“填坑”的能力

陸亦琦

最近出現了一個熱詞：填坑的能力。當然，估計誰也不會把如此“接地氣”的用詞直接寫到簡歷中，但相信在面試中這個詞會被提到。究竟什么才是填坑的能力？為什么這個詞一下子會變得熱了起來？

之所以會有填坑能力一說，當然首先得有坑，準確地講是總是有人挖坑，有些坑是故意挖的，更多的坑是在無意識中產生的。填坑的能力就是化解這些有意無意出現的坑的能力。客觀地講，若你具有填坑能力，你在日常工作中不僅能干好自己的本職工作，還能把別人造成的坑填上，填坑的能力之所以一下子熱了起來，正是越來越多的人意識到：坑，無處不在，無時不在。填坑的能力正是一種哪里都需要的技能與品質。

填坑的能力之所以至今仍不得不以如此接地氣的方式來表達，而沒有找到一個合適的專業術語，的確是因為它與我們既往了解的能力都有所不同。雖然不小心的話，我們很可能把填坑的能力誤解為執行力，但填坑的能力真的不是執行力能概括的。填坑的能力不是簡單地按照某人的指令去不折不扣或不屈不撓地執行，填坑的能力要比執行力復雜得多，它需要智商，需要獨立思考能力，是一種拆解與化解復雜事物或事態的能力。

之前有位姓莊的好朋友，兒時有個外號，叫“莊破壞”。這個外號主要來自他從小愛拆東西，為了不被家長打，他還得有把拆了的東西再裝回去的能力。當然，裝回去需要時間，假如家長在他沒有完全裝回去時發現了他的所作所為，那便發現了“破壞”。這位朋友后來做了IT技術支持，以他從小養成的拆解再重裝的思維方式，毫無疑問他便是一位具有填坑能力的專家。

假如以軍事化的語言來理解填坑的能力，那么這種能力是從士兵到將軍都必須具備的能力。當你還是一個兵的時候，你必須在各種已知與未知的情況下，具有獨立且快速思考的能力（或習慣）來化解各種危機，沒有這種能力，你可能在兵這個崗位上就結束了；當你成為將軍后，填坑的能力進一步升華為籌劃與決策能力。

不過填坑的能力僅限于將與兵，它并不會或不應該升格到帥這一層級。毛澤東在他的整個革命生涯中，幾乎連配槍都不帶，他并不指揮每一場戰役的細節，而把這些留給了手下的大將們；蔣介石便是個反例，他日本軍校畢業，科班出身的軍人，當他升格為帥時，仍然忍不住要親自出馬指揮手下如何作戰，但他在帥的位置上不可能看清戰場上瞬息萬變的狀況，其結果反而妨礙了手下大將們的發揮。所以填坑的能力從士兵到將軍可以，從將軍到帥是一道無法跨越的檻，因為它所要求的技能、能力是不同的，大將要的是填坑的能力，而帥最重要的是不給手下挖坑的能力。

商場如戰場。很多內部提拔接創始人班上崗的CEO都很難超越，因為他們雖然具備填坑的能力，卻并不具備帥所需要的特質——指引方向，具體事務讓手下人即那些具有填坑能力的人去做。假如帥時不時忍不住要自己上手去做，去填坑，那往往反而成了給部下挖坑的人。事實上不少在創始人的慣性中不作為的CEO過得還不錯，而想干點啥的，反而憑空挖了更多的坑，以至于不得不招募具有填坑能力的人來幫著填自己挖的坑。

從我們做市場營銷來看，我們絕大多數市場總監、副總裁、首席市場官，在企業內部都是將的身份，但我們又是企業中與外部供應商交集最多的位置。我們在與外部廣告、會務公司等合作時，必須調整自己的身份，因為這時候你是帥，你得提供方向與做出選擇。記住：這時候你不是將，不應該越俎代庖去做供應商的工作，如提供創意。20世紀90年代開始，美國多數公司選擇CEO接班人都首選市場營銷的主管，或許正是這個崗位的人，在既往的工作中具有跨界的身份吧。