鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式研究

摘 要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式研究活動(dòng)的開展，有助于讀者更好的了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋存在的意義和其運(yùn)行模式，本文主要結(jié)合實(shí)際情況，分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)；圖書館；社區(qū)書屋；農(nóng)家書屋；服務(wù)模式

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式組成分析

在我國，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋歸屬于公共文化服務(wù)體系，屬于縣以下的基層圖書館范疇，國家先后頒發(fā)了《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》（中辦發(fā)〔2015〕2號）、《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《關(guān)于推進(jìn)縣級文化館圖書館總分館制建設(shè)的指導(dǎo)意見》等文件和法規(guī)，主要是為了解決基層群眾“看書難”，體現(xiàn)公共文化服務(wù)的“均等性”原則。其服務(wù)模式主要由以下三個(gè)部分組成：

1.服務(wù)人群介紹

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋的服務(wù)人群主要是其所在地周邊的人民群眾，該地區(qū)的民眾主要有以下幾個(gè)方面的特征：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和農(nóng)家書屋周邊群眾科學(xué)文化水平較低，該地區(qū)民眾不重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋；②社區(qū)居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家書屋周邊群眾業(yè)余生活習(xí)慣中閱讀習(xí)慣占比不高，全年平均閱讀量較低，他們并不熱衷于去往鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋。因而，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋肩負(fù)著提升本地區(qū)群眾利用圖書館提升閱讀習(xí)慣素養(yǎng)的重要職責(zé)。

2.服務(wù)內(nèi)容闡述

實(shí)際生活中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋的服務(wù)內(nèi)容主要是向服務(wù)人群提供所需信息，滿足服務(wù)人群的生產(chǎn)生活等實(shí)際需求，其具體內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：①堅(jiān)持定期的免費(fèi)開放基本服務(wù)，擴(kuò)大群眾知曉率；②為和地區(qū)民眾建立良好的溝通渠道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋可以聯(lián)系地區(qū)學(xué)校等具有信息需求的服務(wù)人群，擴(kuò)大地區(qū)圖書館的影響力，同時(shí)，聘請信息資源方面的專家，實(shí)時(shí)解決地區(qū)民眾的信息需求；③認(rèn)真實(shí)施縣級圖書館總分館制，制定統(tǒng)一的模式開展服務(wù)，完善硬件和軟件基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)“統(tǒng)一加工、統(tǒng)一配送、通借通還”，縣圖書館指導(dǎo)基層圖書館，基層圖書館工作人員承接著圖書館和地區(qū)民眾之間的交流溝通任務(wù)。

3.服務(wù)方式分析

圖書館的開放時(shí)間、書籍租借模式等是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式的重要組成內(nèi)容。結(jié)合社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的民眾生活作息可知，圖書館應(yīng)采取靈活的開館閉館模式，地區(qū)民眾熱衷于早出晚歸，周末閑暇時(shí)間較長，因此，圖書館在夜晚和周末期間，也應(yīng)選擇開館，以便滿足地區(qū)民眾的信息需求。與此同時(shí)，地區(qū)民眾社會(huì)身份、年齡等的不同，也會(huì)有著不同的閱讀需求和閱讀習(xí)慣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋在提供館內(nèi)閱讀服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮上述因素，有針對性的進(jìn)行區(qū)域劃分，既滿足家庭生活閱讀需求，同時(shí)也滿足小朋友的閱讀需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋是地區(qū)民眾重要的信息來源場所，租借服務(wù)的提供也是為了更好的滿足服務(wù)人群的需求，結(jié)合社區(qū)民眾有訂閱報(bào)紙刊物的習(xí)慣，圖書館同時(shí)也可以承接代訂刊物的相關(guān)服務(wù)，在滿足地區(qū)民眾切實(shí)需求的同時(shí)，推動(dòng)地區(qū)民眾的閱讀活動(dòng)發(fā)展。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)的管理模式

現(xiàn)有體系下絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和社區(qū)農(nóng)家書屋由當(dāng)?shù)卣芾恚恕⒇?cái)、物和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)都由當(dāng)?shù)毓芾恚h級文化主管部門負(fù)責(zé)布置工作和督促檢查，縣級圖書館開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。這導(dǎo)致了其服務(wù)開展的好壞差距很大，少部分地區(qū)黨委政府重視，基層圖書館就保障了人員、保障了免費(fèi)開放，絕大部分地方未保障人員和經(jīng)費(fèi)，只在迎接檢查的時(shí)候開放，基層黨委政府認(rèn)為沒有人利用圖書館，鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)和村的行政工作太忙，工作人員抽調(diào)干其他工作，圖書館可以不開放，所以大部分地方開放不好，更別說其他的服務(wù)了。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)模式現(xiàn)狀分析和對策提出

1.不同地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋差異大

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋的發(fā)展和地區(qū)政府的支持有著極其重要的影響，由于不同區(qū)域政府管理人員的管理模式、管理手段等方面的不同，造成不同地域地方政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋的支持力度有所不同，從而使實(shí)際生活中，不同地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋差異較大。一般來說，注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地域，傾向于娛樂場所的開放和發(fā)展，對于提供人文公共服務(wù)的圖書館，缺乏足夠的重視，從而造成地區(qū)圖書館發(fā)展緩慢，人文素質(zhì)偏低等現(xiàn)象。

2.很多地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋工作人員服務(wù)質(zhì)量欠缺

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度，對圖書館的發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)際生活中，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地域，可供選用的館內(nèi)工作人員素養(yǎng)平均偏低，從而出現(xiàn)工作人員工作態(tài)度散漫、服務(wù)態(tài)度敷衍、自身專業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)等現(xiàn)象，對圖書館未來的發(fā)展造成消極影響。

3.對策

針對以上這些因體制限制、經(jīng)費(fèi)欠缺等制約基層圖書館發(fā)展的因素，應(yīng)該從多方面解決。一是體制上人、財(cái)、物由縣文化主管部門管理，市區(qū)、縣級圖書館總館對其進(jìn)行直接業(yè)務(wù)管理；二是當(dāng)?shù)卣ㄟ^公益性廣告和會(huì)議培訓(xùn)方式加大對當(dāng)?shù)厝罕姷男麄鳎岣咧獣月屎屠脠D書館的習(xí)慣。

四、結(jié)束語

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和、社區(qū)農(nóng)家書屋的開放和發(fā)展，對地區(qū)民眾的人文生活有著極其重要的影響。館內(nèi)管理者應(yīng)積極開展圖書館人文宣傳活動(dòng)，讓地區(qū)民眾知悉圖書館存在的重要性和現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

王穎（1979—），女，四川三臺人，大專，三臺縣圖書館助理館員，在公共圖書館行業(yè)工作21年，方向：少兒閱讀推廣、基層圖書館流通服務(wù)。