淺談營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

陳煥娟

摘 要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，電力事業(yè)也飛速發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變，向著多元化方向發(fā)展。為了適應(yīng)我國(guó)電力事業(yè)的快速發(fā)展，電力營(yíng)銷管理模式也變得越來越嚴(yán)格，隨著電力營(yíng)銷過程中問題的出現(xiàn)，電力企業(yè)不斷改善問題，完善營(yíng)銷體系，當(dāng)前適合電力營(yíng)銷的體系就是營(yíng)稽體系。該體系能夠?qū)I(yíng)銷工作進(jìn)行更好的管理與監(jiān)督，提高了電力營(yíng)銷的管理水平。下面是對(duì)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中所起到的作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查；電力；電力營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F279 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 我國(guó)目前的電力營(yíng)銷情況

一直以來我國(guó)電力企業(yè)所采用的體制基本都是傳統(tǒng)的行政體制，因?yàn)檫@種管理體制所表現(xiàn)出來的問題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)的不是很明顯，所以有很多的電力企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)體制所帶來的一些問題，對(duì)于新型的營(yíng)銷稽查體系沒有給予重視，進(jìn)而也就直接忽視了營(yíng)銷稽查在電力管理中的重要性，從而導(dǎo)致了電力管理實(shí)時(shí)性很難得到落實(shí)的問題。

雖然如今的電力企業(yè)對(duì)于管理方面也有了一定的了解與認(rèn)識(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，由于電力營(yíng)銷具有涉及領(lǐng)域大、種類多的特點(diǎn)，所以管理人員不能夠全面地掌握工作的質(zhì)量，這樣就在很大程度上降低了營(yíng)銷管理的時(shí)效性。

如今有很多電力企業(yè)在管理方面的制度不健全，甚至有很多的缺陷。比如在管理的工作中責(zé)任劃分不清，這樣在工作的過程中就會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)管理的人與他所負(fù)責(zé)的工作是不匹配的，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生一系列的嚴(yán)重問題。

另外如果管理方面出現(xiàn)問題，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程發(fā)生斷裂、停滯等問題。還有部分管理人員對(duì)于自身的業(yè)務(wù)流程不是很明白，這樣在管理業(yè)務(wù)的過程中會(huì)出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象。

其次是不能提前做好準(zhǔn)備工作，等到出現(xiàn)了問題再去解決的時(shí)候，就會(huì)損害企業(yè)自身的利益。針對(duì)這些企業(yè)中存在的弊端，能夠看出在企業(yè)中實(shí)施營(yíng)銷稽查的管理模式是很有必要的，它能夠幫助管理人員進(jìn)行企業(yè)自身的管理工作，大大地提升了企業(yè)的營(yíng)銷水平，同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)的控管力和平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力度等，這些措施都可以幫助企業(yè)營(yíng)銷管理向更加精密的方向發(fā)展。

2 稽查對(duì)于電力管理方面的意義

目前電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面依然存在很大的問題，營(yíng)銷稽查在企業(yè)的電力管理中能夠起到改善的作用。營(yíng)銷稽查的存在可以讓企業(yè)合理地提升自身在電力營(yíng)銷方面的總體工作水平，它可以按照一定的方式對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量、過程等進(jìn)行監(jiān)督，在電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的工作是非常重要的組成部分。在營(yíng)銷的流程工作中，電力營(yíng)銷的自身的環(huán)節(jié)是非常煩瑣的，所以，運(yùn)用營(yíng)銷稽查體制管理，可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行高效管控監(jiān)督，這樣可以給企業(yè)帶來很大的優(yōu)勢(shì)，可以提升企業(yè)的信譽(yù)和管理水平，還能夠更有效地保護(hù)廣大消費(fèi)者的自身利益。

3 營(yíng)銷稽查在管理體系中的具體的應(yīng)用

營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的使用非常廣泛，它的任務(wù)就是稽查電力企業(yè)中供電政策的執(zhí)行情況。如果企業(yè)在營(yíng)銷工作中出現(xiàn)異常，該管理體系就可以針對(duì)異常進(jìn)行全面的檢查。其中電力營(yíng)銷的流程中還會(huì)包括電力服務(wù)情況、價(jià)格高低、質(zhì)量好壞等，總而言之，營(yíng)銷稽查工作主要考慮的3個(gè)方面分別是電力的價(jià)格、電力用量、總體電力費(fèi)用。

在現(xiàn)實(shí)生活中，營(yíng)銷稽查的工作需要對(duì)企業(yè)的外部和內(nèi)部都進(jìn)行監(jiān)察與管理，對(duì)企業(yè)的外部監(jiān)察的意思就是對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)地的檢查，在檢查的過程中主要是要注意是否存在偷電或者其他違法用電的行為，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)外部的用電情況管理，能夠在一定程度上降低企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)損耗，能夠幫助電力企業(yè)更加健康有序的發(fā)展。

