城市中老年人互聯網使用現狀對生活的影響

王秀紅　徐向陽

摘 要：互聯網已經應用到了人們生活的各個方面，但仍有較大一批中老年人沒有融入互聯網。本文就影響中老年人使用互聯網的因素開展調查。結果顯示：年齡較低，收入較高，學歷較高，職業性質較好的中老年人使用互聯網的比例較高；使用難度較大，無人教授是中老年人使用互聯網的困難所在。本文最后就存在的問題提出幾條可行的建議，希望能夠幫助中老年人適應互聯網。

關鍵詞：中老年人 互聯網 問卷調查 影響因素

中圖分類號：C811 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）05（c）-0224-05

Abstract： The internet has been applied to all aspects of people's lives， but there are still a large number of middle-aged and elderly people who do not integrate into the internet. This article investigated the factors that affect the internet use of the elderly. The results showed that middle aged and elderly people with lower age， higher income， higher education and better professional nature use the Internet relatively high， and it is difficult for them to use the internet. Finally， this paper puts forward some feasible suggestions on the existing problems， hoping to help the middle-aged and the elderly adapt to the internet.

Key Words： Middle aged and elderly people； Internet； Questionnaire survey； Influencing factors

隨著我國科技不斷創新推動著信息時代加速到來，迎接互聯網，適應互聯網，是人們的必然和唯一選擇。但是根據中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）發布的統計報告顯示，中國網民規模已達7.72億，普及率達到55.8%。可見，互聯網惠及我國大多數人口，但60歲及以上的網民僅占9.2%，遠低于老年人口占總數的比例16.7%。由此可以看出大多數老年人還是無法融入互聯網這股主流。該報告同時顯示，多數中老年人渴望融入這個快速發展的社會，享受互聯網時代的便利，但是由于各種原因，造成他們沒有機會使用互聯網。

部分中老年人通過正確合理地使用互聯網確實提升幸福感。首先互聯網提供多種娛樂方式，如電視、電影、文學知識等，可以使中老年人愉悅身心。其次互聯網提供多種養生知識，如健身，烹飪，作息等，可以減少中老年人的疾病痛苦。同時互聯網可以提供廣范圍的信息，如世界新聞、地方新聞等，可以使老年人了解到世界，了解國家大事和經濟風潮。但是也要看到互聯網導致的詐騙現象時有發生。統計顯示老年人由于上網導致上當受騙中，60.3%是領免費紅包、52.3%是免費贈送手機流量、48.6%是優惠團購商品。如何有效避免互聯網的弊端，正確恰當地使用互聯網對老年人至關重要。

1 老年人使用互聯網的現狀調查

為了掌握老年人的互聯網使用情況和老年人的休閑娛樂方式，作者進行了線上和線下的問卷調查，共發放問卷1300份，收回1300份，其中有效問卷1001份。問卷的調查對象為年齡在45歲以上的城市老年人，調查的區域主要為天津市，其次還有少部分來自河北、河南等地的調查對象。調查對象中，48.7%為男性，51.7%為女性。

通過對中老年人群體的問卷調查，得到老年人的休閑娛樂方式如表1所示。

從表1可以看出，看電視成為中老年人的主要的休閑娛樂方式，占全部老年的50.3%。逛公園、聽廣播戲曲和跳廣場舞也是中老年人的主要休閑娛樂方式。互聯網還沒有成為中老年人的休閑娛樂方式。

2 數據分析

互聯網為我們帶來的便利處處可見，然而大部分中老年人卻無法享受。下面將通過數據分析，從中老年人群的年齡、性別、學歷、職業、收入等因素歸納阻礙中老年人接受、學習、使用互聯網的原因，針對所存在的問題提出合理建議及有效措施，為中老年人更好地享受互聯網服務打下基礎。

2.1 客觀因素分析

首先對中老年人的年齡進行2檢驗，結果顯示不同年齡段的人在是否使用過互聯網上有顯著性差異。在45～55歲的中老年中使用互聯網的為78%，而在65歲以上的老年人使用互聯網的只有35%。由此可見，年齡是影響中老年人上網的重要因素。45～55歲的人群還在工作，會與互聯網有所交集，其次，他們的子女都在身邊，可能耳濡目染學會了使用互聯網。對于65歲以上的中老年人，退休在家，而且子女都不在身邊，所以接觸新鮮事物的機會相對較少等等這些原因會造成年齡在互聯網使用情況上的差異。

