面向可持續發展的圖書館業務外包管理

晏斌軍

摘 要：隨著信息技術，特別是互聯網的發展，圖書館面臨日益嚴重的挑戰，可持續發展成為圖書館焦點之一，圖書館為此通過積極地創新管理機制謀求發展。圖書館通過部分業務的外包可以實現管理成本的下降、管理時間的節約，有利于圖書館減輕管理壓力，這是圖書館創新管理方式的一種重要形式，也是探索圖書館可持續發展的一種積極嘗試。本文主要探究面向圖書館可持續發展的業務外包的管理策略。

關鍵字：圖書館；業務外包；可持續性發展

隨著信息技術，特別是互聯網的發展，圖書館面臨日益嚴重的挑戰，可持續發展成為圖書館焦點之一，圖書館為此通過積極地創新管理機制謀求發展。圖書館的業務外包是現代圖書館創新管理模式的重要方式之一，是圖書館可持續發展的一種積極探索；在業務外包的模式下，圖書館可實現相關資源配置和機構調整，為圖書館的可持續性發展注入了新的動力，在成本和時間上為可持續性發展創造了條件。

1 建立圖書館業務外包管理機制，優化圖書館管理促進可持續發展

首先，建立和完善圖書館業務外包的管理機制，一是要對圖書館閱外包的工作人員進行管理；二是要對圖書館具體工作進行管理，提高圖書館的工作效率，比如建立圖書館的工作制度、具體要求，完善和建立圖書館工作的長效機制，保障圖書館的常態化進行。三是要不斷完善圖書館的評價考核體系。在外包背景下，對圖書館的工作進行評價考核，能夠激勵和改善圖書館外包工作。對于在圖書館工作中做出優異表現的人或者，尤其是這圖書館的網絡平臺營銷方面作出貢獻的工作者要進行表彰以及良好的工作方法進行推廣應用，提高圖書館的網絡營銷工作效率；對于一些不善于圖書館外包管理工作的人員，及時進行業務培訓，指出他們工作中方法的錯誤之處，提高他們的工作水平，滿足圖書館的要求。四是完善圖書館管理系統。在進行圖書館外包管理時，圖書館網絡化管理是重要的環節，也是進行圖書館管理的關鍵，所以完善圖書館網絡化管理系統十分重要。

其次，建立業務外包背景下圖書館管理的長效機制。圖書館管理不但要轉變理念，而且要建立管理的長效機制，這樣圖書館才能更好的發揮作用，才能讓外包下的圖書館常態化和持續化發展。一是加強指導，幫助外包人員了解圖書館的理念和經營模式，以及圖書館外包的目的和發展方向。在圖書館業主的指導和幫助下，圖書館的外包工作才能做的更好。二是加強宣傳，廣泛發動人員，擴大宣傳的覆蓋面，增強宣傳的效果。通過不斷的宣傳，認識到圖書館外包管理的目的和作用，對于圖書館今后的發展有什么重要意義。三是提高圖書館的工作能力。圖書館作為外包企業的指導者，有很強的業務能力的要求。因此，圖書館自身要通過不斷的學習，完善自我，提高自身的能力，滿足外包指導的的需求。四是廣泛開展活動，包括圖書館外包推廣活動以及業務推廣活動，擴大圖書館的影響力，讓活動走向常態化，比如，交換圖書、私人書屋、閱讀比賽等多項活動提高對圖書館外包服務的認可度。

最后，拓展資源，提升氛圍。圖書館外包工作的過程中，拓展資源和提升氛圍是兩項十分重要的工作。一是以圖書館為依托，建立資源庫。圖書館的藏書是重要資源。要在圖書館外包工作者的幫助下，讓圖書走進社區、走進家庭。幫助社區建立自己的圖書室和閱覽室，拉近家庭和圖書館之間的距離。二是利用網絡優勢，建立數字化圖書館。網絡是信息溝通的有效途徑，建立數字化圖書館，實現資源的共建和共享。能實現閱讀資源的選取和利用。三是建立圖書館與圖書館之間外包工作的合作交流機制。圖書館和圖書館之間建立長效的交流機制有利于資源的交換利用和推廣經驗的交流。

