基于用戶需求的高校圖書館信息共享空間模型的構(gòu)建研究

摘 要：信息共享空間是在高校圖書館發(fā)展出來的一種新型、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)模式。它依托于一個(gè)相對獨(dú)立的實(shí)體空間，綜合運(yùn)用新一代信息技術(shù)，將數(shù)字資源、服務(wù)資源進(jìn)行整合，為用戶提供多種信息服務(wù)的同時(shí)，也為圖書館管理者開辟了與用戶進(jìn)行順暢溝通的渠道。信息共享空間本質(zhì)上是一種信息服務(wù)，憑借良好的使用體驗(yàn)和便捷的信息獲取途徑，近年來越來越受到人們的關(guān)注。本文從用戶需求出發(fā)，探討在高校圖書館中應(yīng)用信息共享空間的幾種途徑。

關(guān)鍵詞：用戶需求；信息共享空間；模型

基金項(xiàng)目：本文系長沙師范學(xué)院2015年重點(diǎn)科研課題項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：XYZD201514）。

充分分析了解用戶需求，是任何通信信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須重點(diǎn)考慮的環(huán)節(jié)。由于圖書館信息共享空間的建設(shè)主要使用新一代信息技術(shù)手段，在構(gòu)建過程中也必須著眼于掌握用戶需求[1]。應(yīng)在分析用戶需求基礎(chǔ)上，使用技術(shù)手段將各類資源及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有機(jī)整合，建立一個(gè)資源獲取更為迅速、自由，服務(wù)更為便捷、高效的空間，提供“一站式”信息共享空間服務(wù)。

1 當(dāng)前高校圖書館服務(wù)體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)

新一代信息技術(shù)的高速發(fā)展對人們的生活理念和方式造成了一定的沖擊，對人們的學(xué)習(xí)方式和信息獲取渠道造成了很大影響，現(xiàn)行的管理體系暴露出很多薄弱環(huán)節(jié)，難以適應(yīng)用戶需求的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，圖書館空間布局設(shè)計(jì)不盡合理，區(qū)域功能單一，不適合用戶多樣性的學(xué)習(xí)研究需求。傳統(tǒng)的高校圖書館空間布局模式中，各類功能區(qū)域自成體系，彼此分割，過于注重營造安靜獨(dú)立的空間氛圍，忽略了構(gòu)建彼此協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的空間布局，難以滿足社交、交流等其他需求。應(yīng)當(dāng)注意到，學(xué)術(shù)活動(dòng)包含閱讀、檢索、研討、交流等多種形式，圖書館作為學(xué)術(shù)活動(dòng)開展的主要場所，應(yīng)提供多樣性的空間環(huán)境，保證學(xué)術(shù)活動(dòng)的有效開展。

第二，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，數(shù)據(jù)資源條塊分割嚴(yán)重，信息系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)集成整合。由于部分管理者的不夠重視，高校圖書館普遍面臨基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，服務(wù)及管理所需軟硬件設(shè)施較為匱乏；多數(shù)圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)較為分散，缺少頂層設(shè)計(jì)，信息系統(tǒng)之間缺少數(shù)據(jù)交換，存在較多信息壁壘，不利于整體資源的整合使用，各類應(yīng)用系統(tǒng)的集成度較低；許多圖書館中仍采用書刊分離、電子資源與紙質(zhì)資源分離的保管模式，對信息資源的統(tǒng)計(jì)和利用人為設(shè)置壁壘，不利于信息資源的一站式利用。

2 基于用戶需求的高校圖書館共享空間模型的構(gòu)建策略

2.1 以用戶需求為導(dǎo)向，合理安排空間布局

在共享空間的構(gòu)建過程中，圖書館實(shí)體空間應(yīng)進(jìn)行合理安排，保證各類技術(shù)類、存儲(chǔ)類及行政類空間需求的同時(shí)，應(yīng)盡可能為閱讀、寫作、協(xié)同及交流預(yù)留位置，保證各類學(xué)術(shù)活動(dòng)的空間需求[2]?？梢钥紤]將一個(gè)既定空間設(shè)置多種不同用途，體現(xiàn)空間資源的可伸縮性。針對當(dāng)前高校圖書館的設(shè)施及管理現(xiàn)狀，建議設(shè)置如下功能區(qū)域：一是咨詢區(qū)，用于開展問詢服務(wù)；二是學(xué)習(xí)區(qū)，設(shè)置必要的設(shè)備設(shè)施，為用戶查找資料、撰寫文章提供查詢、實(shí)驗(yàn)等服務(wù)；三是協(xié)作區(qū)，為團(tuán)隊(duì)用戶提供討論交流場所，方便他們開展學(xué)術(shù)探討；四是開放區(qū)，以多媒體、VR、AR等技術(shù)，將圖書館數(shù)字知識(shí)資源對用戶進(jìn)行開放，提升用戶獲取信息的便利性；五是休閑區(qū)域，用于用戶在研究創(chuàng)作之余的身心放松。

