體驗經濟視角下洪江古商城商道文化旅游產品開發探析

伍欣 楊豐齊

摘 要：在現代經濟發展背景下，人們對體驗經濟的發展模式越來越青睞，而文化旅游產業的發展，使體驗經濟獲得了更廣闊的應用空間?；诖?，文章以洪江古商城商道為例，結合體驗經濟的要求對文化旅游產品的開發進行探究。

關鍵詞：體驗經濟；洪江古商城商道；文化旅游

一、體驗經濟與文化旅游產品開發

在美國學者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗經濟》中，體驗經濟被總結為以商品為道具、以服務為舞臺、以提供體驗為最主要經濟提供品的一種經濟形態。在體驗經濟中，消費者獲得的不僅僅是物質的滿足，還能夠在參與中獲得娛樂、教育、審美的發展，從而超出消費者的預期，強化對經濟模式的體會和感受。近年來，隨著物質經濟的發展，人們對于旅游，尤其是文化旅游的需求逐漸上升，文化旅游在傳統的旅游需求基礎上，增加了文化內涵，使旅游者在宗教、信仰、歷史、知識等文化元素構成的氛圍中獲得全新的精神體驗。

文化旅游在產品開發中應遵循以下原則：第一，文化性原則。文化是文化旅游發展的靈魂，旅游者對文化的體驗主要通過別具特色的產品獲得。因此，在產品設計中，設計者應圍繞特色的文化內核，對地域文化進行充分挖掘，避免牽強附會，甚至胡編亂造，讓旅游者在原汁原味的本土文化中逐漸接受文化熏陶。第二，堅持差異性原則。近年來，隨著各地區文化旅游產業的發展，各地區在產品設計上出現了雷同，甚至陷入了千篇一律的弊端。針對此，在文化旅游產品設計過程中，設計者應從當地的地脈、史脈與文脈出發，強調文化的差異性，為游客提供別具特色的文化體驗。第三，堅持參與性原則。體驗主要是通過參與獲得，在文化旅游中，游客不再是旁觀者，而是文化的參與者。第四，堅持深度體驗的原則。在文化旅游中，設計者對產品的設計應呈現出多樣性，這樣游客才能夠在不同的產品體驗中逐漸了解文化內容，避免傳統旅游過程中“走馬觀花”的弊端，讓游客體會到文化旅游的深度，在浸入式的體驗中獲得享受感和滿足感。

二、洪江古商城商道文化內涵

洪江古商城是一座文化底蘊深厚的歷史名城，被譽為“中國第一古商城”，位于湖南省懷化市洪江區境內。從春秋時期的萌芽，到盛唐時期的成型，歷經整個封建社會的興衰，以及民國時期的資本主義經濟滲透，洪江古商城在政治、軍事、經濟、宗教、文化等方面積累了大量的史料，并且至今仍保持著明、清以及民國時期的古建筑和古街道，因此，也有人將洪江古商城比喻成一幅活著的“清明上河圖”。近年來，隨著文化旅游產業的發展，洪江古商城商道依托其深厚的文化底蘊，吸引了大批游客前來參觀和體驗。

文化是洪江古商城商道旅游產業發展的靈魂，歷經上百年的興衰變遷，洪江古商城商道在文化發展上別具一格。洪江古商城商道的文化內涵主要體現在：第一，誠信文化。洪江在歷史中扮演的角色主要為商城，經商過程中誠信是立足的根本，而洪江古商城商道之所以屹立百年不倒與誠信文化密切相關，至今洪江商城一些與誠信有關的經商故事依舊在民間廣為流傳。第二，讓利精神。洪江古商城商道的經商者目光高遠，不計較眼前的小惠小利，堅持吃虧是福的原則，從長遠角度審時度勢，用平和冷靜的心態對待盈與虧，這不僅是個人修養的體現，更是和諧文化氛圍構建的基礎。第三，規則意識。在洪江古商城商道的經商文化中，商人對經商的原則有著執著的追求，所謂“無規矩不成方圓”，在洪江古商城的商業發展中，商人們集思廣益成立商業規范，并恪守行規，使得這座古商城得以順利運行上百年。第四，拼搏精神。在封建社會，經商被視為“末”，商人要想在嚴酷的農業環境下獲得成功就必須具備勇往直前的拼搏精神，至今洪江古商城依舊流傳著“一把包袱一把傘，跑到洪江當老板”的傳奇故事，這些故事的主人公無一不是敢于拼搏，勇于開拓的真實寫照。第五，合作共贏。市場競爭的激烈性使一些商人將“同行是冤家”奉為金科玉律，但是在洪江古商城的經商文化中，各個商家堅持著和氣生財的傳統，從共贏的角度積極開展合作，進而形成店多成市的規模，讓洪江成為一座歷史悠久的商城。

三、體驗經濟視角下洪江古商城商道文化旅游產品開發策略

（1）商城商道景區的開發。文化旅游需要依托景區資源的開發，在洪江古商城商道文化旅游產業的發展中，相關部門應該基于體驗經濟與文化保護相結合的視角，對當地景區進行設計。對于洪江古商城商道而言，充滿歷史氣息的會館、錢莊、商行、客棧、作坊、報社寺院等古建筑是吸引游客的關鍵，也是體驗文化的必要環節。此外，當地政府還應該落實保護古城的政策，另建新城，并通過對周圍自然風光的開發，將洪江古商城商道的文化旅游與生態旅游相結合，從而為游客打造多元化的旅游體驗。

（2）旅游相關環節的開發。文化旅游的發展離不開餐飲、住宿、交通、娛樂、購物等產業的支持。因此，洪江古商城商道在文化旅游產品開發的過程中，應該基于體驗經濟的要求，在各個環節為游客設計體驗的機會。進而讓游客融入洪江古商城的歷史中來。

（3）社區服務的參與。如何處理好文化旅游與當地經濟發展之間的關系，是體驗經濟發展中的關鍵問題。從某種程度上來講，大量游客涌入洪江古商城中來是對當地居民生活環境的一種沖擊，在資源有限的情況下必然會影響當地居民的正常生活。針對此，洪江古商城商道在文化旅游產品的開發中，應積極吸引社區的介入，將社區服務作為文化產品開發的主體，為當地居民提供更多的就業機會，讓他們成為洪江古商城商道文化的講解者，文化旅游產業發展的服務者，進而協調游客與當地居民的關系。

（4）導游價值的開發。導游是連接游客與當地文化旅游項目的橋梁，在洪江古商城商道旅游產品的開發中，應該將導游納入其中，對導游的文化素養提出要求。導游不僅要擔負起妥善安排游客食、宿、交通、購物、娛樂的責任，還應該充當洪江古商城商道文化的傳播者，深入了解當地文化的深刻內涵，并從當地居民中獲得鮮活的歷史素材，讓游客在其聲情并茂的講述與真實的歷史氛圍中產生了解洪江古商城商道文化的興趣。

（5）體驗營銷模式的開發。體驗營銷模式簡單來講，就是打破傳統的銷售產品和服務的模式，轉而向消費者銷售體驗。在洪江古商城商道文化旅游產品開發中，開發商應該發揮自身的主導作用，根據現代游客的個性化需求，積極構建體驗營銷模式。在體驗營銷模式運行中也應該時時刻刻體現當地的經商文化內涵。

參考文獻：

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