黨建引領樹旗幟誠信服務促轉型

彭萬松

隨著高鐵、網約車等行業的興起以及私家車的普及，傳統汽車客運行業受到極大沖擊，職工情緒出現波動，企業效益下滑，如何生存、如何發展的問題擺在了每一名汽運人面前。

四川省汽車運輸自貢集團有限公司作為一家于2001年6月轉制退出國有經濟而成立的非公企業，近年來通過黨建引領企業發展，充分運用和發揮黨建工作的優勢和功能，牢固樹立以黨建促進職工的誠信建設、以黨建提供誠信建設思想保證、以黨建助推企業勇于擔當的社會責任，在較短的時間內實現了公司的快速發展，逐步成長為以跨?。ㄊ校┑缆仿每瓦\輸為主要業務，集汽車銷售維修、燃料銷售、旅游服務、商貿酒店、文化體育產業為一體的綜合性企業集團。

黨建聚力破瓶頸，吹響誠信“集結號”

“以前的汽車運輸公司，只有載不完的客，沒有跑空的車。從前年開始，很多客車只載了幾個人，油錢都不夠，更不用說人工、車輛維修保養等費用?！彼拇ㄊ∑囘\輸自貢集團有限公司翔宇分公司曾經理感嘆道。

針對道路旅客運輸競爭白熱化、群眾出行需求多元化、安全管理異常嚴峻的現狀，公司黨委充分發揮黨組織的政治核心作用，召開黨員大會、支委會、黨小組會和職工大會，充分聽取突破企業發展瓶頸、轉型升級建議意見?！拔覀兺ㄟ^召開專題民主生活會，邀請行政班子與黨委班子一道深入剖析現狀，讓每一個人更加深刻認識到工作和自身的不足，進一步統一思想、鼓足干勁，找準了企業轉型突破口?！彼拇ㄊ∑囘\輸自貢集團有限公司黨委書記陳玉濤介紹說，“大家提出了‘以黨建為引領，誠信服務為載體的發展思路，構建黨建引領下的誠信服務五大體系，即：樹立誠信服務理念、強化誠信服務管理、打造誠信服務環境、豐富誠信服務載體、落實誠信服務回饋，以誠經營、惜諾如金、篤信誠信的服務理念，重塑公司黨建誠信品牌，贏得了社會各界的廣泛好評?！?/p>

先鋒模范沖在前，打響誠信“第一槍”

“我和老伴提前10天定了豪華大巴參與‘黃龍溪2日游，到出發時，公司告知我們當天旅游團只有我們兩個人。我和老伴以為行程會取消，正準備找公司理論時，公司的前臺說：‘請放心，我們會兌現承諾，保證你們的旅行。不一會兒，一輛小型定制包車就駛了過來，專程帶我們去旅游了兩天?！笔忻駠腊⒁陶f，“我和老伴非常感動，一個公司為了堅守誠信，賠本的買賣都做，以后肯定是我們外出旅行的首選”。

2017年10月，公司黨委印發《關于充分發揮黨員先鋒模范作用推進企業轉型升級的通知》，號召公司各層級黨員充分發揮先鋒模范作用，開展誠信服務承諾、推廣翔宇班車、鹽都旅游包車、定制運輸、運游等品牌營銷活動。

“沒想到，領導也會跑單位、上大街發傳單、搞誠信營銷，看著黨委領導帶頭，作為一名普通黨員我還有什么放不下的面子呢？現在我們所有黨員都參與到每月‘黨員活動日——誠信營銷活動中，其他職工也在黨員的帶動下積極參與，效果還真不錯，很快為公司的‘運游融合業務打開市場，取得了非常好的效果?！秉h員陳蘭說。

據了解，從2017年10月起，公司10個支部共計1500人次參加了“黨員活動日——誠信營銷活動”，發放宣傳單5.6萬余份，承接游客1.2萬余人次。公司先后獲得“全國道路運輸百強誠信站場”“四川省百強誠信客運站”“自貢市高新區優秀基層黨組織”等榮譽稱號。

自我革命求創新，搭建誠信新平臺

“以前坐車，很早就要到車站買票，然后就傻等?，F在方便多了，網上訂票，提前幾分鐘到車站取票上車，既省心又節約時間?！币晃婚L期往返于自貢和成都兩地的劉先生告訴筆者。

為了給市民出行提供安全舒適的乘車、候車環境，公司以全省汽車客運站升級改造為契機，投資2000余萬元著力改造提升自貢市客運總站等4個站務功能和站場環境，不斷更新車輛，提高乘客舒適度。同時公司黨委主動作為，通過深入調研，大力發展鄉村公交，將業務由城市拓展到鄉村，對有條件的農村客運進行公交化改造，增開“便民巴士”“醫療直通車”，為群眾的生產生活提供極大便利，在服務鄉村振興的同時實現了企業的可持續發展。

市場的拓展，誠信服務必須同步緊跟。為解決市場拓展帶來的管理難題，提升服務質量，公司黨委配合行政班子籌措資金1800萬元，建設完成“交通智能化”服務平臺，語音呼叫、智能調度、智能監控、網絡銷售、站務信息化、車輛智能管理的投入運用讓誠信服務365天在線，帶來的更是黨組織堅強戰斗堡壘的鞏固和企業市場競爭力的不斷增強。

愛心助力惠社會，經營誠信不忘本

“四川省汽車運輸自貢集團有限公司已經連續幫助我們村小4年了，除了每年給學生帶來學習用品、衣物等以外，從2017年開始，每年‘六·一還要組織全校學生參觀恐龍博物館、自貢海洋公園等，讓我們偏遠村小的學生大開眼界，明顯感覺他們的思維更加活躍、學習更加勤奮了?！备豁樋h趙化鎮鴨池村小王剛校長說。

十五年如一日，公司在不斷發展的同時，始終不忘回饋社會，服務大眾?！耙哉\信為本，是我們對每一位旅客的鄭重承諾；熱心社會公益，是我們回饋社會不變的初心。我們始終在追求企業價值最大化，企業效益是一方面，更多的是在乎每一位旅客，以及社會各界對我們的認可。”公司黨委副書記、紀委書記葉政華說，從2003年開始，公司黨委每年堅持“家鄉助你上大學、公路客運伴你行”的愛心助學活動，對考上大學本科的新生和貧困生開學報到時乘坐本公司客車實行車票半價優惠或全免。公司從2004年開始推出自貢發往成都“價格打折、服務不打折”的惠民班車，從當初每天一班的發車量到現在的每天13班，每年讓利市民近200萬元。同時，為自貢在校大學生開行校園直通車，推出至成都、重慶的優惠票價，保證了學生安全、方便出行，更樹立了公司“愛心助力惠社會，經營誠信不忘本”的良好口碑。

陳玉濤深有感觸地說：“誠信是我們企業重要的無形資產，是我們賴以生存的制勝法寶，如果當時我們不以抓黨建工作為突破口，不抓好誠信體系建設，可能就沒有我們集團公司的今天了。我們會繼續以黨建為引領，進一步加強誠信體系建設，做大做強我們的企業，服務社會、服務人民。”（作者單位：自貢市委組織部） （責編：余娜）