論保險公司經濟利益與社會責任的協調

魏璐璐

【摘 要】 人們為了規避風險而購買保險，保險業務的開展有利于提高社會風險防范意識，促進社會經濟的發展。保險企業的經濟利益和社會責任之間是辯證統一的關系，保險企業根據保險合同履行對被保險人給付賠償金或保險金的責任，同時保險公司積極履行慈善或環保責任，這有利于企業樹立良好企業形象。政府要通過財政補貼等經濟手段和加大宣傳等方式推動企業形成良好行為習慣，企業自身也要積極承擔社會責任，提高自身軟實力水平。

【關鍵詞】 保險公司 企業社會責任 經濟利益 社會風尚

一、前言

隨著經濟的發展，企業在社會經濟生活中扮演著日益重要的角色，也承擔著更加多樣化的責任要求。企業不僅需要關注自身經濟利潤，還需要承擔起應有的社會責任，實現經濟利益和社會效益的統一。國際社會責任標準SA8000明確提出企業應承擔的社會責任，并對我國跨國企業在承擔社會責任方面的做法提出質疑，我國企業在這方面面臨一定壓力，并增強對社會責任方面的重視。但是與發達地區相比還存在一定差距，企業承擔社會責任的意識和行為都比較低，仍然存在破壞環境或者是侵犯工作人員權益的行為。在日益激烈的國際國內競爭中，承擔社會責任，樹立良好的企業形象，提高企業的軟實力已經成為企業立足的關鍵所在。

保險企業具有其特殊性，主要業務是建立在對風險的把控上的，在承擔社會責任方面有著更突出的位置。目前國內僅有幾家大型保險公司明確提出要承擔社會責任，其他保險公司在承擔社會責任方面處于比較消極的態度。因此研究保險公司的經濟利益和社會責任方面的協調，以提高整體保險業的社會責任承擔情況，提高保險公司的競爭能力，推動整體社會經濟的進步發展。

二、保險公司經濟利益與社會責任的關系

（一）二者相互對立

保險公司主要提供商業保險，以追求利潤最大化為目標，爭取以最小成本獲取最大收益。保險公司有著天然的趨利傾向，由于保險合同一旦簽訂生效，發生保險事故后保險人必須按照合同履行自己賠付保險金的責任，因此保險公司有動機選擇低風險型的產品，提高產品的盈利性，并提出許多免賠條款，來降低賠付損失的額度，盡可能提高本公司獲利能力。而對于社會責任的履行可以分為強制和非強制性兩方面，一方面，國家機關規定保險企業必須履行的責任和義務，比如保護勞動者權益，及時賠付被保險人的損失，保險合同存在爭議時傾向于保護被保險人的權益等，企業必須遵守法律法規，在規則下開展經濟活動，不允許產生欺騙被保險人或隱瞞必要信息的行為發生，否則將受到法律的制裁。另一方面，國家鼓勵保險企業主動承擔社會責任，比如保護環境、提高工作人員福利狀況、對重大災害提供大額理賠產品等，這些社會責任是非強制的，企業可以自主選擇是否主動承擔這些社會責任，而且社會群體也給企業承擔社會責任提供一定壓力，這些社會群體壓力有時可能造成企業犧牲部分經濟利益來實現社會責任的履行。

從這一方面來說，保險企業的經濟利益與社會利益存在沖突。企業承擔社會責任很可能增加企業自身的經營成本，降低盈利水平，降低競爭力。企業有動機通過免賠條款或是除外責任規定來降低經營風險，追求利潤最大化，提高自身經營的效率，從而在激烈的市場競爭者處于比較有利的地位。

（二）二者相互協調統一

但是，也要注意到，企業本身也處在社會中，整體宏觀經濟和社會發展狀況對企業經營有著重要的影響。從這一方面來說，企業經濟利益與社會責任之間是統一的關系，二者可以做到相互促進相互補充。

由于保險公司經營業務的特殊性，保險業務本身就具有一部分社會責任特征。保險公司依據合同規定的風險事故的發生對被保險人提供賠償或支付保險金，雖然這是一種法律義務，但是也通過這種行為參與了社會風險的管理，有利于增強全社會民眾的風險防范意識，降低風險事故發生時的損失，提高整體社會抗風險能力，有利于維護社會的公平和社會秩序的穩定，從而優化資源配置，保護生態環境，所以說，保險公司在行使自身賠付責任的同時，也承擔了社會責任。而且這些有利于保險公司樹立負責任的企業形象，增強信譽度，提高軟實力從而增強市場競爭力，提升自身社會信用度，更有利于開展保險業務。

