門店的變革。

一、 “新坪效”的內涵

所謂坪效，臺灣經常拿來計算商場經營效益的指標， 指的是每坪的面積可以產出多少營業額(營業額÷專柜所占總坪數)。大陸也在講究坪效，但是這個是約定俗成的“坪”，1坪約等于3.3平方米，所以容易造成誤會。如果在相當時間都堅持使用“平效”，就避免了這個歷史時期的產物，它代表了臺灣零售行業對大陸的影響。

對于我們的賣場來說，每一寸位置都是需要付租金的，并且租金相同，如何及時發現并整改產出過低或不合理的區域是管理人員提高門店盈利能力的一個重要控制點。

一般來說，O2O電商賣場比傳統賣場坪效高出3-4倍。是大陸地區目前最通用的衡量商場經營效益的指標。盒馬鮮生CEO侯勇說，盒馬鮮生要讓線上，是線下營業額的3.7倍。

在互聯網的當下，實體店更主要是通過挖掘線上收益渠道，來提高坪效。

社區門店，由于地理位置原因，長期靠固定的社區居民來實現穩定的消費，難以通過大平臺，來解決坪效問題。那么社區門店因為散、亂、差，提高坪效非常困難。

二、 “新坪效”的緣起

之所以叫“新坪效”，是相對于傳統坪效而言的。對于社區門店來說，受諸多因素影響，提高坪效，動能嚴重不足。尤其是社區門店，靠提高消費者的數量、提高產品的利潤和提高消費者購買的次數，幾乎是不可能的。加上社區門店缺乏服務意識和用戶體驗感。在互聯網沖擊下，一片蕭條。

既然傳統的方法，解決不了社區門店的坪效問題。那么，誰來拯救社區門店，讓實體回歸，重建商業生態？

而小驢當家服務系統，和傳統提高坪效的途徑完全不同，為社區門店打開另外一扇門。社區門店，通過小驢當家APP服務系統，還在原來的社區門店，就可以經營出非常好的持續的業績，直接解決社區門店效益問題，成為踐行與落實社區門店“新坪效“的經典案例。

三、“新坪效”的方法

那么小驢當家，是怎樣利用互聯網工具，解決社區門店的坪效問題的呢？

（一）消費賣貨，讓商家的消費匯聚在這里

小驢當家授信給每個商家一定額度的小驢錢包，購買產品。比如授信5000元小驢錢包，購買其他商家的5000元產品。商家不需要還錢付息，而只需要提供5000元的提貨卷，成本大約只有2500元。也就是說，商家可以用自己的成本價，消費市場上各類產品或者服務。這里的消費，就是賣貨。而且是成本價消費，市場價賣貨。

當然，如果接受小驢錢包來消費，可以設置接受小驢錢包的比例，比如50%的現金和50%的小驢錢包。這樣就可以把周邊商家的購買力，都匯聚在自己的店鋪。

（二）促銷賣貨，讓消費者的消費匯聚在這里

怎樣把周邊消費者，都匯聚在自己的門店？這是每一個商家都在考慮的問題。

小驢當家，將每一個商家所還產品，又反哺商家，直接幫助商家促銷。小驢當家持續推出“消費用小驢，有禮好當家“活動，即在商家的收銀臺，推出支付系統，掃碼小驢當家，得到等額話費，可以直接兌換各類產品，或者抽獎各種產品。給商家帶來持續的促銷。

（三）線上賣貨，線上成為主陣地，擴大銷售區域

線上交易，已經成為實體店主要目標。實體店怎樣才能擁有自己的線上平臺，又怎

樣讓消費者在線上交易呢？

小驢當家給商家做好促銷收銀碼的同時，也將商家的線上商城建好，消費者用APP掃碼的時候，商家的線上店鋪，已經在消費者手機安家。

傳統互聯網時期，商家不愿意讓消費者在線上買單，因為要有扣點費用。而在新零售階段，商家想盡辦法，讓消費者在線支付，因為只有占有線上平臺，實體店才不會被拋棄。

（四）生態賣貨，讓提貨成為常態

與傳統賣貨方法相比，“新坪效“的方式，不再是自己賣貨，而是通過各商家送出去的提貨券，到自己店鋪提貨，來完成銷售的。其實各類商家都在促銷，都要購買各種產品，那么，怎樣讓這些需要采購的商家，長期采購自己的產品呢？最直接的做法，是平臺積分，直接到店提貨，成為未來長期的一種賣貨方式。

（五）用戶收益，讓商家不用賣貨

傳統互聯網時代，互聯網平臺獲取用戶，持續的賺取用戶的交易費用。而商家只有賣貨收益。

在“新坪效“時期，實體店已經不再愿意將流量導入其他互聯網平臺，而是直接將客戶變成自己的用戶，不光和消費者建立全天候全渠道聯系，而且用戶以后在平臺上的所有收益，都和實體店有關。也就是說，實體店，也成為互聯網的收益模式，靠導入用戶，賺取用戶收益，這就是互聯網時期的土地革命。而小驢當家，顯然是領導了一場意義深遠的革命，幫助實體店商家，建立自己的互聯網政權，分到互聯網的土地。

四、“新坪效”的意義

如何提高社區門店的坪效，如何通過互聯網的思維和工具，解決社區門店的“新坪效”問題，讓更多的實體店，都能提高坪效。其隨著互聯網的降溫和實體店的回歸，社區“新坪效”研究變得非常有意義。“新坪效”的研究與實踐，讓社區門店，借助于互聯網的工具，全面提高業績，推動中國經濟的直接轉型，引領中國進入新經濟時代，中國經濟的方向目標將變得更加清晰明確。“新坪效”的研究與實踐不斷深入，需要多方共同努力，需要政府進一步推動，需要科研進一步深入，也需要實體經濟深入實踐。相信在不遠的將來，會有更多的類似于小驢當家服務平臺不斷涌現，持續將“新坪效”理論和實踐推向深入，讓社區門店，成為對接社區居民和各類企業的樞紐，讓社區居民的生活更加方便和幸福。