網絡社交平臺中表情符號探究

劉雨眠

【摘要】在互聯網技術迅猛發展的今天，通過網絡社交平臺進行信息溝通成為社交活動的重要模式，其間，表情符號以其獨特的圖形魅力，極大地豐富了虛擬社交的形式，甚至發展為商業運作的利器。通過梳理總結表情符號的相關功能性特征以及分析其影響因素，有針對性地總結了表情符號的設計原則，強調立足互聯網社交平臺創作出符合時代精神和彰顯民族文化的表情符號的重要性。

【關鍵詞】網絡社交；表情符號；圖形語言；網絡用戶

隨著網絡技術的發展普及，人們的社交活動和交友方式也悄然發生著變化，網絡社交正以現實社交無法企及的優勢迅速成為現代社交方式的主流。網絡社交平臺的出現打破了熟人交往的傳統框架，顛覆了人們的交友習慣，使社交生活呈現出線下交流與線上溝通并存、虛擬交往與現實社交齊進的狀態。截至2017年4月，全球各種社交網絡的總用戶規模為30.28億人，占全球總人口的四成左右；截至6月底，騰訊微信共擁有9.63億月活躍用戶，同比增長19.5%，環比增長2.7%。同時，伴隨著網絡社交圈的無限推展，越來越多的商機浮出水面，這也意味著傳統商業面臨著更大的機遇和挑戰，如何利用社交平臺調整營銷思路成為網絡時代更具深遠意義的課題。

在最初的網絡聊天中，人們通常依靠文字來往進行交流，隨著網絡用戶需求的多元化，僅僅依靠文字的輸入已不能滿足人們聊天的需要。1982年，歷史上第一個網絡表情符號“：-）”在美國卡耐基梅隆大學誕生，這個利用標點組合來示意微笑的創新符號掀開借由表情包代替文字表情達意的網絡社交新篇章，這種能夠傳遞細微情緒的可視化溝通渠道既增添了網絡社交平臺的活力，又為虛擬環境營造了生動真實的氛圍。

一、表情符號的表現形式探究

（一）靈活多變的字符表情

1.顏文字

顏文字是一種使用各類標點字符模擬圖形來表達表情、動作的創意表現形式。1982年美國卡耐基梅隆大學的斯科特-法爾曼教授創造出世界上第一個由冒號、連字號、括號所組成的微笑表情符號“：-）”[1]，這個表情的誕生成為顏文字創作的開端，日本在此基礎上借助本土文字系統的符號優勢成功設計出更具藝術性和趣味性的顏文字，如用“^_^”表示高興、用“T_T”表示哭、用“O|￣|_”的跪地姿勢表示認輸、用“（=^_^=）”表示貓的造型等。[2]這些組合符號極大地豐富了人們網絡信息交流的表達形式，代表著互聯網時代的思維方式和審美取向，是網絡文化的產物。

2.圖形化文字

圖形化文字源自于字體設計，是傳統商業繪畫中的常用設計元素，它在保證文字辨識度的基礎上進行藝術化加工，從而以個性化、趣味性的形式更加準確地傳遞信息。在網絡社交中，圖形化文字就是結合表述內容將文字進行圖形化改造而產生的一系列表情符號。這種表情符號既包含了文字要表達的基本內容，又是對文字未能觸及的更精微的心理狀態的細化。比如同樣一個“啊”字，如果在設計時將左側的口字旁設計成不停躍動的紅心造型，就能表現出說話方興奮的心態，而如果口字旁彎成“？”造型，則表達了說話者疑惑的心理特征。另外，圖形化文字也弱化了人們對文字的認知要求，幫助用戶僅僅通過局部圖形就可以基本理解內容，這一點在不同語言背景下的網絡社交中顯得尤為重要。

（二）風格各異的面部表情

人類的面部表情能夠在語言交流過程中強化情緒的表達，交談雙方可以通過觀察對方的表情來捕捉其話外之音，從而把握更準確的心理動態，這是現實世界溝通交際的基本技巧。然而在虛擬網絡中，人們隔空交流的時候僅僅憑借文字傳輸往往無法準確把握其立場和意圖，因此常常會產生誤解。面部表情包作為一種更加真實的新型語言符號加入到聊天界面中，終結了這種單純文字來往造成的虛幻、易有歧義的狀態。

