Maranda Barnes：帶領TWG Tea一起，推動女性事業的進步

文>本刊記者 王竹君

編者按：本期《國際公關》的特別對話人物——TWG Tea共同創辦人、傳媒及業務發展總監Maranda Barnes女士。2008年，Maranda Barnes與合伙人共同創辦了TWG Tea，并將其定位于奢華茗茶品牌。在十年的時間內，她負責TWG Tea 公司戰略、形象與聲譽管理、公共關系、數字傳播等工作，確立、創建并監督TWG Tea 品牌的全球指導原則。而且，本著回饋社會的態度，她始終致力于推動女性事業，多次在支持女性企業家的會議中演講，并帶領TWG Tea一起，贊助支持了女子網壇的多位網球明星，在推動女性擁有更多話語權方面貢獻力量。

《國際公關》:請回顧一下，創立品牌以來最重要的幾個發展階段。

Maranda Barnes：2008年,我們推出了銀月綠茶（Silver Moon Tea），它是TWG Tea高級定制系列創作的第一款標志性調配茶,具有歷史性意義。

2010——2014年期間，TWG Tea有了快速的發展。先是在英國倫敦Harrods推出了售賣專柜，而后又在日本東京成立了TWG Tea沙龍與精品店。隨后，我們推出了TWG Tea 茶之書的第一版，供消費者探索來自世界各地的茗茶的奇聞妙事。2012和2014年，TWG Tea分別成功進入中東和中國市場。其中，中國作為世界上最大的茶葉市場之一，也是我們的主要市場。

2015年，我們將一款真正令人垂涎的杰作推向市場——盛璽御選系列，其中囊括了世界上八種名貴單品茶，代表了該品種茗茶的品質巔峰。

2016年，TWG Tea將奢華的茶飲升華為令人驚嘆的嗅覺體驗，打破了香水與茶香之間的界限，與一個秘密的法國香水品牌合作設計與調配。同年，還推出了標志性的蘭花茶壺，采用生動的色彩和前衛的金屬色調，為經典的茶具增添了幾分現代感，更體現了高定時裝世界的設計感。

今年，我們已經將業務擴展到全球最大的兩個飲茶市場——印度和英國。

《國際公關》:為何會選擇在新加坡創建公司，而非具有悠久茶文化的中國？

Maranda Barnes：憑借地理位置的優勢，新加坡一直扮演世界貿易港口的重要角色，從19世紀開始，就奠定了其作為茶交易樞紐的獨特地位。而且，正因為新加坡不是茶葉的原產地，提到新加坡，大家就不會只局限地想到某種茶。選擇這樣一個地方作為品牌創建地，反而賦予了品牌更多的可能性，契合了我們在全球范圍為顧客采集和甄選優質茶葉的愿景。所以，我們一直傳達的都是，TWG Tea是一個全球品牌，并不隸屬于任何特定的茶葉傳統，而是展示來自世界上每個茶葉生產國的最優品質的茶，包括新西蘭、印度、肯尼亞和巴西等國家。

《國際公關》:品牌為何會將自身定位于奢飾品，在價格和品牌形象方面有怎樣的考量？

Maranda Barnes：從我們為全球消費者創立TWG Tea的第一天起，就已經將該品牌定義為奢華茗茶品牌。從2008年創立到如今，已經有十年時間，能夠成為一個以當代茗茶文化鑒賞而聞名的新加坡品牌，我們十分自豪。如今，消費者認為TWG Tea是一家提供奢華茗茶、且價格合理、遍布全球的茗茶館。與此同時，TWG Tea也致力于為世界各地的茗茶愛好者提供世界最佳品質的茗茶、與茗茶相關的挑選、沖泡準備以及茗茶服務等等。

《國際公關》:TWG Tea始終堅持與時尚緊密結合的出發點是什么？

Maranda Barnes：TWG Tea通過保持茗茶品質與對時尚的不斷追求，使自己與其他的茶品牌區別開來。多次尋訪世界各地的旅行，給我們研發新品提供非常多的啟迪，包括色彩、氣味、體驗、材質等細節，在產品外觀設計、命名和詮釋茶品等方面，也給了我們創造的靈感，從而引領茶飲品鑒的潮流，增加消費者不同凡響的體驗。

