案例成果

浙江工業大學容大后勤集團開展“綠色校園、智慧后勤”合作，目前開通浙江工業大學容大后勤的微信公眾號并在此基礎上完成了智慧后勤信息化的初步建設。浙江工業大學綜合服務管理統一平臺建設完成后，先后搭載了智能報修、智能用電、智能訂水、智能洗衣、綜合支付、線上商城等各類智慧服務應用并在學校內獲得了較高的使用效果和評價。

通過智能報修系統，學校擺脫了電話報修、紙質報修的傳統報修模式，提高了后勤服務的及時性和滿意度，除了支持線上報修外系統還具有高效的智能排班、系統定向派單、多維度描述報修問題、接單超時上報、服務情況可評價、維修數據及評價數據智能分析等功能。告別傳統報修模式的弊端，順應互聯網時代需求，師生僅需動動手指即可上報待維修問題，隨時查看維修進度。

通過智能用電系統改造，不僅滿足了師生寢室充電的需求，提高了服務及時性和滿意度，降低窗口服務壓力，節約了人力成本；同時，在操作方式方面，脫離了卡的介質，減少了信息交互環節，貼合師生消費使用習慣。系統具備實時電表自動抄表、定時開關電源、分時段功率控制、統計分析等功能。

智能訂水模塊實現了水品上傳、電子收款、訂單提示，自動匹配訂單到送水工。解放手工統計訂單、手工派單等繁瑣工作，提高效率，降低成本。方便管理。有利于管理集團對人員，訂水名錄，桶裝水來源，送水時間，進行充分管理，保證學生用水安全。

智能洗衣系統可以實現手機掃碼一鍵操作，學生足不出戶即可查看洗衣網點和洗衣機運行情況，并且能夠實現身份識別、智能提醒、微信支付、地圖查詢、遠程控制、后臺管理等功能，讓學生充分享受互聯網+洗衣帶來的便利。

移動綜合支付系統包含了學校生活服務類繳費和學習類繳費兩大部分，對接原有的財務系統，實現了住宿費、水電費、學費、書本費、四六級費、會議費等移動端統一入口支付。高校廣大師生無需再辦理各種卡片，只需要攜帶手機就可以實現在學校各個場景的消費支付，而且所有的充值繳費都可以在手機上完成，既增加了學生使用的體驗度又降低了學校的管理成本并提高了管理效率。

根據學校商超的自身優勢、線上銷售的需求建設了線上商城系統。線上商城系統以微信公眾號為入口，實現手機端瀏覽產品、加入購物車、微信支付、查看快遞進程、評價等完整的購物流程，為客戶帶來流暢的購物體驗。同時為了實現線下快速提貨，減少商家的快遞成本，“線下提貨”功能可以讓用戶購買之后，憑提貨二維碼到現場提貨。另外系統具有設置拼團、優惠券等功能，刺激用戶傳播產品，形成團購；發送優惠券，刺激再次消費。