1.emoji表情

來自于日語的emoji最早源于日本，這些富有表現力的符號可以用來表示多種表情和事物，如笑臉、月亮、猴子等。2011年蘋果公司在發布iOS5時在輸入法中加入了emoji表情包，從此這種簡單的表情符號開始普遍應用于社交網絡中，引領了一場網絡時代的全球化運動。研究報告顯示，全球最受歡迎的10個emoji表情符號包括“愛心”“大哭”“微笑”“笑哭”等，其中“笑哭”以21.25%的發送量雄踞榜首，“愛心”表情以7.89%的發送量位居亞軍，“兩眼冒愛心”表情以7.78%的發送量緊隨其后[3]。2016年騰訊QQ表情使用分析顯示，emoji“呲牙”表情連續五年排名第一，發送量高達303億次[4]，足見這種表情符號的受眾之多。

2.卡通表情

隨著網絡社交的日益升溫，很多用戶已不再滿足于用簡單的符號來聊天，他們更渴望使用充滿個性特征的表情去體驗交流的現場感，于是卡通表情包應運而生。這些漫畫風格的表情符號更能生動地再現現實情感，因此很快成為網絡社交中炙手可熱的個性化表情符號，如炮炮兵、猥瑣貓、阿貍等，這些或動或靜的畫面無一不在用夸張生動的筆觸表現更加豐富細膩的表情，也無一例外地在聊天首秀中驚艷全場。

3.肖像表情

網絡時代潮流的風向標瞬息萬變，表情符號的創新也層出不窮，一部熱劇角色的表情，一場賽事體育明星的表情，一個綜藝節目中大咖的搞怪，甚至如蒙娜麗莎這樣的著名肖像等都會被網友惡搞成表情包。例如2016年春節期間，李易峰、倪妮、鄧紫棋等明星專門為微信制作了拜年的表情包，受到粉絲們的瘋狂下載，這在無形中既提升了明星的人氣，也為經紀公司發展了一條潛在的產業鏈條，同時還滿足了一部分用戶群體求新求奇的心理特征。

二、表情符號的功能性探究

表情符號是隨著互聯網社交的發展出現并逐步成為每個網絡用戶不可缺少的聊天元素，與之前的文字和語音聊天相比有著得天獨厚的社交優勢，據粗略統計，在微信用戶的移動端聊天界面上，表情符號的使用率遠遠高于語音和文字的發送。

（一）表情符號的直觀形象提高了溝通效率

表情符號雖然不能如同文字語音那樣書寫或者朗讀，但是通過簡練的線條和色塊的組合所表達出的圖形語言更加形象直觀，使聊天雙方即使在語音和文字溝通較為困難的情境下（如有時間限制、語種限制的交流），也能迅速判斷出對方的意圖，避免了交流的繁復和拖沓，提高了聊天效率。如因遲到在機場辦理快速登機手續時收到朋友QQ問候，可以直接發一個氣喘吁吁的豬仔動態表情，以此表示我已經以百米沖刺的速度趕到。

（二）表情符號的細膩豐富彌補了文字表達的缺憾

文字是記錄、交流思想并承載情緒的一種符號，它們作為交際工具基本滿足了人們認知和溝通的需要。然而，在某些不能使用文字來準確傳情達意的特殊環境里，人們更需要一種直接刺激感官的圖形符號來代替文字，這也正是讀圖時代信息傳遞的典型特征。表情符號通過細膩豐富的面部和肢體形態的刻畫，準確表達了人們的心理情緒特點，既彌補了文字表達中所謂“只可意會不可言傳”的缺憾，也打破了語種的限制，使得不同地域文化背景的人們在面對“微笑”“哭泣”甚至更為復雜的表情符號時都會做出同樣的理解。比如傷心難過無法用文字表達心情時，可以通過一個夸張地倒在淚流成河的地板上的卡通造型來顯現心情的糟糕，情緒狀態一下子生動逼真地躍然屏端。