《國際公關》:相比較同類競爭對手，TWG Tea在哪方面最具優勢？

Maranda Barnes：一直以來，TWG Tea都提供全球范圍內品類最豐富的茗茶選擇，擁有來自全球46個茶葉產區，超過800種的全葉茶、單品茶和獨家調配茶。塔哈·布科迪是TWG Tea的共同創辦人、總裁兼首席執行官，他與世界各地的茶葉種植者建立了獨特的合作關系，以確保TWG Tea 能夠在第一時間獲得世界上最好的茶園和著名花園中的獨家優質茗茶。同時，我們還通過不斷創新的加工方法，打造出對現代飲茶者更具有吸引力的創新茗茶。茗茶原材料的豐富性和優越性，以及不斷的創新，都是TWG Tea的突出優勢。

《國際公關》:您曾經撰寫過幾本關于TWG Tea茶書，并編纂了《Inside TWG Tea》一書，能否總結一下其中的精彩觀點。

Maranda Barnes：TWG Tea茶之書的第一版于2011年出版，我花了4年時間來研究茶葉的博大精深，同時也囊括了我多年的職業趣聞軼事。第二版于2015年出版，它逐漸成為TWG Tea鑒賞家以及品牌客戶的寶庫，能夠從中了解更多關于TWG Tea的單品茶、精品茶以及獨家調配茶的信息。《Inside TWG Tea》于2018年出版，其中包含了TWG Tea品牌成立十年來值得紀念的經典時刻。這本書展現了TWG Tea旗艦茗茶系列的創作靈感，從高級定制系列（Haute Couture Tea Collection?）里的銀月綠茶（Silver Moon Tea），到特色茶具設計系列、以茶入饗的品鑒理念以及產品的多元創新。它同樣也是一次屬于TWG Tea縱貫東西的發現之旅，其中展示了TWG Tea在世界各地的沙龍及精品店。

《國際公關》:在TWG Tea十周年之際，請介紹一下品牌未來會有哪些新的突破，包括產品和營銷兩方面。

Maranda Barnes：值此十周年之際，我們的征程才剛剛開始！TWG Tea在建立內部基礎設施方面投入了大量資金，以維持甚至超過目前的擴張速度，最終推出了去年的TWG Tea茶學院，和全新的全渠道電子商務/移動商務平臺以及會員計劃。同時，公司也在不斷擴大品牌影響力，并擴展到中國、歐洲和北美等更廣闊的茶飲市場。

《國際公關》:您個人最喜歡的是哪款茶？推薦理由是什么？

Maranda Barnes：其實，我并沒有最喜愛的茶款，都是依心情或是時間等因素來挑選茗茶。但是，我確實有幾款特別喜愛的茶，像是紐西蘭的茅利之春，它散發出一種令人上癮的豐富香氣，如同未燃燒過的煙草一般迷人；而當濃郁的藍茶注入口中時，所散發的木質香與青草香氣會停留在舌尖上久久不退；另一個特別的茶款是，位于尼泊爾邊界的百年茶園所栽種的麗吉雅茶園FTGFOP1，這個美麗的邊境專門產出木瓜、芒果和榛果等天然果物。

《國際公關》:工作如此繁忙，您為何還會致力于推動女性事業，在這個過程中是否遇到過哪些困難？

Maranda Barnes：在這十年的經營期間，無論是與朋友相聚還是外出散步，我很難擁有完全屬于自己的時間，無時無刻都在工作。所以，找到工作、家庭和自我之間的平衡是非常重要的。在家時，我會盡量減少談論工作的時間，與家人在晚餐前打幾場乒乓球比賽，既能帶給我們歡樂，同時也能減少工作帶來的壓力。

但是，作為聯合國婦女署新加坡分會的成員，我一直努力支持性別平等，并帶領TWG Tea參加了2015年和2016年的聯合國婦女聯合會晚宴，從而給予我靈感，打造出了秘密花園之茶，其收益均捐贈給新加坡聯合國婦女委員會。

而且，我們發現除工作場所外，女性在世界各地的社區中仍然不具有充分獨立的話語權。在TWG Tea，我們致力于改變這一點，以培養發展充滿包容性與多樣性的公司文化為榮，從各方面體現跨越性別界限的多樣性，并為所有員工提供平等的職業發展機會。事實上，TWG Tea在新加坡和北亞的員工中有49%是女性，而在中國地區，所有主要管理職位都閃耀著這些精英女性的光芒！