像創業一樣創業
——創業軟件董事長葛航訪談

文|孫裕

人物簡介：

葛航，畢業于浙江大學工業自動控制專業，創業軟件股份有限公司董事長。曾榮獲浙江省科技進步獎、杭州市科技進步獎、杭州市新產品新技術獎、杭州市管理創新獎以及浙江省科技創新先進個人。近三年先后獲得“2015年浙江省第五屆優秀中國特色社會主義事業建設者”“2016年杭州市勞動模范”“2016年度浙江軟件行業杰出企業家”“2016-2017年度全省社會服務工作先進個人”等稱號。近三年公益事業捐贈價值達到2000多萬元。

■創新論語：

執著的是目標，努力的是當下，放下的是結果，享受的是過程。

首先人生要有信仰，人生要有目標。樹立一個目標是努力的方向，它會使你的生活充滿著希望、充滿著斗志、充滿著激情。

努力的是當下。如果僅僅是目標我們肯定是不夠的。所以努力是非常重要的，努力的是當下。所謂當下努力即腳踏實地，其次只爭朝夕。

放下的是結果。非常重要，我已經盡自己最大的努力是去做一件事情，結果怎樣是沒有辦法控制的，所以說叫盡人力，聽天命，我在價值觀的文章中說過心云大師的方法：爭其必然，得之坦然，失之淡然，順其自然。

享受的是過程。如果我們自己心中有目標，有理想，有激情，那么過程就是享受的，反過來過程就是一種痛苦的。

數字經濟領域，創新層出不窮，強手巨頭如云，本土企業如何從零開始實現成功創業，這是所有創業者共同面臨的一大課題。葛航和他創始的創業軟件以自身的經歷很好地解答了這個問題。

在葛航的帶領下，創業軟件以前瞻的戰略布局、發展路徑，以工匠的精神鉆研醫療健康信息化技術，以“創造數字醫衛、服務健康事業”的理念建立良性的商業生態。經過24年的發展，創業軟件已擁有八大系列200多個自主研發產品，營銷網絡遍及全國30多個省、自治區、直轄市，服務醫療機構近7000家，區域衛生信息化及公共衛生項目遍及全國200多個地級市，市場占有率居國內同行前列，一舉從一家不起眼的草根公司成長為中國智慧醫療的領軍企業。

創業軟件如何成功創業？其中的智慧與做法非常值得研讀。

像創業一樣戰略

1984年，從浙江大學電機系自動控制專業畢業的葛航，被分配到西湖電視機廠研究所，從事中英文電子打字機開發工作。3年后，葛航毅然辭去第一份工作，進入了中外合資的杭州電子有限公司，從最基礎的生產線技術員做起，最后做到了生產主管，負責全公司的計劃、采購、產品、工程和研發。3年以后，他又辭去了第二份工作。

1990年8月，葛航正式下海，組建杭州長城計算機系統工程有限公司，并擔任總經理，當時的業務主要就是銷售電腦。有一次，杭州的浙醫二院要上一個電腦收費項目,為了把電腦賣給醫院，葛航請人幫助醫院做了一套收費軟件，效果不錯，于是，葛航就這樣誤打誤撞地進入了醫療軟件行業。

1997年，國家開始推行社保和醫保，各家醫院開始實施信息化建設。葛航敏銳地看到了其中的商機，立即創辦了杭州創業軟件有限公司，成為當時國內第一批從事醫療軟件開發的企業。

剛成立時的創業軟件是一家沒有政府背景、沒有醫療行業背景、沒有海外留學背景和大資本投資背景的小企業。但是，葛航戰略前瞻能力支撐了公司的順利成長。

“那時公司剛創建，資金很緊張，但是，葛航卻堅持花大價錢與IBM開展合作，引進IBM的工程師來幫助我們做產品。這個我真的挺佩服的。”說起當年的舊事，創業軟件執行總裁王敬農感慨萬千。

當時大家的眼睛都盯著大醫院的單子，但是，葛航卻把目光瞄向了基層社區醫療。

“我們是國內最早做社區‘六位一體’社區衛生服務信息系統的公司。我的想法就是建一個區域的數據中心，讓社區所有的信息實現共享。”