（三）表情符號的鮮活有趣避免了交流的枯燥

表情符號是對人們面部表情和肢體表情的夸張處理和提煉，其生動強烈的視覺沖擊力在網絡社交時營造了一定的娛樂氛圍，避免了冗長文字讓人昏昏欲睡的乏味感，既是對文字傳遞信息的有益補充和潤色，也常常能夠化解聊天冷場時的尷尬氣氛，讓交流雙方在傳神有趣的圖形語言感召下構建起一種輕松愉悅的交往語境。表情符號的這種趣味性在群聊場景下尤其具有熱場的力量，避免了由于話不投機或者關注度不夠而引起的冷場。如微信群的聊天中，常常會出現由于沒有固定話題導致冷場的情況，冷場往往會持續很長時間甚至因此成為僵尸群，這種時候斗圖必然成為救場的首選，各種生動有趣的表情符號的出現勢必引起人們的注意，化解了無話可說的尷尬，增加了存在感，愉悅了身心，活躍了氣氛。

（四）表情符號的鮮明獨特體現了用戶的個性特點

隨著網絡社交用戶數量的激增以及用戶需求的細化，表情包已經由最初標點、數字等特殊符號的簡單組合發展到極具個性化視覺風格的圖片，其間，增添了更多輔助表達情緒的聲音、動態、口號性文字等元素，這種多元化的表情符號給予用戶更大的選擇空間，幫助用戶根據個人的興趣愛好以及氣質特征進行篩選使用。因此表情符號的使用不僅滿足了人們在網絡交流過程中的情感需求，也體現了每個人自我意識的覺醒，不同社會屬性的網絡用戶可以有針對性地選用符合自身愛好傾向的表情包參與社交，通過風格迥異的圖片彰顯個人的氣質特征，甚至將其打造成虛擬社交平臺上一張個性化的名片。如乖巧可愛的女生會用妞妞愛瑞絲的系列表情包來傳情達意，身體發福的網友也喜歡用豬仔和羊妹表情包中的豬仔形象進行個性化代言，還有人索性將自己的表情照片添加上富有感染力的文字量身制作成系列表情包來展示自我風采。

三、表情符號使用的影響因素探究

最新研究報告顯示的全球最受歡迎的10個表情符號，說明在今天的網絡社交平臺，當表情符號成為網民聊天標配的同時，也在接受著用戶的挑選性使用，其入選的內容和被使用的頻率反映出主流價值觀和個體差異，也為表情符號的設計提供了有力的參考依據。

（一）用戶的個人特征影響表情符號的使用

有研究發現，網絡用戶個人特征中的性別、年齡、學歷、專業等因素會對表情符號的使用產生基礎性影響，其中性別的影響較為明顯。例如調查顯示，男性使用表情符號的比例略高于女性，女性在表情符號的使用中更傾向于以贊美、鼓勵等積極向上的表情，她們通常會選擇軟萌可愛的形象，而男性則習慣于使用取笑、對抗等攻擊性表情建立社交關系，他們通常會選擇怪誕不羈的形象。

從年齡結構上分析，越年輕的用戶，表情符號的發送頻率越高，發送憤怒、抓狂、流淚的表情越多，如2015年的QQ表情統計顯示，00后使用流淚表情的頻率是所有年齡段中最高的，折射出越年輕越難以控制情緒的特點，相反，越年長的用戶發送表情的頻率越低，心態越冷靜平和，也更喜歡使用微笑、親親、偷笑的表情[5]。

另外，用戶的文化程度、社會地位、專業方向以及所在地域都會在表情符號的使用中呈現出不同的興趣點，例如2016年QQ表情大數據幸福指數統計顯示，天津網民最喜歡用呲牙的表情，顯示了最高的幸福指數，位列第二的廣東省則喜歡用微笑的表情表達情緒，而第三位的上海網民更擅長用捂嘴笑的表情去展示情緒。