應(yīng)當(dāng)注意的是，空間布局規(guī)劃應(yīng)緊密圍繞用戶獲取資源的便利性來進(jìn)行，充分利用新一代信息技術(shù)，使館藏資源全面系統(tǒng)地展現(xiàn)給用戶。在每個(gè)功能區(qū)域中，應(yīng)盡可能多地提供計(jì)算設(shè)備，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配備，使用戶能夠更為便利地獲取資源。

2.2 以用戶為中心，做好信息共享空間應(yīng)用體系建設(shè)

應(yīng)用體系是圖書館共享空間的核心，其建設(shè)發(fā)展程度是最能體現(xiàn)資源共享利用水平及智能化水平的重要指標(biāo)。做好應(yīng)用體系建設(shè)，能夠?yàn)閳D書館信息共享空間搭建完善的虛擬學(xué)習(xí)、研究場所，實(shí)現(xiàn)圖書資源的集約化利用，并顯著提升用戶利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)研究的能力[3]。應(yīng)重點(diǎn)研究建立以下三大類應(yīng)用體系：

第一，創(chuàng)建共享知識(shí)應(yīng)用體系。圖書館應(yīng)與校內(nèi)外的各類教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)及同類高校進(jìn)行聯(lián)合，建立基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)資源共享交換體系，將分散在以上各種機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)資料、公開課程、管理制度、知識(shí)庫等資源全面整合至信息共享空間中，面向用戶提供數(shù)字資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享利用，為用戶學(xué)習(xí)、研究提供一個(gè)系統(tǒng)高效的平臺(tái)。

第二，建立多媒體服務(wù)應(yīng)用體系。圖書館的信息共享空間應(yīng)有效利用自身資源優(yōu)勢，構(gòu)建多媒體服務(wù)應(yīng)用體系，為教育教學(xué)提供現(xiàn)代化的設(shè)備設(shè)施，為學(xué)生提供多樣化的教學(xué)和研究服務(wù)，使每個(gè)用戶都能通過這套服務(wù)體系方便地獲取資源，實(shí)現(xiàn)教育資源的充分共享。

第三，建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)應(yīng)用體系。利用圖書館的信息資源整合優(yōu)勢，可以在網(wǎng)上開設(shè)培訓(xùn)課程，將教學(xué)資源面向社會(huì)進(jìn)行發(fā)布，使每一位網(wǎng)絡(luò)用戶都能自助獲取所需知識(shí)及課程資源。在開放課程資源的同時(shí)，還應(yīng)設(shè)置教師與學(xué)生的網(wǎng)上交流溝通系統(tǒng)，設(shè)置完善的資源檢索功能模塊，強(qiáng)化用戶在線接收教育的范圍和水平。

2.3 以服務(wù)用戶為理念，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

圖書館信息共享空間的構(gòu)建應(yīng)秉持“以人為本”原則，在最大程度滿足用戶多樣化需求的同時(shí)，應(yīng)做好自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步體現(xiàn)以用戶為中心的理念[4]。一是要組建精簡高效的館內(nèi)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)部門人員要打破部門界限，強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)其掌握多種服務(wù)技能，成為知識(shí)面廣、專業(yè)度高的復(fù)合型人才；二是建立順暢的用戶溝通協(xié)調(diào)渠道，利用通信、信息等多種技術(shù)手段作為輔助，提高服務(wù)水平和服務(wù)能力；三是組建專業(yè)的館外協(xié)作服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以信息資源的整合為切入點(diǎn)，倡導(dǎo)校內(nèi)行政、管理、教學(xué)等各類資源的整合，提升服務(wù)人才配置的合理性和專業(yè)性。

3 結(jié)束語

當(dāng)前，國內(nèi)外高校圖書館對共享空間的構(gòu)建都進(jìn)行了一些有益探索，相關(guān)實(shí)踐也越來越受到各高校的重視。以用戶需求為引領(lǐng)，做好高校圖書館信息共享空間的構(gòu)建，是當(dāng)前業(yè)界的主流認(rèn)識(shí)，將對圖書館界的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，值得我們在未來的發(fā)展實(shí)踐中繼續(xù)深入探索研究。

參考文獻(xiàn)

[1]楊輝，張勇.圖書館信息共享空間研究現(xiàn)狀及發(fā)展對策.微型電腦應(yīng)用，2017，33（7）：26-29.

[2]王建民.移動(dòng)新媒體環(huán)境下圖書館信息共享空間功能拓展路徑探討.中國中醫(yī)藥圖書情報(bào)雜志，2018（2）.

[3]成胤鐘.面向情境需求的高校圖書館信息共享空間構(gòu)建研究.河南圖書館學(xué)刊，2017（12）：69-71.

[4]田梅.基于Web3.0的信息共享空間構(gòu)建.現(xiàn)代情報(bào)，2016，36（4）：142-144.

作者簡介

鄭政興（1990—），男，漢族，福建浦城人，本科，采編部干事、助理館員，長沙師范學(xué)院圖書館，研究方向：文獻(xiàn)采編。