“成就需求理論”視角下員工工作滿意度影響因素的實證研究

孫昕 史健群

摘 要：基于麥克利蘭的“成就需求理論”，選取個體特征變量和與員工福利制度特征變量國員工福利滿意度的影響因素進行多元Logistic回歸分析，得出“權利需求”和“成就需求”對員工福利滿意度的影響最為顯著的結論，提出增加工作滿意度的相關意見。

關鍵詞：成就需求理論 員工福利滿意度 影響因素 實證研究

隨著經濟發展與商業競爭的加劇，員工福利作為人力資管理的手段之一，成為企業吸引優秀人才、激勵內部員工的重要手段。本文就基于“成就需求理論”的視角，通過對員工個體特征和影響“成就需求理論”的主要變量進行回歸分析，描述影響工作滿意度的因素。

一、研究框架與路徑

本文將個體特征因素和企業福利制度特征作為研究的控制變量，并對企業福利制度的主要影響因素按照“成就需求理論”的三個層次進行劃分。

1、知覺變量：（1）權力需求：自主決定程度、利他能力（2）親和需求：人際關系（員工之間、管理層與員工之間）（3）成就需求：技能匹配度、升職機會

2、控制變量：性別、年齡、學歷

3、由知覺變量和控制變量共同影響因變量——工作滿意度

二、研究結果分析

（一）各變量描述性統計分析

從所選取的CGSS2015數據中可以看出，適用于本次實證分析的樣本共有4038份。其中，男性占55.5%，30——50歲的勞動者就占55.08%。這樣大部分已有一定的工作經歷，并能夠較為理性的對員工福利待遇進行客觀的評價。樣本中至少接受過高中教育的勞動者有53.15%人，這樣隨著教育程度的提高，將會提高對員工福利待遇評價的合理性、公正性程度。

（二）各變量的回歸分析

利用多元logistic回歸模型分析，設X1、X2、X3、X4分別為個體特征變量中的性別、年齡、教育程度、幸福感；X5、X6、X7分別代表權力需求、親和需求和成就需求因素變量。并且用選取的解釋變量對被解釋變量Y——員工福利的滿意度做回歸分析。通過偽R方檢驗擬合優度，可得被解釋變量由26.8%。

根據CGSS2015的問卷，對下面關于工作滿意度的4個指標進行回歸分析的參數估計：

通過回歸分析的參數估計結果可知，對于員工福利制度特征下的“權利需求”、“親和需求”以及“成就需求”通過檢驗的概率大于個體特征通過的概率。并且其參數估計的系數較大，對被解釋變量的影響顯著。例如，對于“完全滿意”的回歸分析做出樣本回歸方程：

Yi=120.596-1.026X1-0.058X2+0.011X3+1.511X4-1.859X5+0.137X6-1.383X7

可知由員工福利制度帶來的滿意度差異影響大于由個體特征帶來的滿意度差異的影響。以由“工作中自主決定的能力”和“是否利用工作職權為他人帶來便利”代表的權力需求為例，在個體特征變量和親和需求、成就需求不變的情況下，平均而言，權力需求層次增加滿足一個單位，就會使工作滿意度增加1.858個單位。

三、研究建議與啟示

在影響工作滿意度的員工福利制度特征因素中，以“權力需求”和“成就需求”的解釋能力最強，其次是“親和需求”。并都呈現顯著的正向影響。

這就要求企業在制定福利計劃時必須充分考慮到以上各種因素，才能使得所制定的福利計劃既滿足企業的利益又考慮了員工的需要。企業應從以下幾方面努力做到提高員工的工作滿意度：從“權力需求”角度要允許員工參與福利制度的設計，并使其充分了解福利制度，增加員工工作安排的自主性和能動性；[2]從“成就需求”角度看公司可實行福利制度等級制度，根據企業員工對企業經濟效益創造的多少，來決定員工享受福利制度的等級。[3]企業還應向員工提供充分的信息，使廣大員工了解他們可享受的各種福利項目，并幫助員工使用這些福利項目。增強員工與員工之間的溝通、管理者與員工的溝通，正如“績效溝通”是人力資源管理的核心環節，“福利溝通”也應該成為提升員工工作滿意度的重要一環。

參考文獻：

[1] Weathington， Barton L， and Lois E Tetrick1Compensation or right： an analysis of employee/Fringe0benefit perception[J]Employee Responsibilities and Rights Journal， 2000， 12（3）： 141 -1621

[2] 安世民，林達. 基層員工福利滿意度對工作績效影響的實證研究[J]. 中國商貿，2014（33）：68-70.