對中老年人的性別進行分析，受訪者中，48.7%為男性，51.7%為女性。對中老年人的性別進行2分析，發現2檢驗的P>0.05，說明不同性別的人群在是否使用過互聯網方面，差異無統計學意義，即性別與是否使用過互聯網沒有密切的關系。可能是因為現在社會男女平等，每個人都有追求生活的權利，這也是我們社會進步的表現。

對中老年人的學歷結構和職業構成進行分析，具體結果如表2和表3所示。

從表2可以看出，小學以下學歷的中老年人只有33.3%使用互聯網，而專科以上學歷的中老年人中83.7%都在使用互聯網。從表3可以看出，76.0%的國企人員使用互聯網，70.3%的一般單位人員也會使用互聯網，而沒有穩定工作的人群中只有25.3%使用互聯網。這種現象與學歷較高的中老年人群從事工作接觸到互聯網的可能性更大，對互聯網的需求更大密切相關。

對中老年人的收入結構進行分析，結果如表4所示。

從表4可以看出，68.0%收入在3000元以上的中老年人使用互聯網，而收入在1000元以下的中老年人中只有30.1%使用互聯網。居民的收入代表著國家的整體發展水平，是一個家庭生活水平的最佳體現。對于收入較低的中老年人來說，互聯網支出可能會占據他收入的較大一筆，因此就使得他們放棄上網。而收入較高的中老年人就有互聯網娛樂的資本，對互聯網的應用就會更加廣泛。

綜合上面的分析，年齡大、學歷低、職業性質差、收入低會阻礙中老年人使用互聯網。這些因素都是不能輕易改變的，屬于客觀因素，接下來將討論主觀因素對中老年人使用互聯網的影響。

2.2 主觀因素分析

對于不使用互聯網的中老年人群展開特定分析，尋找他們不使用互聯網的原因，老年人不使用互聯網原因的數據結果如表5所示。

從表5可以看出，48.2%的中老年人由于難度太大而沒有使用互聯網，這是一個最主要的原因。首先，由于互聯網是個新興產物，大部分中老年人都沒有接觸過，所以對他們來說自然有些難度。其次，隨著年齡的增長，中老年人的身體、精力等已經不如從前，所以重新學習一件新的東西對他們來說會很困難。僅有14.0%的中老年人不使用互聯網是因為兒女不支持，這對于改善現狀十分有利，因為兒女態度對于中老年人來說是個重要因素，如果兒女支持父母使用互聯網，相信會鼓勵中老年人學習使用互聯網。

對使用互聯網的中老年人展開分析，詢問他們在使用互聯網的過程中的遇到的問題。目的是了解到使用互聯網的中老年人在使用過程中遇到的困難，并且希望能夠找到方法應對這種困難，會幫助開始學習互聯網的中老年人掃除障礙，數據結果如表6所示。

從表6可以看出，41.3%的中老年人使用者都認為互聯網的操作難度太大。上面的分析得出結論——中老年人不使用互聯網的原因是認為操作難度太大，而對于使用互聯網的中老年人仍有這個問題，因此針對這個問題本文的有效措施部分會給出合理建議。

3 中老年人的真實需求

對于使用互聯網的中老年人進行了互聯網使用感調查，即認為互聯網對人們的利弊關系如何？26.8%的中老年人認為利大于弊，33.7%的中老年人認為弊大于利，53.6%認為利弊相衡。大多數中老年人對互聯網的體驗是利弊相衡。說明互聯網使用者對互聯網都有個客觀的認識，沒有盲目跟風。也沒有徹底抵制，這對于促進中老年人使用互聯網有了更大的信心。

調查結果（見表7）顯示，56.3%的中老年人使用互聯網主要用于看新聞，46.6%的人主要用于聊天交友，33.5%的人主要用于休閑娛樂。而互聯網的其他用途利用的相對較少，所以中老年人與年輕人使用互聯網的應用還有明顯差異。

隨著年齡的增長中老年人最關心的可能有以下幾個方面：

健康問題隨著我國進入了老齡化社會，老年人的健康問題日益凸顯。退休的失落感可能會影響老年人的心理健康；器官的衰落可能會影響老年人的身體健康。盡管很多政策已經頒布，但是現狀卻沒有緩解。調查問卷顯示中老年人有利用互聯網解決健康問題的迫切需求。