（二）用戶的心理因素影響表情符號的使用

網絡社交同現實社交一樣會有個人情緒的流露，表情符號的使用也會受到用戶心態的影響，成為人們表達心理傾向的直觀視覺語言。通常情況下，消極的心理狀態會使人在社交時構建隔膜和屏障，反映在網絡社交上則會使用更多帶有負面意圖的表情符號，如大哭、抓狂、白眼甚至帶有情緒宣泄文字的圖片，這些表情符號較為準確地投射出說話者頹喪、悲觀的情緒現狀，也暗示了人們在面對逆境時的無助。與之相反，人在愉悅的精神狀態下則更喜歡主動加入社交活動并樂于表現出昂揚向上的情緒，也會較平時使用更多積極樂觀的表情符號進行熱烈的線上互動。例如QQ大數據曾經將股市行情與表情使用做了一次有趣的統計，數據顯示，當股市行情呈現大漲趨勢時，用戶使用表達高興和喜悅的QQ表情符號呈現出大幅度增長，其中“激動”表情的增長率達到67%，成為增長幅度最大表情；而股市大跌時，“心碎”表情使用增長率也遠超其他表情，“大哭”及“流淚”的增長率緊隨其后[6]。

（三）用戶的聊天話題影響表情符號的使用

網絡社交平臺既然是人們發表個人意見、表達情感的重要渠道，那么在聊天中必然會涉及熱門事件、關注焦點等，也必然會圍繞某一特定話題表達觀點立場，此時的表情符號既可以表明說話者的褒貶態度，又能夠強化虛擬社交環境的現場感。根據話題內容的不同，用戶對于表情符號的需求也會產生差異，嚴肅的時政話題用到的表情符號數量較少，表意的功能性較強，形式上也規整莊重從而傳遞出正確的價值理念。輕松的娛樂話題表情符號逗趣搞怪的功能會隨之增加，營造出趣味性、娛樂性的話題氛圍。如慶賀傳統節日的話題中，各種祝福的表情包使用量最大，突發災難事件時表情包中“驚恐”“流淚”等哀傷符號出現頻率最高。一項有趣的研究表明，人們在聊及近況時使用表情符號的頻率最高，然后是戀愛、娛樂話題，涉及個人隱私時次之，聊及明星八卦時的話題中表情符號的使用率最低[7]，這也再次印證了話題與表情符號使用的潛在關系。

（四）用戶的互動對象影響表情符號的使用

表情符號的形象性和會意功能在互聯網平臺的溝通環節增添了更多的趣味性，但是越來越多的網絡用戶在使用時也感受到與互動對象產生理解偏差的尷尬，由此，尋找達成表情共識的恰當互動對象，針對互動對象有選擇地使用表情符號成為網絡社交的前提。當互動對象是現實中的親友時，用戶會自發地頻繁使用表情符號，這些表情符號通常還具有專屬性，即只在與熟絡的親友互動時使用，表現出較高的親密度，達到心領神會的默契效果；當互動對象是陌生人時，用戶的表情發送會比較謹慎客氣，選擇的表情符號也具有明確的表意性和禮節性，如握手、微笑、咖啡等；當互動對象是上下級關系時，互動雙方都會自覺維護從屬關系，盡量以文字陳述意愿表達尊重，表情符號很少使用；當互動對象是群范圍的所有人時，選用的表情符號會自由隨意甚至可以忽略話題所指，重在活躍氣氛，提高群聊熱度。

四、表情符號的設計原則

表情符號作為一種直觀形象的視覺語言，其對文字釋義的高效簡化和生動補充成為互聯網不可替代的溝通元素，形成了獨特的信息傳播形式，用戶群數目的與日俱增給設計師們提供了巨大的需求市場。如何設計出符合大眾情感認知而又個性鮮明的表情包，成為越來越多的設計師們思考的課題。

