口語傳播障礙中的非語言因素探析

于瀟

摘要：在口語表達過程中，我們表意不僅是通過有聲語言，還有身勢語的輔助調(diào)節(jié)，非語言交際在口語傳播障礙的研究中有著重要影響。

關(guān)鍵詞：非語言交際;口語傳播障礙

一、非語言交際障礙

口語表達的過程一定伴隨著非語言表達，它來自于聽話者對說話者除有聲語言信息傳播以外的體態(tài)信號的捕捉，二者呈對立統(tǒng)一關(guān)系。牛津詞典對于姿勢（gesture）的解釋為：A movement that you make with your hands，your head or your face to show a particular meaning;Something that you do or say to show a particular feeling or intention.可以從中發(fā)現(xiàn)的是，姿勢或者動作是具有表意功能的，通過身勢語的表達規(guī)律來探究這其中隱含著的交際障礙。我們將通過“身勢語、外貌、身體接觸、空間應(yīng)用、副語言”（程同春，2004）五個方向進行闡述，其中“副語言”部分的狹義概念（韻律特征）屬于語言學體系，在此不另贅述，廣義概念的副語言主要指非聲特征（身勢語），在下文將單獨解釋。

身勢語：包括表情、動作、神態(tài)等，可以大致分為兩類，一種是主動身勢語，例如在說“這塊蛋糕真的太好吃了！”這句話的同時，說話者一邊豎起大拇指，一邊點頭，眼睛睜大，眉毛上挑，面部肌肉呈愉悅、驚喜的表征狀態(tài)，說話者不僅從語言上給予對蛋糕的肯定，還利用動作、表情渲染了語言的表達效果，使聽話者十分相信蛋糕是真的好吃，如果說話者僅僅是通過話語來表達蛋糕好吃，那么聽話者就會認為這塊蛋糕其實沒有很好吃，說話者只是出于禮貌而夸贊，主動身勢語是動作發(fā)出者在已經(jīng)產(chǎn)生思想感情的情況下，主動利用身勢語輔助表達并調(diào)節(jié)表達效果的動作。

另一種是被動身勢語，或稱為應(yīng)激動作，是指動作發(fā)出者在沒有產(chǎn)生思想感情的情況或下意識反應(yīng)的情況下，被動根據(jù)環(huán)境應(yīng)激產(chǎn)生的身勢語，例如受到驚嚇時，雙眼圓睜，嘴巴張大，雙臂回縮，身體呈防御姿態(tài);焦慮或緊張時，眉頭緊鎖，嘴角向下，出現(xiàn)原地徘徊或抖腿等身體姿態(tài)。一般來說，被動身勢語與動作發(fā)出者的情緒有著直接的反饋聯(lián)系;主動身勢語由于經(jīng)過思維的加工，有可能出現(xiàn)身勢語與表意者本意的差異，另外，文化的差異（在我國搖頭表示否定，在印度搖頭表示肯定）、動作符號的曖昧性（豎大拇指不光表示肯定，也可能表示反諷）、動作傳受雙方的理解差異（認知水平）等因素都會造成身勢語的表意傳播障礙。

外貌：即人的外形特征，如體型、五官、發(fā)式、膚色、穿著、配飾等外在表象，“以貌取人”是不無道理的，因為人在接觸事物產(chǎn)生觀念的過程中，首先就要靠客觀印象的顯現(xiàn)，客觀印象是通過感官進行捕捉，所以一個人是否給別人以好的外貌感受在一定程度上決定了交流進展是否順利。比如說話者的印象是邋遢、不整潔的，意味著他可能疏于自我管理、不在意交流對象對自己的形象感受，那么聽話者就可能會有選擇的或拒絕聽取話語內(nèi)容。再比如，一位白發(fā)蒼蒼的老者說道：“人類只有一個地球！”聽者可能會沉思良久，認為這是一句非常有哲思的話;同樣是這句話，如果出自一個小孩的口中，聽者可能會哈哈一笑，只是認為小孩很可愛。