相對(duì)而言，企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察就顯得簡(jiǎn)單多了，內(nèi)部監(jiān)察的意思就是檢查企業(yè)內(nèi)部是否存在虛報(bào)電量、濫用職權(quán)的現(xiàn)象。某些工作人員會(huì)出現(xiàn)低價(jià)高配、漏記、錯(cuò)記等一系列不良行為，需要對(duì)他們進(jìn)行查處，做好內(nèi)部的監(jiān)察與整修，能有效地減少電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的損失，同時(shí)還可以保證企業(yè)自身能夠更好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。要想充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查的作用，就必須滿足長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性這兩個(gè)特點(diǎn)，只有滿足了這兩方面，才能夠確保營(yíng)銷稽查工作可以圓滿有序的進(jìn)行，并且可以加強(qiáng)企業(yè)的管理能力。

3.1 營(yíng)銷管理中日常營(yíng)銷稽查的應(yīng)用體現(xiàn)

日常的稽查也是營(yíng)銷稽查中的一種，它主要是通過不同的稽查方式對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)來進(jìn)行稽查。日常稽查一般也被分為兩種模式，分別是不定期稽查和定期稽查。定期稽查是由企業(yè)去制定一個(gè)稽查表來執(zhí)行一個(gè)定期的稽查計(jì)劃，這樣就可以在稽查的過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，并且對(duì)于這些發(fā)生的問題可以及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，采取一定的措施來有效地解決發(fā)現(xiàn)的問題，這樣能夠保證稽查工作的時(shí)效性。而不定期稽查就像它的名字一樣是不定期進(jìn)行的稽查工作，與定期稽查相比，不定期稽查具有很大的靈活性，在稽查的過程中也更容易發(fā)現(xiàn)平時(shí)所忽略的問題，所以在稽查的過程中可以根據(jù)企業(yè)的自身情況來進(jìn)行稽查。

3.2 營(yíng)銷管理中專項(xiàng)稽查的具體應(yīng)用

專項(xiàng)稽查具有專項(xiàng)性和較強(qiáng)的針對(duì)性，如果要去進(jìn)行專項(xiàng)稽查首先就需要組建一支專業(yè)的稽查小隊(duì)，并且根據(jù)每個(gè)人自身的特點(diǎn)來確定每位成員的職務(wù)。在稽查的過程中需要對(duì)稽查得到的問題進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，最后針對(duì)這些發(fā)現(xiàn)的問題采取有效地措施進(jìn)行處理。這樣可以讓處理問題變得更加有針對(duì)性，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.3 營(yíng)銷稽查中專題稽查的運(yùn)用體現(xiàn)

對(duì)于較為嚴(yán)重的管理問題可以通過專題稽查進(jìn)行解決，比如遇到營(yíng)銷發(fā)生差錯(cuò)事件、客戶進(jìn)行投訴等這些比較嚴(yán)重的問題。專題稽查以這些問題作為課題，然后去成立高能力的稽查小組，小組的專業(yè)能力夠強(qiáng)可以快速地解決相應(yīng)的問題，從而能夠提高企業(yè)銷售水平。電力營(yíng)銷稽查對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷方面的工作水平的提高具有很重要的作用，與其他的管理方式相比營(yíng)銷稽查也具有很多優(yōu)點(diǎn)，因此營(yíng)銷稽查才會(huì)受到電力企業(yè)的重視。

第一，它能夠大大地提升工作人員的工作質(zhì)量與可靠性。

第二，強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)督，營(yíng)銷稽查具有監(jiān)察性，能夠有效地對(duì)舊設(shè)備工作性能進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于出現(xiàn)的問題可以及時(shí)地替換與修理。在電費(fèi)的監(jiān)督方面，稽查能夠?qū)β┏痊F(xiàn)象進(jìn)行制約。

第三，提高工作效率，營(yíng)銷稽查可以簡(jiǎn)化工作人員的工作量，在解決問題時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行工作。

結(jié)語

電力營(yíng)銷管理在企業(yè)中具有非常重要的作用，所以一旦出現(xiàn)問題所涉及的范圍非常大，如果能夠把營(yíng)銷稽查這樣的手段運(yùn)用到營(yíng)銷管理中去，就能夠快速解決企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的一些問題，減少企業(yè)中那些不必要的損失。由此可見，營(yíng)銷稽查在很大程度上提高了營(yíng)銷管理的水平，在提高管理水平的同時(shí)，也推動(dòng)了我國(guó)整體電力經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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