淺談TFT—LCD供應商績效評價

廖奇 趙小勇

摘 要：當前國內外TFT-LCD產業飛速發展，TFT-LCD資材供應商也越來越多，供應商績效管理直接關系到企業原材成本降低、資材穩定供應、庫存水平、產品質量和顧客滿意等。本文結合資材采購專員的工作經驗和制造業供應商管理體系，分析評價供應商績效的指標，通過供應商績效評價基準判定供應商績效等級。

關鍵詞：TFT-LCD；績效管理；評價指標；績效等級

隨著科技的進步，各種生產設備和工藝技術的改進，液晶屏幕已普及至人們生活的方方面面，液晶面板的需求量也在日益增長，以京東方、華星光電和天馬等面板巨頭的崛起，大陸將在全球面板產業的份額越來越高[1]。

目前國內外TFT-LCD設備和材料供應商有上萬家，供應的好壞直接關系到企業原材成本降低、資材穩定供應、庫存水平、產品質量和顧客滿意等，怎樣全面評價廠商每季度和每年的績效已經成為行業內面臨的話題，根據供應商的供應設備和材料的特性、合作配合度等可將供應商分為瓶頸材料（設備）供應商、關鍵材料（設備）供應商、普通材料（設備）供應商和杠桿材料（設備）供應商。本文主要從供應商績效評價的目的出發，給出合理的供應商績效評價指標，最后確定績效評價基準和供應商等級判定。

一、評價供應商績效目的

任何項目一旦完成或在進行的某個階段都要給予一定的評價，評定是否可以繼續或淘汰，同樣地，在制造業中，供應商評價同樣適用，供應商評價能夠有效的管理現有供應商，管理供應商的產能、成本、穩定供應和品質等，保持供應商有序競爭，在競爭中，給優勝者一定的激勵，促進供應商不斷進步，對于不合理或不需要的設備或材料，則需要改進或淘汰。

目前國內外大型TFT-LCD工廠會分別在每個季度和每年對供應商的績效進行評估，季度評價的主要目的是讓最具有競爭力供應商獲得合理的采購訂單份額，并在新項目上的尋源上給予一定的傾斜。年度評價的結果會作為細分供應商類型的主要依據之一，評價結果優秀的供應商會在技術、資金和前沿課題上給予充足的支撐，發展成為戰略合作伙伴。

二、評價供應商績效指標

目前國內大型TFT-LCD工廠與供應商的合作理念可簡單概括為“TQRDC”，即技術創新（T：technology innovation）、品質（Q：quality）、服務（R：responsiveness）、交付（D：delivery）和成本（C：cost），同樣也是供應商的評價指標。

2.1 技術創新

技術創新過程的完成是以產品的市場成功為全部標志，須與供應商參與技術創新的全過程，企業采取何種方式進行技術創新，要視技術創新的企業自身實力和供應商技術能力等有關因素而定，從TFT-LCD企業來看，技術創新的要求具體表現為建立自己的技術開發中心，讓供應商參與進來，提升供應商技術開發的能力和層次，積極讓供應商提供先進的技術和產品，從而使企業有可能獲得更多的、有用的技術開發成果[2]。

技術創新需要做到以下四點：①優先分享創新理念；②持續提供最新的技術和產品；③須早期參與，協同開發，縮短研發時間；④企業與廠商聯合開發，成果共同分享。

2.2 品質

供應商品質管控是現代化企業管理中的關鍵一環，企業的產品優劣與供應商資材品質好壞直接相關。供應商處于整個價值鏈的最前端，貫穿于創造價值的全過程。因而，供應商的質量直接影響整個企業的經營質量。如何對供應商建立積極有效的質量管理體系，降低因原料不良產生的失效成本，對于進一步提高公司的核心競爭力有著深遠的意義[3]。

良好的品質需要做到以下四點：①完善質量保證體系，堅持“零缺陷”；②確保品質穩定，重大質量事故為零；③降低采購成本須在保證品質前提下；④強化對二級供應商的質量管控。

2.3 服務

服務首先是一種理念，其核心思想是供應商把客戶作為最重要的企業資源，供應商須通過完善的服務和分析來滿足客戶的需求，保證實現客戶價值的實現。

良好的服務需要做到以下四點：①理解客戶需求，加強互動；②給予客戶最好的服務態度；③快速響應，及時解決問題；④提供增值服務，加深合作關系。

2.4 交付

制造型企業是以生產為導向，如何讓企業持續穩定的生產是企業的永恒話題，這需要供應商資材和設備的穩定供應，交貨的及時性和數量達成率是供應績效的主要指標[4]。

良好的交付需要做到以下四點：①供應資源向優勢客戶傾斜，優先供應；②提高供應的應變能力，按時交付；③識別產能瓶頸，提前規劃產能；④生產意外，交期不滿足需提前反饋客戶。

2.5 成本

企業是以盈利為目的，盈利不僅僅是產品的銷售利潤，更是自身成本的降低，包括占比很高的采購成本，企業成本的高低，不僅同企業自身和職工的利益息息相關，還決定著企業在市場中的競爭力。在市場經濟不斷發展的今天，現代企業制度也在逐漸摸索過程中不斷完善，深化成本管理制度應用日益被廣大管理者所重視[5]。

降低成本需要做到以下四點：①與客戶共同面對市場，提高最具競爭力成本；②與客戶聯合降低成本，共享收益；③時刻加強信息共享，降低庫存成本；④創新改善，提供設備效率。

三、績效評價基準和等級判定

如上分析， TFT-LCD供應商績效評價的五大指標為技術創新、品質、服務、交付和成本。每種指標在每家企業或不同產品的權重是不一樣的，如高新技術制造業，技術創新和品質權重會占60%-70%，生產導向型制造業，品質和交付所占的權重會大一些。一般地，國內大型TFT-LCD廠會按照如下計算公式進行評定：

總得分=20%技術創新+20%品質+20%服務+20%交付+20%成本。

此基準有如下好處：①每季度得出供應商績效等級，將等級反饋給各自供應商，便于供應商進一步改善；②對于不同等級供應商采取不同的激勵措施，為之后的戰略決策提供供應商基礎；③可有效管理現有供應商，保持供應鏈有序競爭，持續改進。

四、總結

本文從TFT-LCD供應商績效管理經驗和既有的評價系統，得出供應商評價的“技術創新、品質、服務、交付和成本”五大指標，通過供應商績效評價基準來判定供應商績效等級，旨在擴充TFT-LCD供應商績效評價理論，對于其他生產制造型企業的供應商評價體系建立也有一定借鑒意義。

參考文獻：

[1]姚曉晨.關于電子元器件采購中質量控制的幾點體會[J].江蘇科信，2013（11）：38-39.

[2]馬文聰，朱桂龍.供應商和客戶參與技術創新對創新績效的影響[J].科研管理，2013（2）： 20-26.

[3]楊洋，劉和東，謝云飛. 供應鏈管理中的供應商績效評價研究——基于關鍵因素與等級分類的實證分析[J].財會通訊， 2013（5）：35-36.

[4]苑振柱.供應商供應績效評價指標體系的建立與控制[J]. 物流科技，2008（6）： 140-142.

[5]黃菊.制造業供應商系統績效評價方法[J].重慶工商大學學報（自然科學版），2005，22 （6） ：615-619.