2003年，創業軟件的“六位一體”社區衛生服務信息系統研究項目獲得了國家發改委和浙江省發改委的扶持資金600萬元。

這個時候，葛航又提出來要搞中國健康網，做中國的大健康事業。“我想把全國的醫院病歷數據、醫生、居民健康資料以及公共衛生數據都整合起來，實現共享”。

“我們那時候關心的是，今天這個合同能不能拿下來，明天的工資能不能發得出。葛航說的全國健康網，大家私下認為是胡扯蛋，發神經。”王敬農回憶。

但是，葛航的戰略前瞻在幾年后有了收獲。

像創業一樣創新

當年與創業軟件一起被衛生部授牌的第一批6家醫療軟件企業，其他的5家都已經倒閉，當年實力最弱的創業軟件如今卻成了行業的領軍者。

這與葛航對創新的重視是分不開的。

2000年，創業還在過著“勒緊褲腰干革命”的日子。但是，葛航毅然決定投資500萬元搞研發，這筆錢相當于那一年公司三分之一多的年產值。當時公司普通員工的工資只有千把塊，但是研發人員的工資達到了4000多元。

在創業初期，創業軟件成功研發了基于C/S架構的全院級醫院管理信息系統，該產品涵蓋了HIS中管理信息系統（MIS）的全部內容，并結合期間國內醫療保險的快速發展，內嵌了完整的醫療保險系統，因此，一經推出，即得到了市場的快速認可，用戶數量高速增長。自2003年起，公司在HIS系統基礎上，進行臨床信息系統（CIS）的開發，相繼開發出電子病歷（EMR）、醫學影像系統（PACS）、放射科信息系統（RIS）、檢驗系統（LIS）、體檢系統等臨床信息化產品。

2005年，隨著國家公共衛生信息化建設步伐的加快，創業軟件又在國內率先開展了公共衛生應用軟件系列產品的開發。2009年，新醫改政策頒布后，國家開始加大對醫療衛生信息化的投入。創業軟件又在國內率先推出醫療衛生信息平臺系統，并在上海閔行、成都新津等地成功實施了公共衛生信息化建設項目。2016年，隨著《“健康中國2030”規劃綱要》發布，創業軟件又大力發展“互聯網云技術+健康醫療”“大數據產業”“人工智能+醫療”的衛生服務模式，由公司自主研發的國內首個真正意義上實現實時大數據分析的醫療大數據產品在福建協和醫院落地開花。

“我們的產品做到了從醫保接口系列到醫院全面信息化建設，從社區和新農合系統到基于個人健康檔案的區域衛生信息平臺的全覆蓋，目前已經建立了完整的醫療衛生應用軟件產品體系，擁有八大系列200多個具有自主知識產權的軟件產品，是國內醫療信息化行業中產品系列最全、產品品種最多、產品質量最優的企業，能提供醫院、公共衛生信息化整體解決方案，滿足不同客戶的需求。

目前，創業軟件建有省級重點企業研究院、省級高新技術企業研發中心、省級企業技術中心和省級醫療衛生信息工程研究中心，配備了先進的研發設施，并與復旦大學、浙江大學、同濟大學、首都醫科大學、北京協和醫院、北京同仁醫院、北大深圳醫院、成都中醫藥大學數字醫藥研究所等國內眾多的高校、科研機構建立了長期的合作關系，聘請了一批行業知名專家，幫助指導公司科技開發工作。截至目前，公司多項產品榮獲中國優秀軟件產品、省市科技進步獎。

CMMI是衡量軟件開發成熟度的指標，指標共分五個等級。創業軟件在2008年就拿到了CMMI3，2012年拿到最高等級的CMMI5。

“去年公司的研發資金投入是1.16億元，占公司營業收入總額的10%，如果算純軟件的收入，這個比重超過了20%。目前公司擁有600余名專職研發人員，而事實上，公司80%左右的人都在從事與研發有關的工作。”葛航介紹，創業軟件的核心技術具有完全自主產權，同時，通過與IBM、微軟、英特爾、西門子、日立、加拿大CEDARA公司等外國企業的合作，引進并消化吸收了多項國際先進的IT技術。

目前，公司已取得6項授權發明專利、250項軟件著作權，國家重點新產品5項、中國優秀軟件產品12項、省市科技進步獎10項、省最佳創新軟件產品8項、省市新產品新技術獎17項、省市名牌產品3項、中國馳名商標1項。

