淺析移動圖書館服務模式探索

摘 要：現階段，隨著互聯網科技的快速發展，移動圖書館應運而生。作為一種建立在移動互聯網技術上的數字化圖書館，和以往傳統圖書館相比較而言，有著巨大的優勢，不僅極大的滿足了廣大讀者的閱讀需求，而且還在很大程度上提高了服務質量。但是，通過深入的調查研究我們發現，當前我國移動圖書館服務模式仍存在一系列的問題。本文首先闡述了移動圖書館的概念與優勢；其次分析了移動圖書館服務模式；再次探討了當前我國移動圖書館服務模式存在的一系列問題；最后提出了完善移動圖書館服務模式的策略。

關鍵詞：移動圖書館；服務模式；現狀；優勢；分析

1 移動圖書館的概念與優勢概述

1.1 移動圖書館的概念

移動圖書館作為一種建立在移動互聯網技術上的全新的數字化圖書館，使得人們不會再受到時間、地點以及空間等各個方面的限制。我們使用各種移動設備，包括（電腦、平板、手機）等等，就能夠更加方便快捷的獲取到所需要的圖書館信息，不難看出，這是一種全新的圖書館信息服務。

1.2 移動圖書館的優點

1.2.1 方便、快捷---無處不在的服務

移動圖書館最明顯的優勢就是方便、快捷。廣大用戶在使用移動圖書館服務的過程當中，能夠隨時隨地的接收到圖書館所發來的圖書超期、預約等信息，并且不會再受到來自時間以及地點等各個方面的限制，在這種情況下，廣大用戶僅僅借助移動設備，然后連接到聯網，就能夠查詢到圖書信息。與此同時，我們還可以將移動設備作為閱讀的工具，只需要連接到網絡，然后下載所需要閱讀的數據資料就可以了。在這一過程當中，我們還能夠充分的利用移動設備對圖書館所提供的電子資源，進而提供檢索、閱讀以及下載等方面的功能。

1.2.2 溝通、互動---個性化的服務

在移動網絡環境之下，圖書館所建立的互動溝通信息服務平臺，能夠和用戶之間實現互動，繼而為廣大用戶提供更加高質量的服務。舉個例子來說，能夠充分的結合廣大用戶的不同需求，進而為用戶提供新書推薦以及超期提醒等方面的服務。再例如：一些大型的數據庫，紛紛推出了個人數字圖書館模塊，這也能夠為廣大讀者提供更加個性化、全面化的服務。

2 移動圖書館服務模式分析

2.1 手機短信服務模式

所謂的手機短信模式，簡單來說就是用移動圖書館通過手機發送短信的方式，定時定期的為廣大讀者推送相關圖書的信息。同樣的，廣大讀者也能夠將自己的手機和圖書館進行綁定，進而通過短信的形式，向圖書館服務平臺發送自己所需要的信息，進而實現在線閱讀等服務模式。現如今，手機短信技術已經非常的成熟，并且短信服務操作簡單快捷，并且成本非常的低廉，因而也就得到了極為廣泛的

應用。

2.2 移動網站服務模式

所謂的移動網站服務模式，簡單來說就是將圖書館服務和無線技術兩者進行有機的融合，然后廣大用戶只需要連接到網絡之后，就能夠使用自己的手機、平板以及筆記本等無線終端設備獲取到海量的圖書館資源服務模式。在這種情況下，廣大讀者只需要通過注冊并登錄到圖書館，就能夠實現查詢、借閱等方面的業務，不得不說，這在很大程度上提高了操作效率。移動網絡服務模式和手機短信服務模式相比較而言，更加的方便快捷，并且彼此之間還能夠實現良好的互動。不僅如此，廣大用戶也有了更加廣闊的選擇空間，進而更加主動的選擇獲取信息的方式，并結合自身的需求，來挑選自己所需要的一系列的信息。但是，在這里需要我們指出的是，移動網絡服務模式對于技術方面的要求較高，并且需要在終端安裝wap瀏覽器，這也就導致了其覆蓋范圍遠遠不如手機短信覆蓋模式。

2.3 客戶端服務模式

所謂的客戶端服務模式，簡單來說就是廣大用戶自己在移動終端下載并安裝圖書館自行研發的程序，然后接受接收到相關信息服務的的一種服務模式。客戶端服務模式和前兩種服務模式相比較而言，更加的獨立靈活。廣大用戶只需要登陸移動終端，就能夠獲取到所需要的服務，因此也就有著更強的用戶體驗。

