護患溝通在高血壓護理過程中的作用

何俊妮

【摘 要】

目的：針對護患溝通在高血壓護理中的具體作用做出對比性分析。方法：將2017年1月-2017年12月在我院心血管內科接受治療的100例高血壓患者選為觀察對象，并且按照隨機分配原則，將所有患者分成對照組與研究組，各50例。對照組患者給予常規(guī)護理，研究組患者加強護患溝通。對比與分析兩組患者的護理滿意度、護患糾紛發(fā)生率。結果：研究組加強了護患溝通和交流，護理人員用心組織了護理工作后，護理滿意度評分指標明顯高于對照組，護患糾紛發(fā)生率普遍低于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：加強護患溝通，既能控制患者血壓，也能提高患者的生活質量，具有一定的廣泛推廣價值。

【關鍵詞】 護患溝通；高血壓；護理過程；作用分析；研究

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）16-133-01

引言：不良護理行為的出現，容易引起護患糾紛，護理人員與患者、家屬溝通不到位，容易造成醫(yī)患關系越來越緊張。如何改善這一弊端現狀，不斷提高護理質量，確保各項診療計劃高效的實施下去，這是廣發(fā)醫(yī)務工作者值得深思的首要問題。本次實驗主要分析了護患溝通在高血壓護理過程中的作用，現研究報告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

將2017年1月-2017年12月在我院心血管內科接受治療的100例高血壓患者選為主要的觀察對象，隨機分成對照組、研究組，每組各50例。其中對照組男性患者40例，女性患者10例，患者的年齡在45-70歲之間，患者平均年齡為（52.33±8.94）歲，研究組男性患者45例，女性患者5例，患者的年齡在52-80歲之間，患者平均年齡為（60.14±9.69）歲。

（1）納入標準：平均病程在1-6年間，符合高血壓的診斷標準，自愿參與實驗研究，統(tǒng)一簽署過知情同意書的患者[1]。

（2）排除標準：排除神經病史、藥物過敏、語言功能障礙者。

（3）所有患者除年齡、性別、病情不同外，其他臨床資料無統(tǒng)計學意義（p>0.05），因此研究結果有一定的可比性。

1.2 護理方法 1.向對照組給予常規(guī)護理服務。2.向研究組給予常規(guī)護理的基礎上加入護患溝通，具體內容如下 ：

（1）糾正患者的飲食習慣、衛(wèi)生習慣、運動習慣，秉持專業(yè)的指導態(tài)度，加強溝通交流的同時改善患者的病房環(huán)境，結合患者的社會地位、經濟條件、文化程度，選用最合適的護理方式，組織好基礎工作，取得預期護理成果[2]。

（2）必要時進行心理疏導，緩解患者的焦慮、不安、恐懼情緒。與患者家屬分享護理心得，從家庭角度滲透良好的思想意識，讓患者對于護理工作、臨床治療充滿信心。

（3）主動和患者進行溝通，盡可能滿足患者的各種訴求，帶領患者參加病友交流會，擴大他們的活動范圍，使他們學會相互傾聽，感受他人的關心與幫助。

1.3 觀察指標 比較兩組患者的護理滿意度、護患糾紛發(fā)生率。分級指標為：滿意、基本滿意、不滿意，總滿意度=（滿意+基本滿意）/ n×100%。

1.4 統(tǒng)計方法

使用SPSS 20.0軟件處理各項數據信息，計數資料以χ2檢驗，P<0.05代表組間差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理前后的滿意度評分情況可見表1：

2.2 對照組、研究組護患糾紛發(fā)生率的統(tǒng)計結果可見表2：

3 討論

護患溝通建立在良好、和諧的醫(yī)患關系之上，加強護患溝通，可以保證患者的身體健康與生命安全，能夠避免不良護理行為的出現，充分滿足患者的各種訴求。應用護患溝通技巧，開展護理管理工作，大大降低了護患糾紛發(fā)生率，快速提高了護理工作滿意度，是一舉多得的[3]。護理人員要在實踐中積累經驗、總結教訓，多與高血壓患者交流情感，了解高血壓患者的真實想法，以此為基礎，優(yōu)化設計護理方案，不斷提升服務水平，有利于現代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長遠規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展目標的順利實現。通過研究可知，研究組患者加強了護患溝通，護理滿意度高達（96.81%），而對照組僅有（73.58%）。研究組護患糾紛1例，對照組護患糾紛8例，上述結果差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

參考文獻

[1] 張艷麗.淺談護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國中醫(yī)藥咨訊，2015，04（05）349-350.

[2] 李素平.護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果[J].中國農村衛(wèi)生，2015，10（02）59-60.

[3] 閆俊文.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國醫(yī)藥指南，2015，33（28）257-257.