工程管理組織內部知識共享建立及影響因素識別分析

王爍寧 王韶東

[摘要]知識共享作為工程企業(yè)技術理論更新的主要來源，在知識更新越來越快的當今時代受到越來越多的關注，為詳細了解影響知識共享模型在構建過程中會產生的各類因素，我們需要對工程管理組織內部知識共享內涵、特征、方式及應用范疇加以探究。本文將通過知識共享平臺構建的三維角度——主體、客體、渠道來進行識別關于特定環(huán)境下，知識共享建立的影響因素。

[關鍵詞]工程管理；內部知識共享；識別影響因素 文章編號：2095-4085（2018）04-0169-03

當前工程管理工作面臨著關鍵資源爭奪、人員隊伍龐大、利益不集中等不利條件。所以，現(xiàn)有的工程管理企業(yè)需要探究在技術革新速度快、生產需求日益增長的大環(huán)境下，怎樣構造和應用知識共享這一概念。知識共享的一種解釋是，多個知識體系，通過既定的渠道環(huán)境，將其所有知識進行融合并同時變?yōu)樾轮R接受客體且將其應用于實際生產中。這一概念在經(jīng)過很多實際應用的變革之后，根據(jù)不同的環(huán)境、不同的企業(yè)文化在其傳播客體和傳播途徑和利用范圍方面都將逐一做出修整。

1 知識共享的內涵和特點

（1）內涵知識共享，在本文中的定義，由一個知識傳播者將所擁有的知識通過某幾種渠道傳播給需要該種知識的人，并可以理解吸收并且做好應用工作的一種知識傳播擴散方式。

（2）特點知識共享具有三個特點。首先，知識共享這一過程要想完成，是需要知識擁有者、傳播渠道、知識接受者這三個必須的要素，這是知識共享所包含的基本特征；其次，知識共享對所共享知識的要求，具有及時性、實用性、可延續(xù)性的特點，即所共享的知識必須是有實際用處的，這是知識共享在知識方面的必要特征；最后，知識共享對于接受者的要求是能夠理解并且加以應用。也就是說，作為知識共享的客體，必須具備掌握所共享知識的能力，而不是說可以接受但不能運用于實際生產當中，這是知識共享針對實際生產的一大特征。

2 構建知識共享模型

2.1 知識共享的方式

包括正式的知識網(wǎng)絡體系構建和非正式的社群論壇討論。這里正式的知識體系構建主要是通過對基本生產技術的不斷更新，對于歷史性生產問題的不斷反思總結，以及對于新興技術應用于生產生活中的效益調研為出發(fā)點，收集相關知識，構成一個龐大的知識網(wǎng)絡，以供知識共享的發(fā)生。又或者，企業(yè)生產過程中，可以提倡師徒制度，師生制度等一對一傳授方式，也是知識共享網(wǎng)絡正式構建的一個方式[1]。這樣的正式構建，主要在于知識擁有者的有所作為。而非正式構建，主要以論壇、社群等存在于我們的生活中。這樣的民間交流平臺的存在，使得工程管理工作中遇到的問題難點可以在討論中有一個技術、知識、經(jīng)驗三維一體的提升，雖然它沒有特定的體系和隨時的便利，但它比正式的網(wǎng)絡體系更具靈活性，主要在于知識接受者的有所作為。

2.2 知識共享的途徑

主要以我們上文所提出的正式的知識網(wǎng)絡體系和非正式的論壇資源為支點，分別進行研究。正式的知識網(wǎng)絡體系，其分享途徑很明顯，需要特定的知識儲存方式以及特定的管理人員。另外，在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的促進下，工程管理組織內部共享工作也可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術表達共享。正如，現(xiàn)在有更多的工程管理公司把公司內部組織知識以知識庫的形式創(chuàng)建企業(yè)內部網(wǎng)頁，方便日常生產過程中的知識查閱與共享[2]。這種途徑相比人力保管收錄，又有了減少重復性的作用。

非正式的知識共享途徑，利用互聯(lián)網(wǎng)是最佳的途徑了，因為一個地區(qū)的工程管理工作因其地域性總會有局限性，但是相似的地區(qū)所遇到的問題或者需要的解決問題的辦法總是有相同點的，所以在這方面，通過互聯(lián)網(wǎng)所建立的各個論壇就起到了很大的作用，不同地區(qū)相同地域的技術員之間可以互相交流，解決一些現(xiàn)實的技術問題，并且又可以給正式的知識網(wǎng)絡體系添加素材。比如，在某個工程管理生產過程中，某個地區(qū)因為其特殊的地理環(huán)境無法實施某一既定的工程計劃，但是，對于整個工程而言，攻破此關又是勢在必行。那這時候，在沒有歷史相似工程案例參考的前提下，工程負責人便可通過非正式的互聯(lián)網(wǎng)論壇尋求幫助。在找到正確的解決途徑之后，又可以作為典型案例留存收錄于知識共享平臺中，作為以后的參考素材。

