互聯網環境中圖書館流通工作的問題及優化

劉巧慧

摘 要：當今世界技術變革飛快，給民眾的生活帶來了極大的便利。隨著互聯網的興起，促進了社會進步，但是也給一些傳統行業帶來了一定程度的沖擊。而圖書館是一種帶有明顯公益性的信息服務機構，因此也受到了互聯網發展的影響。本文將對互聯網背景下的圖書館流通工作進行研究，并且根據相應的現象提出優化改進方式。

關鍵詞：互聯網；圖書館；流通工作；優化

二十一世紀是信息時代，人們的生活已經和互聯網環境牢牢地結合在一起，人們對于信息的獲取欲望也越來越強，在此過程中，圖書館作為一種專業的信息資源傳播平臺，能夠發揮出極大的作用。因此在今后的工作中，就必須要能夠合理利用互聯網的優勢，更好地做好信息傳播工作，對原有的圖書館流通工作方式進行改進，以此來更好地滿足社會發展的需求。

1 互聯網環境中圖書館流通工作變化

在傳統圖書館，書籍的借還工作都是通過人工進行的，需要在書籍借出之前進行人工登記和檢查，在進行還書時，要對借書記錄進行核對，還要審核借書時間，這都使得流通工作更加繁重。但是通過互聯網技術的引入，這些工作流程都極大地被簡化。如今，圖書館工作人員已經給所有的館藏圖書都進行了條碼編號。按照書籍的內容進行分類保存，讀者找到自己想借閱的書籍后，直接通過圖書館的自助終端對書籍的條碼進行掃描即可，在還書時也是同樣的操作。這樣的方式極其簡便，能夠節省大量的時間，并且不容易出錯。

在圖書館資料保存方面，主要是紙質圖書和音像制品，在保存時具有一定難度，很容易受到環境的干擾而損害。在圖書借出之后，一旦這些資料被無意損壞，借閱者也需要承擔相應的責任，并按照市場價格進行賠償。但是在互聯網技術飛速發展的今天，圖書館不僅在對日常工作的管理難度有所降低，而且也通過信息技術擁有了新的資料流通方式。很多圖書館都已經覆蓋了智能操作終端，讀者不僅可以通過智能操作終端進行圖書的借閱和還書等操作，還可以直接下載電子文獻，使用自己的手機和電腦等終端就可以查閱，不用擔心圖書被損毀的現象，也不用計算圖書歸還日期，這都極大地簡化了讀者的借閱流程，同時也是對重要圖書的一種保護。

2 互聯網環境中圖書館流通工作的挑戰

當前的互聯網環境給圖書館流通工作帶來了許多優勢，但是同時也帶來了一些挑戰。

首先，目前很多圖書館的資金預算還不夠，這也就導致了很難在當今時代下對圖書館原有的設備進行更新，也無法采購現代化的圖書館管理系統，很多設備已經出現了老化的現象。圖書館的工作電腦需要實時保存信息，但是很多圖書館的工作電腦配置已經落后，在保存信息時經常出現死機的情況，造成數據保存不完整，花費的時間過長，給借閱者留下了不好的借閱印象。

此外，有些圖書館的管理制度還不夠完善，無法滿足當今時代的要求。很多圖書館還在使用以前的工作制度，這樣就會和現代化社會的理念產生沖突，圖書館流通工作人員往往缺乏嚴格的監督，這樣就可能會出現個別工作人員工作散漫，效率較低的情況。一些圖書館還在大量使用人工作業模式，沒有正視互聯網環境能夠帶來的優勢，這樣的工作模式下效率低，也容易出現錯誤，因此需要對其中的不合理之處進行改進。

圖書館工作人員在圖書館往往處于主導地位，在有些特定情況下，比如有時候會因工作過于忙碌而導致讀者需要長時間等待，這樣讀者的體驗感極為不好。此外，很多圖書館工作人員的工作能力還不夠，無法勝任工作的需求。由于相關管理制度有所欠缺，因此在對工作人員的監管上也無法發揮出有效作用。