3 當前我國移動圖書館服務模式存在的一系列問題

3.1 移動圖書館服務模式形式單一

現階段，通過深入的研究分析我們發現，當前我國移動圖書館在服務的過程當中，大多采用的是手機短信服務模式，往往很少采用移動網絡服務模式以及客戶端服務模式。與此同時，在采用手機短信服務模式的過程當中，往往存在形式單一的現象，這不僅在很大程度上降低了廣大用戶閱讀的積極性，而且還極大的減少了用戶的數量。

3.2 服務內容過于簡單，缺乏全方位的服務

我們僅僅采用單向的信息推送服務的話，必然無法更好的滿足廣大讀者和圖書館兩者之間的交流互動，因而也就無法實時的了解信息，這樣一來，廣大用戶就逐漸對圖書館的服務感到非常的失望，這也是減少用戶數量的重要因素。與此同時，由于形式較為單一，使得現階段的移動圖書館僅僅是將以往傳統的預約圖書、辦理掛失以及新書推薦等各個方面的服務業務轉換到網絡服務平臺，進而成為一個網絡版的圖書館而已，并沒有一定的新意，更缺乏全方位的服務。

3.3 網絡技術不成熟，移動圖書館服務受限

現階段，我國移動圖書館存在形式單一的現象，歸根結底，這主要是由于我國不成熟的網絡技術所造成的。不僅網絡傳輸速度較慢，而且網絡安全問題也頻頻出現，這也就無法有效的保障廣大用戶的個人信息安全。這一系列技術，都在很大程度上影響著我國移動圖書館的服務發展。

4 完善移動圖書館服務模式的策略

4.1 建立多元化的移動圖書館服務模式

上文中我們說到，當前單一的手機短信服務模式，不僅無法滿足廣大用戶的需求，而且還在很大程度上影響著移動圖書館的進一步發展。我們都知道，手機短信服務模式、移動網站服務模式以及客戶端服務模式三者之間都存在著不同的優勢，如果依然采用其中一種服務模式的話，必然滿足不了廣大用戶的需求。在這種情況下，我們就應積極的加強三者之間的融合，進而形成一種更加多元化、特色化的服務模式。

4.2 擴大和延伸移動圖書館服務內容

我們要想拓展移動圖書館的服務內容，我們就不能將服務內容局限于以往傳統的圖書借閱工作，而應全面加強對移動圖書館的特色服務內容的研發力度。圖書館在豐富館藏資源的過程當中，還應全面增強電子資源的儲存量，進而為讀者提供在線閱讀以及資源下載等方面的服務。與此同時，我們通過對于網絡點擊量的研究分析，還能夠充分的掌握廣大用戶的需求，進而充分的結合用戶的需求，為其提供更加豐富的資源。

4.3 培養移動圖書館服務人才

我們要想不斷完善移動圖書館服務模式，對于管理人員提出了更高的要求。移動圖書館管理人員不僅要具備較高的文化素質、工作能力，同時也需要具備較強的技術水平。在這種情況下，我們在不斷完善移動圖書館軟硬件設施設備的時候，應積極的通過教育培訓、講座的方式，全面提高圖書館管理人員綜合素質，進而為廣大用戶提供更加高質量的服務，促進移動圖書館的穩定發展。

5 結語

綜上所述，移動圖書館作為互聯網技術下所產生的新型數字化圖書館，不僅能夠為我們提供更加方便快捷的服務，而且還能夠更大的滿足廣大用戶的閱讀需求。但是，經過深入的調查分析我們發現，當前我國移動圖書館服務模式仍存在一定的不足，在很大程度上影響著移動圖書館服務質量的提升。在這種情況下，我們就應積極的采取一系列有效措施，通過建立多元化的移動圖書館服務模式、擴大和延伸移動圖書館服務內容、培養移動圖書館服務人才等有效手段，不斷完善移動圖書館服務模式，切實提高服務質量，促進移動圖書館的又好又快發展。

參考文獻

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[2]孫革非.我國移動圖書館的現狀、服務模式與發展對策研究[J].大學圖書情報學刊， 2014（01）32-36+52.

作者簡介

王偉麗（1985-），女，漢族，河南鄭州，圖書管理員，助教，本科，研究方向：圖書管理。