生活寂寞無聊習慣了每天繁忙的工作，失去工作后的中老年人往往不知道該干些什么，沒有娛樂活動，往往會增加他們的寂寞感。因此中老年人也有利用互聯網豐富自己業余生活以使自己保持健康心理的需求。

對于中老年人來說，能夠追隨時代的步伐確實很難。由上面分析的結果中可以看出，一些內在因素，如年齡、身體狀況等都會影響中老年人使用互聯網，年齡越大的使用互聯網越少，身體狀況不樂觀的使用互聯網也較少；經濟情況、學歷等也是至關重要的一個因素，經濟情況越好，學歷越高，使用互聯網的幾率越大；其次，還有互聯網的操作難度也同樣制約著中老年人使用互聯網。互聯網是一個新興產品，在短短幾年間突飛猛進，中老年人之前并沒有接觸過互聯網，所以對于中老年人來說一定是一件不易之事。

4 有效措施

幫助中老年人營造幸福快樂的生活，才能有助于我們的國家構建和諧美好的社會。同時也會讓我們身邊每個中老年人從互聯網中受益。通過分析比較和調研，給出以下建議。

第一，適當教授中老年人學習上網，可以豐富他們的生活。老年人可以在網上享受一些娛樂，例如，看視頻、聽戲曲、學習一些技藝等。這些都能夠幫助中老年人緩解內心的寂寞感。有益于中老年人的身體健康。

第二，目前我國正在大力發展旅游行業，中老年人也有旅游的強烈需求。但是中老人選取旅游目的地是個主要問題，建議各地區景點成立自己的獨立官方網站，定時在官網上發布一些具有較大吸引力的專門針對中老年人的介紹和服務措施，讓中老人年更好地了解旅游景點，解決中老年人旅游的后顧之憂。這樣做不僅有利于老年人的身心發展，還促進了國家經濟的發展。

第三，健全針對中老人的互聯網醫療衛生咨詢服務。由于中老年人人口數量大，患病率高，醫院質差量少造成很多病人無法及時就醫或正確醫治。因此建議能夠根據不同地區中老年人人口數量的比例合理分配醫療衛生資源；為中老年人提供免費網上咨詢服務；為特定中老年人開通綠色通道。這樣才能保證大多數老年人能夠及時發現病癥，進行醫治。

第四，建立健全針對中老年養老險咨詢、投保理賠網站。養老保險是一種穩定的，能夠幫助中老年人生活經濟的一種保險，希望政府能夠加大養老保險的宣傳，讓更多的公民參與到養老保險中來。同時便捷中老年人在網上客服，解答中老年人的養老保險問題，這樣保險業的相應人力成本也會減少，中老年人也會慢慢熟悉網絡的使用情況，他們的生活也有了保障。

第五，鼓勵中老年人再就業。工作不僅是經濟的來源，它還能使我們感受到人生的價值，在自己獲得認可的時候，內心是極其興奮的，因此我們應該鼓勵中老年人進行再就業，政府部門可以與互聯網企業合作，向中老年人提供有關互聯網方面的工作，一方面，這方面的工作量相對較輕，中老年人可以承受，另一方面，這樣可以促進中老年人學習上網，中老年人還可以重新找到自我實現的價值，在工作中感受到快樂。

第六，子女多抽時間陪陪父母老人。本次調查顯示，父母更傾向于自己的兒女教授自己使用互聯網，但是兒女們卻沒有時間。所以，建議兒女可以每天花費幾分鐘教授父母一些互聯網知識，讓父母的生活更加豐富起來。

除了上述解決措施，為了更好地幫助中老年人學習互聯網，社會還可以開展免費的互聯網知識大講堂，本次調查也研究了這種大講堂方式在中老年人中的受歡迎程度，結果顯示，65.5%的中老年人都愿意參加，由此可見中老年人對學習互聯網的積極性。

綜合上所述，在本次研究互聯網對城市中老年人的影響過程中，探討互聯網與中老年人可能存在的關聯，尋找使用互聯網對提升中老年人幸福感的積極因素，并對它們進一步研究與利用，幫助中老年人幸福快樂地生活，構建和諧發展的社會，因此，這樣的研究對社會進步有著重要意義。

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