精細化護理提高手術室護理質量與患者護理滿意度的意義

河南省商丘市中心醫院（476000）劉穎

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取90例于2015年2月～2016年4月在本院接受治療的擇期手術患者，將其隨機分為研究組和對照組，每組45例。研究組男29例，女16例；年齡范圍19～66歲，平均為（40.29±3.49）歲；其中，普外科手術16例，骨科手術19例，心胸外科手術10例。對照組男27例，女18例；年齡范圍20歲～67歲，平均為（40.57±3.26）歲；其中，普外科手術15例，骨科手術18例，心胸外科手術12例。通過比較，未發現兩組患者在性別、年齡、手術類型等一般資料上存在明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組采用常規護理模式，包括術前身體檢查、手術準備、藥物指導等措施。

研究組采用精細化護理模式，具體措施如下：①對護理人員的工作態度、語言交流、操作標準、護理范圍、著裝規范等內容進行嚴格規定。護理人員在與患者交流過程中需注重自己的語言態度、談話內容、護理禮儀等，始終堅持人性化、個性化的態度服務患者；應該耐心傾聽患者的傾訴，盡最大的努力幫助患者解決生活上的困難；注意緩解患者的緊張、焦慮、恐慌情緒，幫助患者釋放出內心的壓力。②要求護理人員按照醫院規定的手術流程，在術前對儀器、器械進行徹底地檢查；協助患者做好各項檢查，確定患者進行手術的時間，及時通知患者做好準備；在術后對患者傷口進行仔細包扎，護送回病房，做好手術室清潔以及物品清點工作。③環境護理。將患者病房的溫度控制在25℃左右，濕度控制在50%～60%左右，定時開窗通風，保持室內光線充足。同時，還要對病房進行定時清掃和消毒，經常更換床鋪用品，可以在病房的空地擺上清新怡人的植物，使患者能在一個舒適、潔凈的環境中接受治療。

附表 兩組患者護理滿意度比較（n，%）

1.3 觀察指標 使用自制的護理質量評分表和護理滿意度調查表讓兩組患者對護理質量和護理服務滿意度進行評價，護理質量評分表的滿分為10分，護理滿意度調查表的滿分為100分。評分在90分或以上為非常滿意，評分在70～90分為基本滿意，70分以下為不滿意。（非常滿意+滿意）/例數×100%=總有效率。

1.4 統計學原理 運用SPSS21.0對數據進行分析處理，用（±s）表示計量資料，并以t對其進行檢驗，用（%）表示計數資料，并以對其進行檢驗，若得到P＜0.05則代表差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組患者的護理質量評分 研究組護理質量評分為（8.84±0.53）分，對照組為（4.23±2.51）分，組間存在顯著差異（P＜0.05），具有統計學意義。

2.2 比較兩組患者的護理滿意度見附表。

3 討論

手術室是對患者進行搶救和治療的直接場所，對醫院及患者的重要性是顯而易見的，而手術室的日常工作是較為繁重并且節奏緊張的，若是護理工作稍有差池，將會直接影響到患者手術的順利進行[1]。因此，在對擇期進行手術的患者進行護理時，需要開展精細化護理，從護理人員儀容儀表、術前探視、心理護理、環境的營造、服藥指導、安撫患者及家屬、術后清潔、術后隨訪等方面入手，爭取在細微之處為患者提供全面的護理干預，使患者正確面對疾病，相信醫院、相信醫生并樹立起戰勝疾病的自信心。這種護理方法充分地考慮到患者的心理及生理需求，致力于為患者提供最優護理服務[2][3]。本次研究中，采用精細化護理措施的研究組，護理質量評分為（8.84±0.53）分，護理滿意度為93.33%；采用常規護理的對照組，護理質量評分為（4.23±2.51）分，護理滿意度為77.78%，且兩組間的差異均具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在手術室護理中實施精細化護理，具有極為重要的意義，不僅有利于改善護理質量，還可以提高患者對護理工作的滿意度，值得在臨床上應有推廣。