道歉思維工坊

李約翰

關鍵詞：人際交往；人際沖突；道歉

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2023）13-0047-03

【活動理念】

教育部《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》明確指出，人際交往是小學心理健康教育的主要內容之一[1]。而人際沖突在人際關系中是不可避免的，正確處理人際沖突是建立良好人際關系很重要的一部分。道歉是處理人際沖突的一種方式，大多數情況下會使人際關系向好的方向發展。

很多六年級學生已出現早熟現象，也變得更為敏感，與人發生沖突時，很多同學不知道如何化解矛盾沖突，會變得焦慮，有時候甚至會損害心理健康。因此，教會學生掌握恰當的道歉法則，判斷不恰當的道歉方式等是非常有必要的。

基于以上情況，本課通過日常生活中的典型案例，讓學生在表演、感悟、練習等活動中切實掌握“道歉五步法”，以改善人際關系，提升學生個人素養。

【活動目標】

1.了解不恰當的道歉方式，學會用恰當的方式道歉，改善人際關系。

2.樹立積極、平等、真誠的友情觀，掌握“道歉五步法”，學會真誠有效地道歉。

3.明白道歉方式恰當雖然能改善人際關系，但并不是所有的道歉都能被原諒，所以做事不能太過分。

【活動重難點】

掌握并能運用“道歉五步法”。

【活動方式】

情景劇表演、討論法。

【活動準備】

提前收集學生平時道歉的事例并改編成劇本打印出來、錄制視頻短片。

【活動對象】

小學六年級學生

【活動時長】

一課時

【活動過程】

一、故事引入

播放自制音頻《“對不起先生”》的故事。

從前，在一個小鎮上，有一個“莽撞大王”，他性格急躁，做事馬虎，有時不小心踩到別人，有時不小心弄壞別人的東西，等等。每次，他都會馬上跟對方簡單地說一句“對不起”，然后就走掉了。久而久之，他有了一個綽號“對不起先生”。“對不起先生”很困惑，明明他每次都第一時間道歉了，但是，為什么大家都不怎么喜歡他，總是對他避而遠之呢？

問：如果你也和“對不起先生”在一個小鎮上生活，他也曾經因他的馬虎跟你說過“對不起”，你會喜歡他嗎？為什么？

生：我不會喜歡他，“對不起”三個字太敷衍了，一點也不真誠，他根本沒有去反思自己哪里做錯了，也從不會去改正自己莽撞的行為。

小結：是呀，僅僅“對不起”三個字無法讓人感受到你的真誠，這樣的道歉是不恰當的，生活中還有什么樣的道歉方式是不恰當的？什么樣的道歉方式是恰當的呢？今天就讓我們一起來研究道歉。

設計意圖：從一個有趣的故事引入，調動學生的積極性，在辯論思考的過程中，順勢引出課程的主題，讓學生初步認識到道歉只說“對不起”三個字，是敷衍不真誠的，也是不恰當的。

二、不恰當的道歉方式

教師在課前將全班分成四組，將打印好的劇本下發給學生。

課上，給5～8分鐘的時間，讓每組安排表演人員以及練習表演，可根據需要加情景和臺詞等。

劇本內容如下：

劇本1：A同學在早讀時間不認真讀，被值日班長B扣分了，由于值日班長B同學和A同學積怨已久，他濫用職權，悄悄給A又多扣了幾分，A發現以后，找B大吵一架，B道歉：“我不應該偷偷扣你分數，但是你以前的行為實在是太讓人討厭了。”

劇本2：A和B是朋友，A在向B分享藝術節獲得了校一等獎的好消息時，B有點羨慕嫉妒，不屑地說：“有什么了不起。”A聽了后臉一沉，B察覺到后說：“要是我的話讓你覺得不開心，我向你道歉。”

劇本3：A在上學路上撞到了B，A說：對不起，因為我早上鬧鐘沒響，所以撞到你了。

劇本4：A把橡皮擦借給了B，B卻不小心弄丟了，B說：“對不起，我錯了，你能原諒我嗎？”

學生表演完每個劇本后，教師隨機提問“觀眾”：喜歡這樣的道歉方式嗎？這樣的道歉給你什么感覺？你會接受這樣的道歉嗎？

采訪表演的同學：平時你會用這樣的道歉方式嗎？你有什么感受？

在每個劇場提問結束后，總結每類不恰當的道歉方式并板書，它們分別為：“但是”型道歉、逃避責任式道歉、令人困惑型道歉、討價還價型道歉。

思考：為什么這些道歉方式大家都不喜歡且難以接受呢？它們有什么共同點嗎？

小結：不恰當的道歉方式不被人喜歡且難以接受，是因為道歉方雖然表示了歉意，但是卻把責任推到了對方或者其他事物上，或者被道歉方或多或少地感受到道歉方脅迫的壓力，感覺不到對方真的覺得自己錯了。它們都無法讓對方感受到道歉的真誠。

設計意圖：本環節提供了四個劇本，讓學生在演劇本、觀劇場、表達感言的活動中，深刻感受這些不恰當的道歉方式讓人不喜歡且不被接受的原因以及它們的共性，防止以后在道歉中出錯，也再次讓學生明確道歉一定要讓對方感受到你的真誠。