值得一提的是，由于創業軟件在行業中的影響力，2015年5月14日，創業軟件上市時，受到投資者瘋狂追捧。股價從開市的16.82元連拉27個漲停板，一口氣漲到了268.88元。在一個多月時間內，竟然漲了16倍，從中可見投資者對創業軟件技術能力和市場前景的認同。

像創業一樣建商業生態

“醫療衛生行業不像電力、電信等行業有全國統一的標準。每個地方都會有不同的特點和要求。同時，行業競爭十分激烈。”要在這樣的環境中勝出，創業軟件尤其注重建設良性的商業生態。

“研發必須以市場為導向，公司的價值取決于解決問題和滿足客戶需求的能力。為了更好服務不同地區的客戶，近年來，創業軟件成立了浙江、上海、北京、華南四大研究院。”葛航介紹，這些研究院主要是根據不同地方的業務特點進行針對性的開發：浙江研究院是與浙江大學合作成立的浙江智慧醫療研究院，主要從事人工智能大數據研究；上海研究院主要是做大數據分析研究，對包括醫療質量、住院費用、耗材費用、手術費用、手術成功率、出院時間、住院天數等進行大數據分析；北京研究院主要做醫院信息平臺，推動區域信息共享；華南研究院則主要是把創業軟件的產品與當地客戶的特色需求相結合，進行產品的二次開發。

技術創新與特定需求的結合，使得創業軟件與客戶建立起了很好的粘性。以北京兒童醫院為例。這家醫院的所有醫院信息系統都不是創業軟件開發的，但是使用了創業軟件平臺，所有信息可以輕松實現共享。與此同時，北京兒童醫院在全國各地收購或定向支持的上百家兒童醫院，也可以通過創業軟件的平臺，實現信息的共享。

此外，創業軟件在上海閔行、湖北、成都新津、廣東中山等地實施的項目在基層醫療衛生信息化方面起到良好示范作用，公司完成的大數據平臺在南京浦口區、浙江桐鄉市上線運行，成為人口健康大數據產品應用的樣板城市。

像創業一樣規劃未來

創業軟件將牢牢把握三個大的趨勢，即“國家發展醫療衛生健康信息化趨勢”“互聯網云技術+大數據+人工智能+醫療的發展趨勢”“大健康產業發展趨勢”，以基于大數據、人工智能應用的智能醫療信息系統和區域醫療健康運維服務領域為拓展方向，努力形成以大數據應用、智慧醫療、區域衛生、健康城市等為主要模式的業務格局，成為大健康全產業鏈的中國最優秀的醫療健康信息化服務解決方案商和運營商。

一個更遠大的戰略已在葛航心中繪就。未來幾年，創業軟件將在“創造數字醫衛、服務健康事業”的理念下，以“百歲工程”為核心、以健康城市為單元、以全民健康為目標建設大健康產業生態體系。

醫療信息化不是簡單的擁有數據庫，在創業軟件主導的社區醫療信息化平臺，社區、公共衛生系統的數據都是以個人健康檔案為核心，并且能運營起來的數據體系。在這樣的基礎上，建云平臺，以及把社區基礎醫療與醫院連接起來已不是難事。

葛航認為，互聯網醫療的“最后一公里決戰”在家庭，誰掌握了社區醫生和家庭醫生，誰就掌握主動權。“家庭醫生才是最后能把互聯網業務做起來的關鍵，包括慢病管理、疾病預防、兒童成長等這些看起來不起眼的社區醫療。”

2016年6月，國務院醫改辦、國家衛計委等六部門聯合制定的《關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見》正式公布，提出2017年家庭簽約服務覆蓋率達到30%以上，重點人群簽約服務覆蓋率達到60%以上；到2020年，力爭將家庭醫生簽約服務擴大到全人群，形成與居民長期穩定的契約服務關系，基本實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。通過互聯網云平臺和移動技術連接醫生和居民，目前這一平臺已聚集了全國約30萬名家庭醫生，五年內計劃發展到50萬名家庭醫生。目前，試點已從上海閔行，增加到南京浦口區、浙江杭州市、廣東中山市、北京朝陽區、武漢黃陂區等多地市區。

此外，創業軟件還將嘗試適合基礎醫療與家庭健康管理的保險產品，形成與保險連接的閉環。葛航認為，商業健康險一定需要線下服務的配合，純粹互聯網的方式做健康險是不可能深化和擴大規模的。“只有家門口的健康管理保險才是老百姓喜聞樂見的，才可持續增長。”他如是說。