護理質量評價在中醫護理管理中的應用分析

王翠萍 吳美翠

（內蒙古包頭市蒙醫中醫醫院，內蒙古包頭 014040）

醫療水平的提升，促使醫院加大對中醫護理工作的管理力度。中醫護理質量能體現出護理人員的能力，利用護理質量衡量醫院中醫護理管理水平。為保證患者在接受治療期間，能獲得更高質量的護理，醫院應使用效果明顯的護理方式，規范護理人員的工作行為，從而提高護理人員的護理能力。只有保證護理人員的工作行為，才能有效提高患者的滿意程度。本次研究通過對比兩種護理方式的效果，分析中醫護理質量評價對患者的護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在本院工作的44例中醫護理人員為本次研究對象，隨機分為兩組，各22例。對照組與實驗組中都包含副主任護師、主管護師、護師、護士。對照組人員年齡23～45歲，平均年齡（33.56±3.35）歲，其中，研究生學歷3例，本科學歷10例，大專7例，中專學歷2例。實驗組中人員年齡21～46歲，平均年齡（33.12±3.18）歲，其中，研究生學歷2例，本科學歷11例，大專6例，中專學歷3例。兩組護理人員的一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理方式，護理質量評分的內容為護理人員理論知識了解程度，考核護理人員是否具有較強的工作能力，自身的操作技能是否符合要求[1]。

實驗組在常規護理上采用護理質量評價，按照中醫護理工作指南的要求評價護理質量。設立相關的考核人員，對護理人員的工作能力、知識基礎、操作能力等方面考核，具體評價管理如下：（1）調查患者，考核人員對住院治療的患者開展調查，進一步了解患者住院治療期間的實際情況，比如患者對住院環境是否滿意，能否按照要求合理控制飲食[2]。了解患者的用藥以及康復情況。考核患者對中醫護理知識的理解程度，通過對患者住院治療的基本情況調查，分析患者是否滿意中醫護理服務。

（2）調查護理人員，護理質量評價考核小組通過對護理人員的調查，進一步分析中醫院的護理水平[3]。主要調查的內容為護理人員是否能準確運用掌握的基礎護理知識，幫助患者恢復健康。在對護理人員考核時，針對護理人員的護理能力，提出相關的知識性問題，比如中醫疾病癥候分型。將護理人員的回答分類記錄，最終對護理人員進行評價。

（3）檢查護理情況，為保證護理評價結果準確，考核人員應不定期檢查護理人員的工作情況，檢查護理現場，主要針對護理項目的記錄情況檢查護理人員的工作，護理人員是否出現懈怠行為[4]。調查護理人員的中醫護理操作儀器使用情況，查看護理人員的基礎操作能力。護理人員準確掌握中醫推拿手法的程度，在開展中醫護理時，患者護理環境能否符合護理規定。還應檢查護理人員的病歷記錄是否規范、工整。查看護理人員在護理工作開展過程中發現患者存在的問題時，是否采取相關措施及時解決。

表1 兩組患者護理滿意度比較[例（%）]

（4）措施，由考核人員將考核的結果整理，進一步分析限制中醫護理工作質量提升的因素，與相關科室人員共同探討解決對策，并根據實際情況提出具有實際意義的措施，同時加強對護理人員的培訓工作[5]。使護理人員在接受培訓時，能有效提高自身的基礎知識儲備量，進一步增強護理人員的動手操作能力。在操作中醫治療設備時，具有較強的專業操作技能，幫助患者恢復健康。進一步規范護理人員的護理行為，從而有效提高中醫護理水平。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員的綜合護理質量評分，按照護理內容，將分值定為100分，護理人員得到分值高，則說明護理工作質量較高。進一步對比患者在接受兩組護理方式中的滿意程度，由本院自制的護理滿意表，引導患者填寫，滿分為100，90分以上為非常滿意，70～89分為滿意，60～69為一般，60分以下為不滿意。

1.4 統計學分析

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析，計數資料用（%）表示，行χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

護理前，實驗組的質量評分與對照組比較差異無統計學意義（t=0.52，P=0.07）。護理后，實驗組的質量評分、護理滿意度等均顯著高于對照組（t=5.67，P＜0.05），見表1。

3 討論與結論

中醫根據人體的生理特征分析病癥，進一步研究病理特點，確定疾病類型，并通過相關的治療方式幫助患者提前預防[6]。由于現代醫療事業的發展，促使護理質量不斷增強。中醫護理為現代人們提供養生的方式，提高人們健康養生意識。辯證施護是中醫護理的主要特點，在采用中醫護理時更加注重人體的完整性，將預防疾病，保持身體健康作為主要護理原則，強調“七分養三分治”。由此來看，中醫護理在一定程度上能改善現代人們的身體健康情況，增強體質。現代人們對醫護質量的關注程度逐漸增大，為此只有不斷提高中醫院的護理水平，才能為現代人們提供更高質量的護理服務[7]。

醫院應加強中醫護理工作，促使護理人員的能力提升。由此在中醫護理開展中，利用護理質量評價，通過對護理人員的護理情況開展調查，分析護理人員所掌握的基礎護理知識。進而分析患者在護理質量評價下對護理方式的滿意度，為中醫護理工作提供重要的改善依據。在中醫護理方式下，要想增強護理人員的能力，需要開展培訓，幫助護理人員理解更多的中醫護理知識。同時提高護理人員的專業技能，能掌握中醫按摩的精髓，為患者提供更好的護理，進而提高中醫護理效果。研究結果顯示，通過對患者及護理人員開展調查，以問答的形式了解護理人員的知識理解情況，不定期檢查護理情況，將檢查結果作為考核護理人員的依據。并在分析結果時，集體討論護理過程中出現的問題，提出相關的解決措施[8]。

本研究實驗組護理人員的能力高于對照組，能在中醫護理中為患者提供更加優質的服務，幫助患者恢復健康。

綜上所述，在開展中醫護理管理時，利用護理質量評價，能準確評價中醫護理人員實際能力。對中醫護理過程中存在的問題采取針對性的解決措施，提高護理工作質量。由此護理質量評價與中醫護理的有效結合，能有效促使中醫護理質量提升，護理效果明顯，為患者提供質量更好的中醫護理服務。