2.3 模型構建

這里偏向于工程管理企業(yè)內部間所構建的知識共享平臺[3]。主要通過工程企業(yè)內部相關聯(lián)部門之間定期進行工作任務和經(jīng)驗盤點，企業(yè)內部組織的知識共享平臺建立必須是在人和人交流的基礎上，這種人為的交流所構架起來的平臺會擁有著不斷自我更新的無形力量，并且因為它從生產中來又回到生產中去，是作為一個模型而言最靈活有效的展現(xiàn)。另外，除了內部間所有的知識共享平臺之外，還可以建立以企業(yè)外部為主要知識來源的完整的知識體系。這一體系其實是在將非正式的知識共享成果收錄在正式的體系當中，成為我們參考應用重要的一部分。提出這一想法的主要原因是因為非正式得來的知識具有非常強的可利用性和流動性，它能夠解決我們生產中的大部分問題，但卻由于其流動性，并不能夠完整的收錄。比如，工程管理部門可以建立一個外部資源管理與共享的平臺，由專人負責收錄最新的應用事例以及方法，專門設立資源分析崗位，由專門人才分析每一個納入這個體系庫的案例在當?shù)氐膶嵱眯约靶枰薷牡牟糠帧Ｗ詈螅韶撠熤R共享的責任人將分析完備后的知識資源發(fā)向企業(yè)內部，供以實際應用，圖1為經(jīng)過專業(yè)討論的，完備性較高的工程管理組織內部知識共享影響因素模型圖。

3 影響因素解析

3.1 普通因素

這里指工程管理工作中知識共享方面所遇到常規(guī)因素，即知識共享擁有者、接受者、傳播途徑這三個方面所存在的問題。一般情況下，知識擁有者所具備的知識完整度不夠或者是技術知識有所欠缺會對整個知識共享體系構建有重大影響，因為這種情況下的知識不具備可行性或者可利用性。其次，知識接受者對于共享知識的理解和掌握能力，以及對于基本技術基礎的積累程度都會是影響預期知識共享的重大因素。最后傳播途徑的影響，僅僅在于此傳播途徑對于知識完整性的保存程度，以及對于知識內容的安全性是否負責。

3.2 特殊因素

這里一般指人為因素，即工程管理內部協(xié)調能力、員工之間的相互信任感、責任感是否具備知識共享的要求，以及員工對工程管理工作的領導是否信服、對收入水平是否達到預期等一系列有關企業(yè)內部人文協(xié)調性的工作，都有可能成為影響知識共享效果的特殊因素[4-6]。正如文化是發(fā)展的軟實力一樣，內部人文建設也是工程管理工作的軟實力。有了較好的內部文化建設便可構造出和諧、有動力的企業(yè)凝聚力，這在知識共享平臺建立中所起到的作用便是，企業(yè)員工善用知識共享，也樂于為企業(yè)組織內部知識共享平臺做出貢獻。

4 構建知識共享平臺的必要性

4.1 有利于留住人才

企業(yè)的核心競爭力在于人才，而人才的利用主要在于知識。所以，工程管理企業(yè)組織內部構建知識共享平臺旨在延續(xù)企業(yè)內部發(fā)展的命脈。企業(yè)需要適應新環(huán)境新知識的人才，首先企業(yè)本身就得小行一步，尤其這種技術性不可替代的知識行業(yè)，如果不具備特有的知識共享網(wǎng)絡，那對于一個企業(yè)的完整性來說始終有所缺口。而對于人才引用來說，如果沒有企業(yè)自己的知識共享系統(tǒng)，那么對于人才培養(yǎng)來說也沒有足夠的吸引力，自然沒有順應時代變革的發(fā)展前景。因此企業(yè)應大力建設自己的知識共享平臺，從而更好的吸收人才、留住人才，讓優(yōu)秀的人為自己所效力，才能夠將企業(yè)做大做強。

4.2 行業(yè)大趨勢

知識共享在任何一個行業(yè)都不再是新話題。當今社會是互聯(lián)網(wǎng)高效發(fā)展的社會，信息傳播速度廣泛，企業(yè)更不應該封閉自己，閉門造車。企業(yè)進步的動力不光是對新知識新模式的一味吸收，還要結合企業(yè)發(fā)展歷史對新知識的應用做出更加有效的切人。內部組織知識共享系統(tǒng)建立就是這個切人點，它作為一個可進可出的知識儲備系統(tǒng)，在企業(yè)管理過程中，起到堅持核心理念發(fā)展，同時推動企業(yè)適應性提升的作用。在此理論基礎上，知識共享的必要性顯露無疑。

4.3 支撐企業(yè)發(fā)展

就社會發(fā)展而言，工程管理企業(yè)的不斷進步是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要命脈之一。一個影響社會進步的重要行業(yè)必然得有自己的知識更新系統(tǒng)，以便在這一行業(yè)領域做出推動社會進步的貢獻。其實，就進步這一行為而言，不論是一個人、一家企業(yè)、一個民族、一個國家，知識更新和知識體系都是最重要的支撐點。有了知識體系之后要想及時達到更新的效果，就得融入共享的概念。因此，知識共享與社會進步之間的關系，由需求轉化為必然的一個過程，應該為現(xiàn)代企業(yè)所學習并加以利用。

5 結語

工程管理組織內部知識共享影響因素識別這一話題的探討研究，在我們對現(xiàn)有工程管理工作內部知識體系建立和發(fā)揮其共享作用時起到指導性作用。通過對知識共享在工程管理這一特殊行業(yè)的概念提出，到實際生產中的有效利用，以及之后的反思完善，每一步都是對現(xiàn)有知識共享系統(tǒng)的提升和推動。通過對文中所提出因素的識別和多方位考慮，我們很明顯看得到一切為生產服務的知識共享系統(tǒng)該以知識完整性為基礎，以工程管理內部組織和諧性為支點，更以工程管理內部組織在大環(huán)境下的知識充實、企業(yè)發(fā)展為發(fā)展目標。

參考文獻：

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