（一）表情符號設計要準確傳達信息

表情符號通過設計師之手提高了溝通效率，直截了當地將文字難以表述的心理曲折細節都提煉為簡潔明快的圖形，這是表情符號受到越來越多用戶追捧的重要原因。但是，圖形符號的象征意義在不同語境下會意的方向會產生分歧，同樣一個表情符號在不同聊天對象那里有可能會有不同的揣測和會意，這是虛擬聊天環境中的常見問題，因此我們經?？梢钥吹脚湮牡谋砬?，其目的就是為了更準確地傳遞信息。除卻那些具有約定俗成意義的已經達成理解共識的表情符號外，更多的表情符號設計時一定要直觀明確，避免由于含蓄隱晦使溝通雙方產生誤會，努力將圖形與語義無縫對接，強化表達內涵，縮小心理外延。

（二）表情符號設計要風格鮮明個性突出

目前網絡上盛行的表情符號比較受歡迎的是帶有個性化特征的動畫角色，其獨特的視覺效果和腦洞大開的呈現方式捧紅了一系列動畫小角色，如阿鴨鴨、瘋狂兔子、柯基咯嘰等。

設計時首先要確定表情角色的性格特征，如呆萌、猥瑣、可愛、滑稽等，這些性格的確定如同是用戶社交特征的濃縮，在心理上拉近了和使用者的距離。其次結合性格特征完整規劃表情角色的外部造型，包括身體比例、五官形狀、服飾道具等，最后通過一系列夸張傳神的動作設計完成表情符號的創作。整個創作過程始終要貫穿個性鮮明的宗旨，確保每個表情在發送的那一刻既具有信息傳遞的功能性又充滿令人過目不忘的個性化風格。

（三）表情符號的設計要積極傳遞正能量

表情符號的設計在網絡文化的不斷更迭中已由最初傳統意義上的表情達意發展到多元化的信息整合表述，其表現形式的多樣性滿足了不同網絡用戶的品位需求，同時也出現泥沙俱下的情形，各種暴力、色情等低級趣味甚至包含違法內容的表情包在社交圈里泛濫，對缺乏辨別能力和自制能力的用戶產生了難以抗拒的心理負面暗示，既扭曲了人們的價值取向，也誤導了網民的是非判斷，久而久之勢必會嚴重影響網絡環境的健康有序。因此，表情符號的設計必須在弘揚正能量的前提下彰顯個性，以美好積極的形態展現傳統倫理道德的魅力。表情符號的設計者也要提高媒介素養，強化網絡自律，以高度的社會責任感還網絡社交以綠色文明。

綜上所述，表情符號在創作和使用的過程中，必然要經歷從無序膨脹到良性發展的過程，在未來，隨著圖形化溝通的便捷和有效，網絡用戶勢必會更多地青睞表情符號，這既為設計者施展才華提供了廣闊的空間，也是對其個人創作技巧和人文素養的錘煉，更是對一個民族文化自信力的鍛鑄，因此，立足傳統、接軌時代、深入人心的表情符號設計必將成為網絡時代社交語言的標配。

參考文獻：

[1]張美靜.人際傳播的符號回歸：網絡表情符號emoji在社交媒體爆紅的因素分析[J].新聞愛好者，2015（12）.

[2]劉佳驥，廖顯龍，姜嘉俊.顏文字漫談[J].科教文匯，2016（349）.

[3]阮煜琳，劉育英.報告稱“笑哭”為全球本年度最受歡迎表情符號[DB/OL].http：//news.sina.com.cn/o/2016-12-04/doc-ifxyhwyy0610781.shtml，2016-12-04.

[4]ydnews.2016重磅！騰訊發布2016年微信用戶數據報告[DB/OL].http：//www.sohu.com/a/122852866_466941，2016-12-28.

[5]Nairo.中國網民表情報告：你用的最多的表情是？[DB/OL].http：//www.woshipm.com/it/150081.html，2015-04-23.

[6]QQ表情大數據.揭開中國股市悲喜真相[DB/OL].http：//www.thebigdata.cn/ShuJuFenXi/14848.html，2015-08-07.

[7]劉琦.傳播學視角下網絡表情符號研究綜述[J].傳媒，2016（12）.

（作者為大連外國語大學國際藝術學院副教授）

編校：王 謙