探討護理部干事角色定位及應具備的能力

章戈丹

【摘 要】

護士部是醫院護理工作管理的核心部分，負責管理整個醫院的護理工作。隨著社會的不斷發展，護理工作也越來越規范化、專業化，本文將圍繞著護理部干事角色定位及應具備的能力站看深入探討，為護理部干事的成長和進步，提出幾點建議。

【關鍵詞】 護理；干事；角色定位；能力

【中圖分類號】 R197.324 【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）16-190-02

新時期的醫院體制中，護理部干事在整個醫院的護理工作中有著重要的作用，既是承上啟下的鏈接作用，也是協助領導的手足，護理部干事在日常護理工作中，進行有效準確的角色定位，并且具備應有的能力，是醫療體制改革不斷深化的今天所需要的。

1 護理部干事的角色定位

1.1 具有良好的職業道德和思想素質的護士角色

隨著社會的進步，醫療改革的不斷深入，護理部干事不再是傳統意義上的護士角色，他們具備專業知識和技能，是護理部主任管理體制的體現。他們的工作地點雖然離開臨床崗位，但不意味著他們就脫離了臨床，他們要將優秀的專業素養和熟練的操作技能應用到實踐中，比如：通過經常深入臨床，查看病區管理、病友狀況和醫護工作的實際情況，及時整理匯報，如果發現問題，及時解決，并在必要時請示領導等等。除此之外，護理部干事還要將良好的人文素養帶到工作中來，用實際行動履行好醫護人員應盡的義務。

1.2 具有基本的管理和公關能力的秘書角色

護理部干事在工作中，必須保持嚴謹細致的工作作風，扮演一個知識全面的秘書工作者的角色。首先，要具備基本的文字表達能力。雖然護理部干事的工作性質和工作內容是護理管理工作，然而管理好每一位醫護人員的檔案也是護理部干事的一項重要工作部分，因而這就需要護理部干事具有對文體知識、業務知識的編輯能力，以及獲取信息能力。在日常工作中，護理部干事要正確領會領導的工作思路，通過科學的、清晰的思維，結合敏銳的洞察力，及時有效、全面準確地向領導反饋相關信息，并提出可行的意見或建議。

另外，護理部干事還要不斷加強自身修養，培養自己獨立思考的能力。在繁雜的醫療管理工作中，護理干事要保持好有條不紊的工作狀態，通過不斷的完善自己，將自己日常工作中遇到的所見所聞，所感所想進行詳細的分析和認真獨立的思考，抓住事情的本質和問題的重點，提出切實有效的解決方案，以免浪費不必要的時間和精力。同時，在工作中保持良好工作形象也是醫護人員所應該重視的，不僅是對個人素質、修養、行為、氣質的尊重，也是對工作的熱愛，還是護理人員應具備的職業素質。所以說，護理部干事要在實際工作中統籌兼顧，保證管理的工作效率，為護理事業的發展扮演好秘書角色。

1.3 學生角色，要求有虛心的學習態度和勤學苦練的精神

護理部干事工作內容復雜，涉及到護理部門多層面的工作，因而，護理部干事要想做好本職工作，必須要具備較高、較強的工作能力。這就需要護理部干事扮演好學生角色，不斷加強自身的學習，無論是專業內還是專業外，都要注重學習和交流，借鑒他人好的經驗和心得。以良好的學生心態在實際工作中不斷提高自我，勇于對護理工作進行不斷的研究和探索，從而促進我院的護理服務更加優質化。

2 護理部干事應具備的能力

在多元化角色中，護理部干事在工作中也面臨著越來越多的挑戰，為實現護理服務更加優質化，使護患雙方受益，這要求護理部干事不僅需要擁有良好的綜合素質，還需要具備多方面的能力。

2.1 良好的思維能力

在充當多元化的角色過程中，護理部干事必須運用多元化的思維方式，運用辯證的思維和多元化的角度去看待問題、分析問題，要運用批判性的思維去執行工作中所遇到的各種情況，用客觀公正的工作態度去處理好工作中所遇到的各種情況，護理部干事要提高工作的主動性，而不是對待領導所交代的工作，機械簡單的照搬照做。在護理管理中，護理部干事不僅要應對每天接觸的人和事進行全面分析、整理、推斷。更要做好傳達信息、反饋信息等工作，要防止記憶出現差錯而影響工作，確保為護理部主任提供及時、準確、有效、可靠的信息，并預測可能發生的問題，提出相關問題的最佳解決方案，保證護理管理工作的順利開展。

2.2 敏銳的觀察能力

對于護理部領導而言，護理部干事是秘書、是參謀，因而敏銳的觀察能力在護理干部身上是不必可少的素質。只有能夠準確領會領導的意圖，才能增強輔助領導的工作效率，在履行干事職責，解決處理問題的時候，做到與領導的想法保持一致，進行有效處理。同時在領導下達任務之前，要有預知工作人物的能力，提前做好準備，避免在工作中出現手足無措的慌亂局面。

2.3 良好的人際關系協調能力

護理部干事設計的工作內容廣泛，常常需要與各方面的進行有效溝通。首先，對領導干部要保持忠誠的工作態度，不弄虛作假，注意保密原則，在工作中要善于與領導溝通，主動并及時調整自己的工作方式，適應不同領導的工作需要。其次，對服務在一線的護理人員，要了解他們的所想，并尊重他們的想法。最后，護理部干事與各個職能科室的同事在溝通過程中，要保持平和謙虛的工作態度，遇事沉穩冷靜，不卑不亢，講求團隊合作精神，與同事們為共同做好醫院工作不懈努力。

2.4 具有兢兢業業的工作態度

全院的護理人員考核、考勤登記工作也是護理干事的工作內容之一，這些工作具有很強的專業性，需要護理部干事具備較強的專業知識儲備，和較高的業務水平，因此，護理部干事要不斷提高工作能力，在工作中做到嚴以律己，精益求精，以認認真真、勤勤懇懇的工作態度，為保證好護理部干事的工作質量和醫院有效的工作效率的展開而保駕護航。

3 結束語

隨著當今社會的快節奏發展，醫療改革不斷深入，護理部的工作必將面臨著越來越大的工作壓力，護理部干事是鏈接醫院各職能部門的樞紐，對醫院工作的有效開展和醫院的整體發展起著至關重要的作用。所以，在工作中，要找準定位，扮演多元化角色的同時，不斷嚴格要求自己，積累管理經驗，提高管理能力，為醫院的護理工作發揮好自己的作用。

參考文獻

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