智能電網下電力網絡營銷模式研究

武嘯龍 張健南 牛瑞

摘 要：當前我國經濟不斷發展，人口規模逐漸擴大，電能的使用量也日益增多。為了滿足人們對電能的需求，電力行業在傳統的電網基礎之上加入智能化設備，同時創建了電力的網絡營銷。本文從電力網絡營銷出發，對智能電網下電力網絡的營銷模式進行簡要分析并對電力網絡的營銷策略進行探討。

關鍵詞：智能電網；電力網絡；營銷模式

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.18.146

0 引言

我國科技的不斷進步，使社會各個行業加入到網絡營銷平臺之中。電力行業在進行電網的智能化建設中，急需轉變經營模式，創建電力行業的智能電力營銷網絡平臺，從而為電力用戶提供優質服務的同時，減少電力行業的營銷成本，提高電力企業的經濟效益。

1 網絡營銷概述

所謂網絡營銷，是指當前信息技術、通訊技術和網絡技術相結合，運用網絡平臺，推廣和銷售各種行業的產品，實現人們通過虛擬手段進行交易和購買，企業能夠快速掌握買家的需求，從而優化營銷方式。網絡營銷的推廣，加快了一部分行業的發展速度，同時影響了許多傳統行業的發展速度，從而使更多行業加入到網絡營銷行列來。同時網絡營銷因成本低、利潤高操作便捷的特點，成為絕大多數行業的最佳運營方式。網絡營銷用極短的時間，迅速融入到生產、經營和生活中，成為人們日常生活和企業營銷的重要組成部分[1]。

2 智能電網下電力網絡營銷模式現狀

2.1 運營方式不佳

傳統的電力行業模式對于相關電力企業顯得十分有利，那時電力行業的產品市場前景廣闊，利潤空間充足，因此電力企業不會為營銷電力產品而擔憂，將電力的運營模式盡可能的利益化。如今，電力企業的產品雖然占據較大市場份額，但是隨著新能源的發明和普及，極大的沖擊著電力行業的發展和經營。電力企業在進行電力的網絡營銷過程中，要以用戶的視角設身處地的考慮，不僅從利益上發展，也要朝經濟化和服務化發展，從而在激烈的網絡營銷中脫穎而出，占據更大的網絡營銷市場份額。但是電力行業傳統運營方法在電力企業中根深蒂固，企業短時間內很難迅速轉型，對用戶電力網絡營銷時，依然以利益為中心，對電力相關產品的推廣和發展形成嚴重阻礙。

2.2 管理方式欠缺

電力行業的電力網絡營銷還處于發展期，所以在電力網絡營銷的推廣過程中，管理方式和方法上難免存在一些弊端，如電力網絡營銷的監督方法和基礎服務等。相關工作人員在電力網絡營銷上競爭的意識十分淡薄，不能有效適應當前網絡營銷市場上激烈的競爭。電力網絡營銷如果在對用戶服務和溝通上存在能力不足的現象，就不能很好的掌握用戶對于電力產品的需求，從而跟不上市場變化的步伐，對電力網絡營銷的快速發展造成阻礙。在電力網絡營銷的監督管理上，因為網絡的隱蔽性和保密性等特點，電力企業不能對電力網絡營銷人員的工作情況進行系統的了解和管理，不能有效掌握工作人員的業績和對用戶銷售產品的情況，致使電力行業在電力網絡營銷方面的營運成果不理想，效率低下，沒有足夠的發展動力。

2.3 網絡安全性低

計算機與互聯網的發展和普及，對信息的要求并不嚴格，人們不會對言論負責，這使得信息在自由的同時難以保證準確性，致使人們被網絡不法分子蠱惑而上當受騙。網絡營銷中也會發生很多類似的事情，如營銷人員在網絡發布產品時，夸大了產品的實際功能或價值，為了經歷利益而進行虛假宣傳，人們在購買這些營銷人員的產品后才會發覺已經上當受騙，這種事件比比皆是。還有一部分企業在營銷時成立了企業網站，卻沒有相關工作人員對企業網站進行定期維護更新，使網站發布的產品內容落后于時代發展，同時也限制了企業自身的發展。另外，網絡的另一個弊端就是病毒軟件肆虐，降低了虛擬網絡銷售平臺的安全，增加了電力企業進行電力網絡營銷的風險[2]。

3 智能電網下電力網絡營銷發展策略

3.1 增強建設網絡基礎設施

為了電力行業的電力網絡營銷能夠迅速和持續發展，要求電力行業不斷完善電力網絡的相關基礎設施，提高電力網絡營銷的真實性與安全性。智能電網下建立電力網絡營銷模式的工程任務十分艱巨而又十分復雜，不能只解決眼下發生的問題，還需要對以后有可能發生的問題做好防范，提前準備好應對策略，繼續保障智能電網的有效運作，使電力網絡營銷的安全性得以提升。電力行業應增加資金的投入，通過先進的技術和充足的資金支持，幫助電力網絡構建可靠、真實的電力網絡營銷結構，不斷完善電網服務的各個環節，使電力用戶增強電力網絡營銷的滿意度及信任度。

3.2 提高電網營銷服務能力

要想更好的進行電力網絡營銷，有關人員的業務素質要求是必不可少的，電力企業要對電力網絡營銷人員定期進行業務培訓，全面提高營銷人員對電力網絡營銷的認識，不斷更新最新的電力網絡營銷知識及方法。在工作中，營銷人員應以熱心、認真的服務態度，對電力用戶的疑問進行專業解答，用最好的服務品質回報電力用戶。電力企業也要建立對電力網絡營銷人員的獎懲制度，鼓勵業績優秀和被用戶稱贊多的營銷人員并給與嘉獎，對不遵守電力企業規定或對待用戶態度惡劣的營銷人員進行嚴厲的批評和處罰，維持好電力企業的形象。另外，電力企業還可以把電費余額在電力網絡營銷平臺上進行風險預警，保障企業的利益。

4 結語

伴隨生產力的發展與社會科技的進步，智能電網下的電力網絡營銷是電力行業發展的必然趨勢。這對電力行業來說既是一種機遇，也是一種挑戰。電力企業要不斷增強電力網絡的基礎設施建設，努力提高電力網絡營銷的服務能力，努力提高電力網絡營銷的安全性能，降低營銷風險，使客戶的用電情況和企業的經濟效益都得到保障，從而促進電力網絡營銷的不斷發展。

參考文獻：

[1]鄭曉唯.智能電網下電力網絡營銷模式分析[J].技術與市場，2017，

24（07）：331+333.

[2]燕伯峰，李仲瀚，達爾漢，楊明濤.智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J].赤子（上中旬），2017（06）：144.