財務會計人員職業倦怠問題的研究

李曉萌

[摘要]?改革開放三十年來，中國經歷了真正意義的社會轉型升級，當今的中國正處于前所未有的社會大變革時期，經濟形勢飛速發展、社會結構要素劇烈調整、社會文化心理變化轉型致使社會競爭日益激烈，人們的工作生活壓力越來越大。本文從筆者自身財務工作經驗入手，在分析財務工作人員職業倦怠產生原因的基礎上，找出消退職業倦怠的措施方法。

[關鍵詞]?職業倦怠、財務人員、對策

“職業倦怠”一詞的首創者是Freudenberger，他作為臨床心理學家于1974年在應用心理學領域提出該概念，并用以描述個體因工作壓力過大所經歷的一種身心疲憊不堪的狀態，該狀態多出現在服務行業的人們身上。隨后，“職業倦怠”引起了許多專家學者的關注和研究。

職業倦怠在研究之初主要集中于教育、醫療、警察等行業，并取得了可喜的成果。隨著社會經濟的發展，職業倦怠在越來越多的行業中顯現出來，財務人員作為服務行業的一員也成為職業倦怠的易發人群。職業倦怠一旦發生，不僅影響財務工作效率和工作質量，而且危害財務人員的身體健康，嚴重的還會影響財務會計人員業務提高、人事晉升及職業發展。

1財務人員職業倦怠的原因

1.1財務行業特點

財務行業作為一門專業技術性較強的工作，對從業人員的專業技術能力素養有很高的要求。會計法規、核算準則、稅務計算等信息經常發生變更，計算機系統以及財務軟件不斷更新升級，這都需要會計人員及時學習更新最新的知識和技能，一旦財務從業人員不能及時掌握相關政策法規、靈活應用財務知識，那么面對復雜的會計業務就會力不從心，產生挫敗感和無力感，進而轉變成職業倦怠。

1.2工作繁重、低成就感

財務工作繁重、復雜又瑣碎，財務會計是對具體經濟活動的反映，因此大到樓房車輛，小到一針一線都需要進行會計處理，這就導致業務龐雜、數量巨大，而很多企業財務人員配備不足，導致很多人身兼數職、一人多崗、超負荷工作。

財務人員的工作主要是是收付款、數據核算、編制財務報表等，這些工作的特點是重復性、機械化、程序化，而且要日復一日年復一年的做相似的事情，這就導致財務人員在工作中很難得到成就感，長期處于這樣的情境下，從業人員很容易產生焦慮、郁悶等負面情緒，從而出現職業倦怠。

1.3財務人員構成

根據國家財政部統計數據顯示：財務工作者中女性人數達到近700萬，占總體人數的約三分之二，該比例與社會其他行業女性從業者的比例相比也是較高的。作為女性財務工作者不僅需要處理大量單一性、重復性的瑣碎工作，還要處理家庭、子女、父母等各種瑣事，平衡好家庭事業的關系，導致生活工作壓力繁重，容易出現職業倦怠。

1.4待遇偏低、社會認同感低

財務人員工作量繁重，尤其是因為行業特點，到了月末、季末、年末這些特殊節點，經常需要加班加點編制報表，核對賬目，據相關數據顯示，財務部門加班時間與同單位其他工作人員相比要多出一小時，但更多的工作時間和工作任務在大部分財務人員的工資和績效中并沒有體現，而且基層財務人員的工資本就偏低，社會地位和社會認同力不高，在外界環境和自身職責的雙重壓力下，財務人員容易產生消極懈怠情緒。

2應對財務人員職業倦怠的措施

2.1增強財務人員自我效能感

自我效能感能夠從選擇過程、認知過程、動機過程、情感過程四個方面影響個體的行為，因此在面對壓力和困難時，自我效能感能夠決定是選擇迎戰還是退縮。具體到財務會計工作中，自我效能感高的人會積極思考，運用各種方法努力解決問題，減小對困難的恐懼感，進而減輕焦慮、抑郁水平，激發起樂觀的心態。

因此，要有針對性的面向財務工作者進行培訓指導，組織財務人員學習最新的財務制度和會計準則，增強會計人員自身工作能力，提高工作完成度，消退工作挫敗感和無力感。設立詳細完善的獎懲制度，對于提出改善工作效率及工作方法的創新舉措，給與物質及榮譽的獎勵，提高財務人員的工作成就感，培養財務從業人員的自我效能感，激發正向積極心態，提升對財務工作的滿意度，激發工作熱情。

2.2創造良好環境，提高財務部門人員地位

良好的工作及人際交往環境，能夠有效的提升財務從業人員的歸屬感和認同感，只有員工有了歸屬感，在遇到困難和挫折的時候才有強大的心理支撐。良好的制度環境和完善的內控體系可以保護財務從業者工作安全，減輕依法照章辦事的財務人員的壓力，讓會計法律法規真正能夠保護從業人員的合法權益，更安心自如的從事財務工作。

財務人員在企業中更多工作做的是事后控制，即在經濟業務完成后，對其進行賬務處理，這很大的削弱了財務本可以承擔的任務。企業應該努力提高財務部門和財務人員的地位，讓財務部門真正參與到企業管理當中去，更多的進行事中、甚至事前控制，讓財務人員實際體驗到主人翁地位，更好的融入企業大家庭。

3結語

改善財務人員的職業倦怠狀況是行業需要，也是社會發展的需要，在現在經濟全球化的大環境下，既需要企業發揮引導作用，設立管理制度，以提供一個更好的工作環境，也需要會財務從業人員自身調節好情緒，以積極飽滿的熱情投入到工作中來。