三、恰當的道歉方式

導語：大家都不喜歡剛才這幾種不恰當的道歉方式，你們覺得恰當的道歉方式需要注意什么？

四人小組討論。

反饋：各小組派代表分享小組的觀點，可語言表述，也可以以舉例表演的方式來說明觀點。

師：剛剛大多數同學都提到，要表明自己錯了以及錯在哪里。這是恰當道歉方式的前兩步。

觀看情景劇表演（PPT放出劇本，請兩個同學即興表演）。

情景劇內容：

一次課間，A在走廊上疾跑撞傷了B，剛好B的右胳膊有傷，這一摔加重了病情，B需要打繃帶了。A跟B說：“對不起，我不該跑這么快，害你的病情加重。”后期，A觀察到B打繃帶后，拿書、寫字等行動不便，心理很不是滋味，于是在B打繃帶的期間，A總是去幫助他，陪伴他，同時，A還向B承諾，以后課間一定不再在走廊上疾跑了。從那以后的課間，A真的努力做到了，后來，AB還成了好朋友。

思考：A的道歉為什么恰當且有效？有哪些關鍵點？

學生邊反饋，教師邊歸納板書。

表達歉意：說“對不起”。

承認過失：我跑得快撞到你后，你的右手要打繃帶。

彌補過錯：在B打繃帶的期間，A總是去幫助他，當他的“右手”。

做出承諾：以后課間不再在走廊上疾跑。

履行承諾：A真的做到了。

小結：如果道歉中包含這樣的五個步驟，則是恰當的，我們把它叫“道歉五步法”。

補充注意事項：表達歉意要誠心，承認錯誤要真心，彌補過失要用心，做出承諾要上心，履行承諾要恒心。（教師完善板書）

學生齊讀：當我們需為冒犯或委屈他人而承擔責任時，我們應當道歉，以直接、明確和人性化的方式表達悔意，同時做出彌補，并保證以后絕不再犯[2]。

設計意圖：小組討論恰當的道歉方式應注意什么，在討論的過程中，先自行總結，再通過觀看情景劇表演，二次總結，最后教師進行總結提煉出“道歉五步法”及其注意事項。

四、終極演練

（一）練習題

1.周末，在和A同學出門游玩的過程中，你不小心打破了他最心愛的玻璃水杯。你將如何向A同學道歉？

2.在早會上，兩位同學一直在那里聊天，不認真看表演，班主任多次提醒仍未收斂，影響了晨會的紀律，導致班級被大隊輔導員批評。如果你是其中一個同學，你會如何向班主任道歉？

活動方式：在兩種情景中選其一，同桌之間互換角色表演，再分享感受。

教師請學生發言。

（二）拓展題

活動方式：小組合作討論，學生發言，教師再進行總結。

1.在與家人、朋友相處時，面對真誠且方式恰當的道歉，如何回復？

小結：勇敢地說出：“謝謝你的道歉。”

2.在與人相處時，面對真誠且方式恰當的道歉，你暫時不想原諒，如何處理？

小結：先表示感謝“謝謝你的道歉”，陳述自己的想法，最后說：“在這件事情上，我現在還是難以原諒你。看你日后的表現吧。”接受道歉并不一定意味著和解。世界上最完美的道歉也不一定能修復所有人際裂痕。

3.在犯錯者不知悔改并堅決不道歉的情況，如何處理？

小結：換個角度看待問題——不是每個人都會去道歉、理解你受傷后的痛苦，我們要降低預期，放下“對方為何不悔改不道歉”的執念。這樣對自己也是一種解脫。

設計意圖：鞏固所學內容，在練習中真正掌握“道歉五步法”。適當延伸主題，讓學生了解現實生活中處理人際關系時的更多可能性。

五、畢業感悟

1.發表你的感言。

2.你想和“對不起先生”說些什么嗎？

設計意圖：營造輕松、開放的氛圍，讓學生更深入地體會課堂主題。

【活動反思】

本節課遵循“在活動中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長”的理念，師生、生生互動強，學生思考深入，整體效果好。

1.設計有趣。除了用有趣的故事引入外，在展開、練習環節，有情景劇表演、互換角色表演等有趣的活動，學生的融入感強，能很好地激發學生的學習興趣。

2.選材真實。輔導中的劇本內容均來自課前對學生的實際調查，教師在此基礎上進行適度改編，素材真實更能引起學生的共鳴。

3.啟發性強。本節課不拘泥于說理，而是讓學生在活動中受到啟發，產生感悟，然后加以總結、提煉。除了解不恰當的道歉方式和掌握恰當的道歉法則外，練習環節還進行了主題延伸，讓學生明白雖然“道歉五步法”能夠改善人際關系，但是如果做事太過分，道歉也是難以修復人際關系的。

參考文獻

[1]中華人民共和國教育部. 中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）[S]. 北京：北京師范大學出版社，2012.

[2]哈麗特·勒納.你為什么不道歉[M]. 畢崇毅，譯.北京：機械工業出版社，2018.

編輯/ 衛 虹 終校/ 張 旗