綜上我們發現，保險公司經濟利益與社會責任二者之間是辯證統一的關系，二者不可分割。企業履行社會責任不一定帶來損失，保險企業通過履行自身保險責任來履行初步的社會責任，保險公司也可以通過支持慈善事業和環保事業來提供更高層次的社會責任。因此，保險企業首先要做好自身保險業務，嚴格履行保險責任，保證公司正常運轉，而不能好高騖遠，犧牲大部分公司利潤來支持社會利益，這樣不利于整個社會的可持續發展。在可持續發展的基礎上，在自身能力范圍之內追求更高層次的社會責任，提供慈善捐助或者是支持環境保護，促進整個社會的良性氛圍形成。企業也是社會的一部分，只有在有著良好秩序，社會文明規范，每個人都尊重且遵守規則的環境中，任何企業才有可能獲得可持續性的發展，整體社會的利益和個人利益才有可能統一，保險公司經濟利益和社會責任可以實現相互協調，共同發展。

三、如何提高保險企業社會責任意識

中國人壽保險公司在2007年首先提出承擔企業社會責任的呼吁，自此之后幾家大型保險公司開始增強自身在社會責任方面的作為，并取得初步成效，但是國內還有大部分保險公司沒有提高對承擔社會責任的意識，只是把利潤最大化作為唯一目標，因此我們需要采取措施提高保險公司社會責任意識，爭取更多的保險公司加入到社會責任陣營中來，推動整體社會的經濟和意識層面的進步。

（一）發揮政府的作用

在我國中國特色社會主義市場經濟中，市場在經濟中處于決定性作用，同時政府加強宏觀調控，保險企業社會責任的履行同樣需要政府發揮宏觀調控作用。一方面，政府需要加強對企業承擔社會責任的宣傳和呼吁，從意識層面提高企業承擔社會責任的意識，營造良好的社會氛圍，促使保險公司主動履行社會責任，另一方面，政府可以采取財政補貼或稅收減免等利益刺激來促使保險企業積極履行社會責任，降低保險公司在履行社會責任中的損失，提高保險公司履行社會責任的概率，同時可以制定明確的法律法規，規范保險企業履行社會責任的行為，運用行政和宣傳的力量推動保險企業履行社會責任。

（二）整體社會環境的營造

加強宣傳和引導，利用互聯網和新聞媒體等宣傳工具加大對保險企業承擔社會責任的宣傳，并將其作為評定企業社會信用的一部分評價指標，營造積極承擔社會責任的良好氛圍。引導社會樹立良好社會風尚，推動社會中不同群體都形成相互幫助，積極承擔社會責任的良好風尚，將整個社會都形成良好風氣，保險公司潛移默化也會提高自身承擔社會責任的意識。另外要發揮市場的作用，在提高保險市場競爭力，遏制壟斷行為的同時，形成良好的競爭氛圍，促進保險公司積極承擔社會責任，提高自身軟實力，樹立良好企業形象，實現多元化競爭新格局。

（三）改變保險公司自身觀念

在日益復雜的社會環境和經濟競爭中，保險公司必須意識到單靠硬實力的競爭已經無法追上時代的潮流，目前更重要的是軟實力和企業形象的競爭。對此保險公司必須改變原有的觀念，提高自身社會保險的意識，積極主動地協調與利益相關者的關系，承擔起社會責任。一方面，要努力經營本公司業務，保證合法經營、誠信經營，嚴格履行最大誠信原則，積極與被保險人解釋保險合同的規定，降低信息不對稱情況，嚴格履行保險承諾，在維護利益相關者利益的同時，保證自身業務正常開展。同時，隨著社會的進步和發展，人們對保險業務提出了更加多樣化的要求，對風險的認知也更加成熟，保險公司需要不斷關注市場訴求，開發出新的更符合消費者需求的產品，更加關注低端客戶，提高自身服務水平，發揮保險業務的社會功能。另一方面，要積極承擔更高層次的社會責任，積極參加慈善事業，幫助更多有需要的人，同時積極承擔起保護環境，營造良好社會環境的責任，提高企業的社會信用，營造良好企業形象，促進企業經濟利益和社會效益的綜合。

四、總結

與發達國家的企業或者是跨國公司相比，我國國內企業在承擔社會責任方面還處于初級階段，而且保險公司因其業務對于承擔社會責任方面有其特殊性，人們為了規避風險，降低不確定性而購買保險，保險業務的開展有利于提高整體社會風險防范意識和抗風險能力，促進社會秩序的穩定，從而促進社會經濟的發展。保險企業的經濟利益和社會責任之間是協調的，二者存在辯證統一的關系，而不會產生此消彼長的情況。保險企業根據保險合同履行對被保險人給付賠償金或保險金的責任，這無形中已經履行了基本的社會責任義務，在能力范圍內，保險公司積極履行慈善或環保責任，承擔更高層次的社會責任，這有利于企業樹立良好企業形象，也有利于形成良好社會風尚，在促進企業承擔社會責任方面，政府也要發揮作用，通過財政補貼等經濟手段和加大宣傳、完善相關法律法規等方式推動企業形成良好行為習慣，積極主動承擔社會責任，形成社會成員之間相互幫助的良好氛圍。

【參考文獻】

[1] 田江慧子，鄧婷.保險企業社會責任理論與中國平安實踐[J].生產力研究，2016（9）.

[2] 卓志，王寒.保險企業社會責任探析[J].保險研究，2009（2）.