基于用戶體驗的家用醫療設備設計應用實踐

摘 要：產品的用戶體驗設計成為趨勢和潮流，在我國家用醫療設備行業快速發展的階段，要注重對家用醫療設備的用戶體驗設計，滿足用戶的實際需求。

關鍵詞：家用醫療設備；用戶體驗；設計；應用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.19.207

0 引言

當人機工程學日益受到關注的時代下，設計突出“有用”和“好用”的意旨，在人機交互設計的基礎上具有良好的性價比和便捷使用功能，注重用戶的體驗。在對家用醫療設備產品設計的過程中，也要順應時代的趨勢，不僅要注重設備產品的“有用”、“好用”，而且還要關注用戶對家用醫療設備產品的心理影響，進行適宜于人們需求的家用醫療設備用戶體驗設計。

1 產品設計的用戶體驗與家用醫療設備概述

用戶體驗是應當貫穿于整個產品計劃、規劃設想、問題解決的所有環節，包括產品設計項目前期溝通、市場調查、產品策劃、硬件設計、軟件設計、市場反饋等，從產品的概念、結構、外觀、軟硬件等方面突顯用戶的體驗性要求。對于影響產品的用戶體驗的因素主要有：個人的審美觀、價值觀、認知及技能；產品的造型語言、特征及審美功能；自然環境及社會環境等，產品帶給用戶的情感體驗主要由感觀層、效能層、理解層加以實現。能夠給用戶帶來正面情緒的產品更能夠激發人們購買的欲望。

家用醫療設備也即家用醫療器械，顯現出實用性強、小巧靈便、易于操作的特點，如：血壓計、血糖儀等，具體來說，可以將家用醫療設備分為五類，即：家用急救類、家用治療類、家用診斷類、家用康復類、家用保健類，可以適用于在家中恢復和護理的患者，尤其適用于中老年人的糖尿病、高血壓、心臟病等慢性疾病的恢復與護理。

2 優化家用醫療設備的用戶體驗的設計策略

2.1 家用醫療設備的可用性設計策略

家用醫療設備產品首要應當體現出其實際可用性，能夠適宜于在家中恢復和護理的慢性疾病患者，因而在產品的軟硬件設計方面要進行綜合的分析和考慮：

（1）硬件設計。家用醫療設備產品要能夠實現診斷和簡單的治療，要注重以下方面的設計：1）造型設計。家用醫療設備產品要使用戶感受到安全、溫馨的情感體驗，符合人機互動的特性和使用功能，并要注重對產品邊角細節的人性化、科學化設計，突顯對用戶的人文關懷。2）色彩設計。通常可以選擇藍、綠、灰、白等顏色，充分利用其清潔衛生、安靜休閑的顏色基調，使用戶體驗到輕松、愉悅、舒緩的心理享受和感覺，平復心理上的緊張感。3）材質選擇。不同的材質有自身的特質，如：金屬給人以冰冷的感覺，但也具有極強的科技感；塑料給人以低廉的感覺，但經特殊加工處理之后可以顯得高雅和精致；磨砂材料則可以給人以細膩、溫柔的觸感體驗等。

（2）軟件設計。家用醫療設備產品的軟件設計要秉持交互設計的理念，便于用戶學習如何使用和操作，具有良好的可視性和反饋性，并與用戶的使用習慣相吻合，還能夠在人機交互異常時提供簡單的幫助。以血糖儀家用醫療設備產品為例，其設計圖示如圖1。

2.2 家用醫療設備的情感設計策略

家用醫療設備的用戶體驗主要可以從三個層面加以體現，以家用血糖儀為例，根據使用者的實際需求和家用醫療設備自身的特點，可以進行如下情感設計：

（1）感官層設計策略。這主要是由血糖儀的外觀造型而引發的用戶體驗，其首要的感官體驗來源于良好的外觀造型設計和色彩的合理選擇，而美感設計要素則通常不被用戶所關注。由于老年群體糖尿病患者是雙重弱勢群體，因自身疾病的影響而存在心理不穩定、恐懼不安等消極心理，因此要結合用戶的認知和審美體驗，設計合理的血糖儀造型和色彩設計。

（2）效能層設計策略。這主要體現在血糖儀設備的使用效能方面，具體包括有：1）功能按鍵設計。通常選用1-4個橢圓形或圓形的功能按鍵，便于用戶觸摸和辨識，對按鍵的邊緣進行倒圓角處理，使用戶感受到愉悅、便捷的心理體驗。按鍵之間的間隔要合理，還要突出操作的預示性和引導性設計。2）注重整體性、交互性和簡約性設計。家用醫療設備產品要具有高度的交互一致性，減少用戶的記憶負擔，能夠使人機之間保持有效的溝通和理解，并要力求簡約規避繁雜冗長的操作。3）加強人機反饋。要能夠充分利用圖像、聲音、文字、燈光等方式，增強人機反饋和提示功能，確保反饋信息的一致性和易于辨識性，應當簡明扼要并與用戶的經驗、習慣相吻合。

（3）理解層設計策略。在感官層和效能層的良好體驗前提下，可以使用戶對家用醫療設備產品產生良好的整體性感知和體驗，增強對家用醫療設備產品的粘性，提升家用醫療設備產品使用的信心。反之，如果用戶的體驗感和理解性不強，則會降低對家用醫療設備產品使用的信心。

3 結束語

綜上所述，家用醫療設備的用戶體驗設計要關注影響用戶體驗的要素，秉持以用戶為中心的理念和原則，從家用醫療設備的人——機——環境等方面著眼，了解用戶的真實需求，探討家用醫療設備產品用戶體驗優化的設計方法和策略，從可用性設計和情感設計的不同層面進行優化應用實踐，不斷擴大家用醫療設備產品的使用空間。

參考文獻：

[1]杜彥諱.基于用戶體驗的家用呼吸機設計[D].東南大學，2015.

[2]楊彥哲.基于用戶體驗的老年人用血糖儀設計研究[D].福州大學， 2014.

作者簡介：王緯（1989-），男，江蘇南京人，大專，助理工程師，從事醫療設備的結構設計工作。