2 做好圖書館外包管理的資源與服務工作

首先，加強資源共建共享，融入資源網絡。一是建立數字化圖書館。要依托于自身的資源優勢，將圖書資源數字化，成為可以在電子計算機上儲存、傳閱的電子圖書。二是資源融入互聯網，實現資源共建共享。在建立數字化圖書館的基礎上，開展資源共建共享活動，將圖書館的資源和社會圖書館、社區閱覽室、農村文化站的網絡系統建立統一的信息共建共享平臺。在平臺上實現信息的共建共享，將極大推進圖書館外包服務體系建設。三是廣泛開展活動。在圖書館的主導下，利用優質的圖書資源，開展閱讀進社區、全民讀書、以學帶家都多項活動。讓閱讀的習慣和文化傳承走入社會、走進社區。走進家庭，增強社會對圖書館外包服務的認可。

其次，開展多渠道交流和服務。一是加強圖書館建設。要理清圖書館和外包管理的關系，在資源和管理體制上幫助外包單位的建設和發展。圖書館一般資源比較集中，工作內容也較多，現在外包單位覆蓋面比較廣。雙方都有自己的優勢和劣勢，應該加強雙方的交流和合作，共同推進圖書館外包服務體系的建設。二是加強閱覽室外包的投入和支持。閱覽室能夠有效的發揮圖書館的作用，增強人民獲得知識和閱讀的渠道。圖書館在這方面應該發揮自己的優勢，積極幫助外包管理企業建設圖書閱覽室。利用自己的資源和人才優勢，對圖書館閱覽室的建設盡可能提供幫助。

第三，加強圖書館外包管理在信息技術方面的力量。圖書館外包管理應當在專業的營銷團隊以及專業的平臺上進行，因此要加強圖書館的專業水平和技術力量。一是建立圖書館外包管理的專業團隊。人才是保障圖書館工作有序進行的第一動力。可以從社會上招聘具有網絡管理優勢的專業技術人員從事圖書館工作。有組織的對原有的圖書館工作人員進行網絡方面的業務培訓，加強圖書館的團隊建設。有了人才的保障，圖書館工作才能得到良好的發展。另一方面是加強圖書館管理的網絡平臺建設。有了推廣平臺，圖書館網絡化管理才能得以實現。

第四，廣泛開發圖書館的資源和服務范圍。圖書館的資源包括紙質館藏圖書、數字化電子讀物以及網絡資源，要將這三種資源統籌協調融入到圖書館中，讓更多的人能夠使用圖書館的資源，擴大圖書館資源的使用率，提高圖書館閱讀推廣的效率。另一方面要建立圖書館資源的共建共享體制。在網絡信息化時代，可以利用互聯網加強各個圖書館之間的合作，將各個圖書館之間的資源統一協調，形成一個巨大的圖書館資源庫，在共建共享的基礎上，利用大數據技術，滿足人們對圖書館圖書資源的巨大需求，擴大圖書館資源對社會的影響力。

3 創新圖書館業務外包的管理策略

面向可持續發展的圖書館業務外包，必須進行管理策略的創新。首先，大力推進圖書館改革。一是重視圖書館外包理論體系的研究。圖書館外包的理論指導十分重要，圖書館應該轉變思想，積極進行圖書館外包理論研究。圖書館資源豐富，理論研究能力較強，要肩負起理論研究的重任。二是要適應對外開放。管理機制要能適應圖書館外包，滿足外包的需求。在開放的基礎上，加強對圖書和資料的管理，保證圖書的質量，保持圖書館的整體秩序。三是調整圖書館的結構，適應外包的需要。圖書館的結構要根據外包的需求進行調整。在圖書館硬件結構方面。要加大硬件的改造和投入，實現圖書館的可持續發展。

其次，彰顯業務外包對圖書館可持續發展的作用。一是組織開展推進圖書館外包工作的宣講會，在圖書館管理員內部形成責任意識。二是表彰在圖書館外包工作方面作出貢獻的先進人物，樹立榜樣。最后，爭取保障。在人才、物質、資金、社會各方面爭取支持，保障圖書館業務外包建設，促進圖書館可持續性發展。不僅需要在思想上重視，也要切實行動起來。有了人才、資金的保障，才能推進圖書館外包服務體系建設，以圖書館為主體，以企業為主導，建立圖書館、社會、企業多方共同協作的機制。

參考文獻

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