身體接觸：觸摸行為有多種：輕拍、拳打、撫摸、搖晃、親吻、擁抱等等，根據(jù)觸摸行為傳達的訊息將其分為：功能性—職業(yè)性觸摸，社交性—禮貌性觸摸，友誼性—溫暖性觸摸，愛情—親密性觸摸等。[1]身體接觸屬于觸覺感官的交流，當視覺和聽覺的交流無法滿足溝通的需要時，借助觸覺感官會進一步增強我們表意的效果。例如在說話時輕輕地拍打或接觸對方會提升其對話語的接受度;單純的一句“你好！”會有些誠意不足，如能有身體接觸，如握手、擁抱、親吻就會增加雙方互相的好感與真誠度，但是在功能性和社交性接觸中，雙方也可能是出于場合和禮貌的需要而不得不進行身體接觸，此時的表意行為則可能與內(nèi)心的情感不一致，出現(xiàn)表意斷層，即動作發(fā)出者的身勢語與其真實意愿的差異，這種差異就導致話語表意的傳播障礙。另外也要注意身體接觸的合理性，動作的方式、強弱、幅度等行為表征都會成為溝通過程的信息符號，成為口語傳播中的表意因素。

空間應(yīng)用：“空間包括領(lǐng)地和個人空間（personal space）。人類的領(lǐng)地常被界定為一個人或一群人同某個地方的持續(xù)聯(lián)系;[2]而個人空間則被認為是一個環(huán)繞并跟隨每個人的、能夠擴大或縮小的“氣泡”。[3]這個氣泡的大小會受到環(huán)境、交流各方的關(guān)系以及每個人的年齡、性別、社會地位和文化背景等因素的影響。”[4]這種“氣泡”的概念我們可以想象為人際交往的一種空間場域，是交流雙方的身體位置、距離等空間關(guān)系，并根據(jù)這種空間關(guān)系產(chǎn)生交流雙方的互相認知，從而判斷交際出適宜的位置和距離。例如，交際場合中，交談雙方如果站得太遠，互動度和友好度就會下降，反之，如果對方給自己造成了不良的印象，那么我們也會自動選擇站在離對方較遠的位置;當親近他人的時候，我們會選擇較近的位置，或利用較近的位置彰顯對他人的親近，所以，不同的身體位置會形成不同的交際感受，不當?shù)纳眢w位置會導致溝通的障礙。

二、應(yīng)對方法及總結(jié)

身勢語等非語言交際在表意過程中起著十分重要的作用，失去身勢語等非語言交流的輔助表達，表意將干枯無力，極易產(chǎn)生表誤。應(yīng)該注意到，從表達的最佳效果來看，非語言交際與語言交際二者是對立統(tǒng)一的關(guān)系：非語言表達不能脫離語言含義、語言表達一定伴隨著非語言交流的產(chǎn)生。在實際交流過程當中，應(yīng)根據(jù)說話的環(huán)境選擇二者適宜的平衡關(guān)系，有時沉默便能代表一切，有時雄辯才能表達思想情感，應(yīng)在表意的過程中適當添加身勢語，掌握多樣的肢體動作和面部表情，同時也要注意動作的方式、強弱、幅度等要素，一方面要將口語準確表達，另一方面也要將身勢語與話語契合，將口語表達與身勢語結(jié)合運用，營造聽話者聽覺與視覺的雙重效果，則能最大程度避免由非語言因素帶來的口語傳播障礙。

參考文獻：

[1]Heslin，R.，“Step toward a Taxonomy of Touching，”paper presented to the Midw estern Psychological Association，Chicago，May 1974;see Knapp，M.L.，Nonverbal Communication in Human Interaction[M].Orlando，F(xiàn)lorida：Holt，Rinehart & Winst on，Inc.，1978，p251，引自《口語傳播中的非言語傳播》，王曉輝、韓雪峰，當代傳播，2007（4）.

[2][3]Malando，L.A.，Barker，L.L.，&Barker D.A.，Nonverbal Communication，2 nd ed.[M]New York：Newbery Award Records，Inc.，1989，p20、p299

[4] 王曉輝，韓雪峰.口語傳播中的非言語傳播 [J].當代傳播，2007（4）.