互聯網條件下金融從業人員的素質要求

摘 要：互聯網金融的飛速發展給用戶帶來了巨大的便利，給金融機構降低了成本，同時也對金融機構的從業人員提出了新的要求。金融機構的從業人員適應這些要求無論對自身的發展還是對金融機構的經營都有重要的意義。

關鍵詞：互聯網金融 素質 提升

一、互聯網金融的定義及概述

互聯網金融就是互聯網技術和金融功能的有機結合，依托大數據和云計算在開放的互聯網平臺上形成的功能化金融業態及其服務體系，包括基于網絡平臺的金融市場體系、金融服務體系、金融組織體系、金融產品體系以及互聯網金融監管體系等，并具有普惠金融、平臺金融、信息金融和碎片金融等相異于傳統金融的金融模式。

隨著互聯網技術的飛速發展，傳統的金融行業也在借助互聯網技術進行一系列的金融創新，互聯網金融在金融行業中所占比重越來越大。互聯網金融降低了金融機構的交易成本，金融機構在提供互聯網金融產品時不需要大量的使用前臺員工，用戶通過互聯網自行進行交易，金融機構幾乎沒有付出什么成本，也就很容易增加利潤。互聯網金融的交易不受時間和空間的限制，用戶不需要考慮金融機構的上下班時間，二十四小時隨時交易，同時金融機構也不需要提供過多的場所。以股票交易為例，沒有互聯網的時代，證券公司要提供足夠大的交易大廳，客戶也要到達大廳進行交易，目前很多證券公司都取消了交易大廳，客戶自行在網上交易，大大節約了證券公司的成本。互聯網金融的交易效率也較傳統金融大幅提高，以個人貸款為例，客戶通過網上銀行可以在幾十秒內完成個人貸款的發放和歸還等業務，比去銀行排隊辦理效率大幅提高。所以目前的金融機構的客戶越來越傾向使用互聯網辦理業務，許多金融機構的用戶開始通過網上平臺購買產品和服務，給人們帶來了極大的便利。但金融機構的風險也隨之增加，對金融從業人員的素質也提出了新的要求。

二、互聯網條件下金融從業人員存在的問題

（一）職業素養不夠

互聯網金融條件下，金融風險比以往更大，對于從業人員的素質和自律能力要求更高。道德風險是無形的，破壞力也是巨大的。因為僅僅靠規章制度、監控設備不能完全約束人的行為，一旦從業人員有了作案的動機，就會尋找作案機會，此時出現案件則會造成比以往更大的損失。有時金融機構的員工自身沒有作案動機，但由于缺乏責任心，被自己的同事或詐騙分子鉆了空子，從而被卷入案件之中。

（二）缺乏復合型人才

金融機構的老員工中很少有既懂金融又懂互聯網的復合型人才，一般都是將計算機部門作為金融機構的一個輔助部門，在互聯網金融飛速發展的今天，顯然計算機部門的重要性應得到提高。但單純的電腦工程師由于不懂金融知識很難解決金融機構互聯網金融業務出現的故障，這時常常要和具體操作人員做溝通，而這種溝通一般效率不高。具體業務的操作人員也經常由于不懂網絡技術導致工作受到影響。

（三）證書與能力不匹配

目前金融機構的工作人員流行考證，似乎有某個證書就具備了某種能力，經常出現有計算機等級證書卻解決不了電腦的問題，或者具備證券從業資格證卻不懂證券業務的現象。一些關鍵的、資格類的證書當然是必備的，但取得證書后也要有相應的能力。

三、提升互聯網條件下金融從業人員素質的方法

（一）努力提高金融機構員工的職業素養

除了嚴格制定和執行規章制度外，也要通過警示教育等方式提高員工的自律性，對于關鍵崗位的員工的提拔和任用尤其要慎重。新進員工要仔細審核其檔案和簡歷，對于有誠信問題的堅決不予錄用。崗前培訓也要把職業道德教育放在首位，使其建立正確的價值觀和職業操守，引導其樹立主人翁意識，從而將一些潛在的風險化解掉。

（二）大力培養復合型人才

目前有些高校開設了互聯網金融專業，但培養的人數還遠遠不能滿足需求，同時在課程設置上也不能完全和實際工作對接。高校應該在金融專業的學生中開設計算機方面選修課，同時在計算機專業的學生中開設金融方面的選修課。使將來有志于從事互聯網金融的學生有一定的知識儲備。對于金融機構內的老員工應定期進行培訓，這種培訓應該是系統的，而不是通過一兩次講座來完成，目的是補其短板，使之成為既懂網絡又懂金融的復合型人才。同時，金融機構的工作人員應該具備一定的營銷能力，要能夠與客戶進行良好的溝通，使客戶能夠了解本公司的金融產品，必要時要做進一步的跟進，和客戶成為朋友，從而成功達到營銷的目的。

（三）加強內部業務考核

取得社會上通用的證書只是第一步，并不代表一定能勝任某個具體崗位，各金融機構的崗位設置各不相同，應根據自身業務需要制定標準，對員工進行考核，這種考核要從具體業務出發，不一定是試卷形式的，目的是使員工的解決具體問題的能力得到提升。建立長效學習機制，全力打造學習型團隊，使員工由“要我學”變成“我要學”。同時，要加強輪崗，使每個員工都能勝任多個崗位的工作，既提升了業務能力，有可以避免長期工作在一個崗位而造成案件的發生。

參考文獻：

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作者簡介：王成（1973-），男，漢族，哈爾濱人，浙江金融職業學院，講師，碩士學位，研究方向為金融學。