由于圖書館的運營資金來源于政府公共財政撥款，因此除了維持工作人員的工資之外，幾乎再也沒有余力來獎勵表現突出的工作人員。這樣就會導致工作人員的積極性不能被激發，也未能在工作中保持繼續學習的動力，同時，很多年輕人也不愿意進入圖書館工作。這樣也就可能導致很多老員工沒有緊跟時代發展的步伐，很多新技術也無法進入圖書館。

3 互聯網環境中圖書館流通工作的優化建議

3.1 資金多元投入，優化借閱環境

有些圖書館存在著資金短缺的情況，這給圖書館的發展帶來了極大的困難。在如今互聯網背景之下，資金欠缺也導致其無法更新相應的設備。因此，首先應當解決好資金欠缺的問題，通過資金引入來促進圖書館工作的創新進程。圖書館可以向政府積極爭取，以便獲得更多的資金投入，從而對圖書館部分老化的設備進行更新。此外，圖書館可以和一些地方企業進行合作，共同舉辦讀書活動，這樣能夠幫助企業進行宣傳，塑造其正面形象，通過這樣的方式可以獲得企業贊助相應的資金或者先進設備。同時，由于圖書館讀者流量較大，可以增設適當的廣告位，社會上的企業可以通過投資來發布廣告，這樣也能夠為圖書館爭取一定的資金。

3.2 完善管理制度，提高管理質量

要想提高圖書館工作人員的服務水平，就必須要進一步完善工作制度，要結合互聯網思想對工作流程進行制定，明確流通工作人員的職責和工作細節。在傳統的圖書館工作管理制度中，往往沒有對工作細節進行規定，而是呈現出職責交叉的現象，因此在制定新的工作管理制度時，要能夠對工作細節做出更加精細化的規定，做好圖書館資源的合理配置，更好地發揮這些資源的作用。要能夠將每個崗位的具體要求呈現出來，做好對圖書館工作的監督。

3.3 嚴格服務考核，提升服務水平

對于有一些圖書館存在服務態度不佳的現象，可以通過服務考核的形式來改進。圖書館要敦促工作人員能夠認真傾聽讀者的意見，要根據讀者的實際需求去改進相關的工作，要做到更好地為讀者服務。此外，圖書館在制定考核標準時，要充分采納讀者的意見，讓讀者參與到提升圖書館服務質量的工作中?？梢酝ㄟ^互聯網渠道讓讀者對圖書館工作人員進行匿名打分，對于一些讀者比較滿意的，在工作中服務態度好，對讀者熱情關懷的人員可以給予一定的績效獎勵，同時當做榜樣進行宣傳，在職稱評聘和評優評先時優先考慮。對于工作態度確實較差的流通工作人員，要及時對其進行批評教育，并適當扣除一定績效。

3.4 加強培訓教育，引進優秀人才

圖書館要不斷加強對工作人員的培訓力度，使他們能夠更加熟練掌握現代化設備的操作方式，提高其專業素養。要做好相應的考核工作，要保證每一個工作人員都能夠認真參與到學習中，不斷提高自己的工作能力。要做好人才引進計劃，可以通過提高工作待遇等形式吸引優秀畢業生或具有豐富圖書館工作經驗的人員，為圖書館注入新鮮的血液，從而提高圖書館流通工作的質量，更好地為讀者服務。

4 結語

在當今互聯網背景下，圖書館必須緊抓時代發展的步伐，要對原有流通工作環節的不合理之處進行改進，運用互聯網技術進行服務創新，要爭取足夠的圖書館運營資金來更新現代化設備，做好制度建設工作，對圖書館流通人員的工作進行監督，加強培訓力度，結合互聯網思維改變其固有的觀念，提高其專業水平，從而更好地做好圖書館流通工作，更好地為社會服務，實現圖書館的可持續發展。

參考文獻

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