中小企業員工績效考核存在的問題及解決對策

楊銘 燕山大學經濟管理學院 河北秦皇島 066004

一、員工績效考核對中小企業的意義

中小企業是國民經濟的重要組成部分，如何提升中小企業的業績，尤其是通過科學合理的員工績效考核來促進規模中小企業提升業績是中小企業管理者所面臨的棘手問題。由于中小企業規模小，考核制度方面不是很完善，市場定位更多為市場補缺者或服務者，因此，中小企業在員工考核中若過于嚴格則會造成員工流失，如果考核不嚴格則會出現員工松散狀態，達不到考核的激勵作用。設計科學的考核體系不僅僅能引導員工持續的工作，更能將員工凝聚起來為企業的目標共同努力。完善全面的員工績效考核體系能夠有效的管理和引導員工和團隊，最終促進企業業績的大力提升，反之，不完善的考核體系使得企業管理效率低下。

二、中小企業績效考核存在的主要問題及原因

1. 考核制度的不完善，目標不明確

在許多中小企業中，績效考核的目的不明確，普遍認為績效考核就是對員工一定時間內的工作表現進行評分，考核的結果往往僅被當作評判員效率高低和發放員工工資、獎金及罰款的依據，而對于績效考核中所發現的員工的薄弱環節、是否需要進行績效輔導以及如何進行績效輔導都沒有給與重視。管理者按照這種思路去操作績效考核，導致員工缺乏主動性，不去改進和提高自己的績效，以各種手段投機取巧。提高企業的整體績效的目標自然也就無從談起，企業既未能增強內部前進的動力，也未能贏得外部競爭的優勢。

2. 人才流失反應薪酬體系問題

中小企業在管理中大多會碰到一個棘手的問題：人才流失。特別是在進行企業建設，或企業面臨困境時員工離職率升高，優秀員工流失，究其原因，薪酬激勵措施不完全是最重要的因素。薪酬反映不出崗位的差別和貢獻的大小，核心人才的報酬低于市場同等價位，而普通崗位人員的收入又高于市場平均水平，薪酬體系的保障功能較強，激勵功能不足，造成企業人才流失。薪酬體系沒有正確體現員工在企業中的真正價值，對優秀員工激勵不夠，員工感召力不強，一旦企業環境波動或競爭對手來挖墻腳，優秀員工就很容易發生跳槽。

3. 員工參與度不夠

不少中小企業的管理層由于缺乏專業的管理知識和能力，沒有真正認識到績效考核的重要性，往往抱著葉公好龍的心態，引入績效考核，沒有及時和員工進行溝通和協調，所以難以得到員工的理解和支持。企業在指標設計過程中沒有和員工進行充分的溝通，制定的指標脫離員工崗位職責，企業的期望值和員工的目標值之間存在錯位，造成企業與員工之間的步調不一致，績效目標難以落實。績效實施過程中與員工缺乏溝通，員工在工作中出現的問題不能得到及時的幫助和解決，企業和員工的績效目標不能順利完成。

三、完善中小企業員工績效考核的對策

1.完善考核系統并明確考核目標

績效考核的主要目的是通過績效考核實現對管理過程的動態控制，及時地掌握各個部門及員工的績效情況，并通過績效溝通和反饋幫助員工實施績效的改善和提升，進而促進整個企業管理水平的提高；其次，績效考核的成果還可以作為企業對員工進行晉職、獎罰和調整利益分配的依據，員工進行職業生涯規劃的參考；然后，為財務管理和經營管理提供信息，為企業的戰略決策提供依據。

2.優化完善薪酬體系

薪酬設計要在企業的績效考核中發揮激勵作用，就要讓個人的工作能力、工作業績在薪酬的組成結構上占有適當的比重，并成為個人收入增加的主要因素。當然，更重要的還是要注重工作崗位的激勵，要將挑戰性的工作崗位交給不斷創新、奮力進取的優秀員工，給他們提供更大的職業生涯發展空間。中小企業的薪酬設計要兼顧內外公平原則，要根據企業本身的贏利狀況，同行的薪酬水平等，來確定本企業的薪酬策略。每個企業在仔細分析不同的人員的薪酬構成比例和資金能力之后，靈活實施不同的薪酬策略。比如，對不同崗位的人員采取相對高薪策略，除提高正常的工資基準外，增設月度和年度的績效考核浮動獎勵，并根據長期的績效考核成績，對優秀的員工給予股權和期權獎勵，再給予公平的晉職機會，這不僅是增加他們的收入，也是對他們的一種肯定和尊重。對其他崗位的員工要引入競爭和淘汰機制，實現人員精簡。

3.健全員工溝通反饋機制

績效溝通是企業達成績效考核目標的重要紐帶，必須始終貫穿于績效管理的整個過程。從績效考核各項目標的討論設立，到績效考核實施階段所遇到的各種問題的如何解決，以及考核目標完成情況的確定和公布，運用考核結果對實施對象進行獎罰，都要讓員工參與其中，應認真組織績效考核面談，傾聽員工的自我評價并認真記錄，建立績效分歧的常規解決機制，讓被考核者陳述意見，提出自己的困難以及需要上司解決的問題，與員工共同總結并診斷績效現狀，幫助員工設計改善的方向和目標，為員工量身定制階段性的改善方案，安排業務能手推動員工績效改善。這樣才能更好的激發員工參與的熱情與極積性，使績效考核成為激發起員工拼博向上的推動力。

總結

市場競爭日趨激烈，市場環境的復雜性和不確定性也不斷增加，在這樣的條件下，中小企業正確認識通過改善管理來應對挑戰的必要性。很多企業已經認識到其重要性，并且在績效考核的工作上投入了很大的精力。員工考核工作作為企業管理中的一項重要任務，存在的問題不局限于文章中所提及的一些，中小企業在面對管理過程中出現的不同問題時，應結合企業本身的實際情況，舉一反三，才能更高效的找到解決對策，提升企業對員工的管理能力。