護士長在護理管理中的作用及管理策略探析

朱建書

【摘 要】護理是醫院輔助治療的重要手段，不僅具有提高治療效果的作用，還可以提升患者的滿意度，從而提升醫院的社會影響力，促進醫院的良性發展。護理管理通過加強對護理人員的管理，加強對護理規范的管理，從而有效的提高護理的質量。護士長在護理管理中具有重要的作用，能有效的提升護理管理的質量，促進醫院護理工作的發展。本文敘述了什么是護理管理，還闡述了護士長在護理管理中的重要作用以及提高護士長管理水平的措施。

【關鍵詞】護理管理：作用：措施

【中圖分類號】R48 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）15--01

隨著社會的進步，醫療事業的發展，人們對護理工作的要求越來越高，而醫療體制改革的推進，強調了對人性化護理的應用。護理是提升醫院治療效果的重要手段，在人性化的護理中，要求重視患者的感受，提高患者的舒適度以及滿意度，因此增加了護理工作的難度。在醫院中加強對護理管理的認識，重視對護理管理的科學應用，發揮護理管理的積極作用，從而提高護理的質量和水平。護士長是護理管理的核心部分，在護理管理中發揮著重要的作用，其不僅可以帶頭建立一支具備較高專業護理能力的隊伍，還可以促進護患、醫護之間良好關系的建立與維系。為了提高護理管理工作的質量，護士長需要熟練掌握管理技巧并加以運用，從而提高護理管理水平。

1 護理管理概要

世界衛生組織對護理管理的效果高度認可，重視護理管理工作，并且對護理管理進行了系統性的研究。醫院應該結合自身實際情況，根據護理管理相關的制度合理的、科學的、有效的制定護理管理規范，提高護理人員對護理管理的依從性，從而提高護理質量。護理管理涉及的內容較為廣泛，護理管理應用到的知識也具有多樣性，例如：社會科學知識、人文科學知識、自然科學知識等，通過對這些知識的融會貫通，形成有效的護理管理體系，提高護理人員的專業水平。護理管理還可以為護理人員提供系統的指導，提高護理管理的實用性。隨著社會的現代化發展，護理管理也應與時俱進，提高護理管理的信息化、科學化。另外，通過提升護士長的綜合素質，也可以促進護理管理水平的升高。

2 護士長在護理管理中發揮的作用

由于護理管理的特殊性，護士長在護理管理中發揮著重要的作用，這些作用主要體現在以下幾個方面：

2.1 促進專業化護理隊伍的建立

隨著國家的現代化發展，加強護理管理現代化建設有利于促進護理管理水平和質量的提升。護士長在護理管理中的作用明顯，在護士長的協助下，加快、加強高素質的專業化護理隊伍建設，不僅可以提高護理工作的效率和質量，還可以提高患者對護理服務的滿意度。在專業化護理隊伍的建設中，應該重視對護理人員綜合素質的培養，為護理人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀等，并通過專業素質的培訓，提高護理人員的責任意識和法律意識，提升護理人員的工作能力，從而提高護理的質量。另外，護士長還需要重視護理人員工作環境以及科室內良好工作氛圍的營造，鼓勵護理人員以飽滿地工作熱情積極的參與到護理工作中去。護士長應該積極的協調醫院開展專業技能培訓課程，鼓勵護理人員踴躍參與，不斷地提升護理人員的護理技術水平，制定、更新專業技能考核制度及標準，提升護理人員對專業技能學習的重視程度。護士長應該發揮自身的帶頭作用，在醫院中建立一支具有高素質、技術性強、配合默契、負責任、訓練有素的專業化護理隊伍。

2.2 加強護理管理實施效果

護理管理能有效實施，離不開各方面人員之間的互動與溝通，護理人員通過交流，互相交換護理心得，相互學習，從而提升整體護理人員的專業能力，提高護理質量。護士長在護理管理中，應該重視醫生、護士、患者之間的溝通，要求護理人員在護理過程中，重視患者的訴求，聽取醫生的建議，保證護理工作高質量的完成。在工作中充滿熱情，以良好的服務態度為患者提供優質的護理服務，提高患者對護理工作的滿意度，實現護理管理的最終目。

2.3 利于良好人際關系的建立

在現代化護理管理中，應該重視“以人為本”管理理念的實現，重視并充分的發揮護理人員的主觀能動性，擴展護理人員思維，調動護理人員積極性。護士長在護理管理中扮演著重要的角色，因此，護士長應該時刻注意自己情緒的管理，抱著豁達寬容、嚴于律己、寬于待人、熱情負責的態度進行護理管理工作，調解護理過程中的出現的矛盾，對護理人員工作中的錯誤講究方式方法的指出并進行有效糾正，在保證護理質量的前提下，維持良好的團隊關系。

3 提高護理管理水平的措施

3.1 重視人性化管理

護士長在護理管理中應該加強對“以人為本”的認識，重視人性化管理。所謂“以人為本”的管理，要求以“人”為中心，調動人的創造性、積極性，促進護理人員思維能力的提升。在現代化的護理管理中，重視“依靠人、尊重人、為了人、發展人”的管理原則，加強對感情的投入，激發護理人員的職業潛能，從而提升護理管理水平。

3.2 加強對溝通技巧的掌握

協調工作是護理管理工作中的重要內容，護士長在護理管理中需要有效的處理好護理人員與患者、護理人員與醫生、護理人員間以及護理人員與各職能科室之間的關系。通過有效的溝通，調解人員之間的矛盾，有利于護理工作的順利開展，并且還能提升患者的滿意度。在日常的管理工作中，護士長也應該加強自身溝通能力的提升，不斷地學習并增進溝通技巧，提高自身協調工作的能力。

3.3 做好護理管理記錄，持續提升護理管理質量

護理日常工作較為繁瑣，因此在護理管理過程中，應加強對管理記錄的重視，護士長結合實際工作，合理的安排各項護理工作，并做好相應的記錄。另外，在日常護理管理工作中，護士長做好護理業務查房、管理查房業務考核、護理缺陷及獎懲登記等，提升管理記錄的完整性和有效性，有利于護理管理質量的持續改進與提升。

4 結語

綜上所述，在醫學上，護理管理的發展應該以現代化發展為主要目標，發揮護士長在護理管理中的積極作用，通過加強管理記錄、學習掌握溝通技巧、重視“以人為本”等方面，提高護理管理水平。

參考文獻

邱敏.對新時期護士長護理管理工作的思考[J].深圳中西醫結合雜志.2016.26（3）：180-181.

石慧敏.探討護士長在護理管理中的管理策略[J].世界最新醫學信息文摘.2017（93）：91-91.