新時期醫院藥學服務的發展趨勢

汪偉軍

【摘 要】隨著當前我國所開展的新醫療體制改革，我國的公共醫療衛生事業取得了長足的發展與進步，這對于醫院的藥學服務而言既是機遇也是挑戰。盡管近些年臨床藥學發展迅速，然而臨床藥學的主要任務還是輔佐醫生選取治療藥物，制定用藥方案，醫院藥學工作的重要性長期被忽視，藥學服務嚴重缺乏技術性。基于這一新形勢之下，醫院的藥學服務其內涵與模式均將發生變化，藥師服務理念及職責也將遭遇轉型挑戰。

【關鍵詞】新時期醫院藥學服務；現狀；發展趨勢

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）13--01

1 導言

隨著現代醫療科技的不斷發展，人們的健康意識得到了進一步的加強，這就導致整個社會對于藥物的需求在不斷的增加，然而，對于這些變化，給醫院藥學管理帶來了新的機遇與挑戰，醫院將如何轉變藥學管理職能，轉變藥劑師的思想觀念，不斷的拓展藥學服務內容，成為了醫院以及相關人員所關注的重點。

2 醫院藥學服務的概念及特點

2.1 藥學服務的概念

我們通常說的藥學服務是基于臨床藥學服務的基礎上發展起來的，和我國的傳統藥學有很大的不同。藥學服務在醫學上就是由藥師以及藥學專業的人員以及其他專業人員給患者以及其家屬提供的和藥物服用以及注射相關的服務。主要就的為了提高藥物藥效的發揮。因此進行藥學服務的時候需要依照患者的要求為出發點，并注重對患者進行心理疏導，關心患者的病情以及康復情況。使患者的身心都達到康復的目的。

2.2 特點

2.2.1 專業性 專業性是醫院藥學服務最為明顯的特性。首先從藥學服務的從業對象，具備綜合能力的藥學醫師，在專業的團隊中進行專業的培養。其次藥學服務的體系流程也是專業性的表率，從實驗到實際操作再到事后保障，一體化的專業性。

2.2.2 特殊性 特殊性是由于藥學服務的行業特點產生的，隨著藥學服務在國外醫學市場逐漸興起，我國也將其不斷擴大，加以個性化的改變，融入我國的醫學體系中，其特殊性主要體現在行業價值以及需要實現的具體意義。

2.2.3 主動性 主動性是醫院藥學服務的潛在性特點，沒有直接的表現形式，但是從其存在的方式中便可以感覺到，這種服務不是有需求便有市場，而是在藥學發展的過程中，預見可能存在的市場，然后主動出擊，提供相應的藥學服務。

3 藥學服務的現狀

3.1 藥學服務體系未形成

國際上一些發達國家已經有了比較完善的藥學服務的概念與體系，并且有一套完整的法律體系與之相適應，同時還有相應的行業自律的管理機制來彌補法律規定上的不足。而藥學服務這個概念引入我國的時間還不久，當前藥學服務的研究還處于初始階段，大家對藥學服務的認識還不夠，藥學服務體系在我國還是一個空白。

3.2 藥學服務機構不完善

提供藥學服務的一個重要場所是醫院藥房，然而目前我國大多數醫院藥房進行的仍然是簡單的制劑、處方調配、發藥的工作，仍然停留在傳統的、封閉的、被動的服務模式上。醫院藥房的藥師在工作中缺乏與醫師和患者的交流溝通，不能主動地參與藥學服務工作。

目前，我國社會藥房的藥師主要把時間和精力放在藥物銷售上，對如何做好藥學服務及其意義沒有足夠的認識，服務范圍狹窄，缺乏深度和廣度，一定程度上影響了公眾用藥的質量、效果和安全。

4 新時期醫院藥學服務途徑及發展趨勢

4.1 全面加強對藥品質量的監管力度

良好的藥品質量是保障患者用藥安全的前提與基礎。以往醫院在藥品管理中，藥師始終進行的是簡單的藥品調配，藥品質量管理只能體現在藥方中，對醫院各部門的藥品流通、應用及存儲質量無法做到有效監管。同時由于臨床各部門進行藥品管理的人員往往不具備專業的藥學知識，使得臨床藥品管理出現不規范行為在所難免。對此，藥師應轉變管理理念，促進工作模式進一步優化，深入臨床一線，緊緊圍繞用藥安全、確保藥品供應質量開展服務，構建從藥品存儲庫房到藥品調配，乃至臨床治療等多個環節緊密相連的管理模式。對各部門儲存的藥品進行跟蹤式管理，定期進行檢查，確保監督、反饋惡評價等工作的有效開展，最大限度地保證臨床用藥安全。

4.2 改變服務理念、改善服務態度

藥劑師需要轉變傳統的觀念，在自己的工作中始終堅持以人為本的理念。藥房在開藥的時候需要對病人的身體情況以及過往病史進行咨詢，并且根據病人的身體狀況來選擇合適的治療方式。以及給病人的用藥給予正確的指導。并通過這個過程能夠有效提高我國現階段的醫學知識水平，對于患者，在治療過程中，取藥的是最后一道工作，因此將各種之前面對的不滿和煩躁情緒帶到最后，因此就在藥房取藥的時候爆發出來了。因此就導致藥房和患者之間的關系變得十分微妙，一不小小心就可能產生矛盾和沖突。因此針對這種情況就需要藥房人員在實際工作過程中需要對患者對一份理解，理解患者在治療過程中可能產生的各種不滿和煩躁，以百問不厭的耐心來對待患者，拉近患者和醫護人員之間的關系，當然，患者也需要對藥房人員的工作表示支持和理解，在拿藥和取藥的過程中盡量使用文明用語。從而建立良好的醫患關系。

4.3 建立立體式藥學信息服務系統

充分利用網絡媒體，整合各方面資源，建立立體式醫院藥學信息服務系統。所開展服務的對象包括醫院的決策層、藥劑管理人員、專業藥學人員、醫護人員和患者，最大限度地滿足各個群體的不同需求。

醫護人員還可利用網絡平臺交流和藥品的使用咨詢；患者及家屬可利用網絡平臺查詢到有關的藥物名稱、用法用量、價格等信息，使患者了解并明確掌握所使藥物的用法用量，掌握不同藥品同時服用，或藥品與某些食物間有可能出現的副作用等，了解藥物正確貯存的方法，以及應對突發不良反應時正確的處理方法等。

5 結論

總而言之，醫院藥學服務涉及醫、護、患等方面，隨著時代技術的快速發展，藥學服務必將朝著技術化方面邁進。醫院藥師應基于時代發展的要求，轉變自身服務理念，促進其業務能力和技術水平的全面提升，與臨床一線的醫生、護士和患者進行更積極、充分的溝通，為臨床診療活動提供更豐富、多元的藥物服務，承擔起為患者提供可靠治療藥物的職責，促進合理用藥。

參考文獻

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