新媒體視域下醫學圖書館服務的SWOT分析

黃鸝

摘要：隨著互聯網技術和移動信息技術的迅速發展，能為人們更便利地公開傳播信息、更加良好和廣泛地進行社會交往的新媒體技術應運而生。微博、微信、QQ、網絡論壇甚至手機APP等網絡新媒體的出現，改變了人們獲取利用信息的方式和習慣，為人們利用計算機甚至移動設備隨時隨地獲取醫療信息資源提供了巨大的便利。在此背景下，醫學圖書館憑借其豐富的館藏資源、專業的信息服務能力，在醫學信息資源的獲取和利用方面有著一定的優勢。充分利用新媒體手段，提升醫學圖書館資源服務能力是大勢所趨。

關鍵詞：新媒體；醫學圖書館；SWOT分析

中圖分類號：G252 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0438-01

一、研究背景

隨著互聯網技術和移動信息技術的迅速發展，能為人們更便利地公開傳播信息、更加良好和廣泛地進行社會交往的新媒體技術應運而生。微博、微信、QQ、網絡論壇甚至手機APP等網絡新媒體的出現，改變了人們獲取利用信息的方式和習慣，為人們利用計算機甚至移動設備隨時隨地獲取醫療信息資源提供了巨大的便利。但是，新媒體視域下的信息資源獲取也存在一定的弊端，“魏則西”事件就是對網絡虛假醫療信息缺乏甄別造成的悲劇。在此背景下，醫學圖書館憑借其豐富的館藏資源、專業的信息服務能力，在醫學信息資源的獲取和利用方面有著一定的優勢。充分利用新媒體手段，提升醫學圖書館資源服務能力是大勢所趨。

二、新媒體概述

廣義上的新媒體包括：以移動手機平板電腦為代表的移動新媒體、微博博客等網絡新媒體以及數字電視新媒體，這些豐富的新媒體產生了類型多樣且使用便利的網絡數字資源，對人們獲取和利用信息提供了多樣化選擇，對圖書館發展帶來了深刻影響。在國內圖書館界，已有學者對新媒體技術對圖書館服務帶來的影響以及變革等做了研究。作為專業性強的圖書館，醫學圖書館尤其需要利用好新媒體技術，挖掘網絡信息資源，為科研和臨床提供經過甄別的有效信息資源，拓展服務方式，提升服務水平。

三、新媒體對醫學圖書館資源服務的SWOT分析

1.優勢分析

首先，新媒體閱讀以其開放性和共享性為讀者提供了網上大量的各種格式的數據資源，開辟了全新的閱讀方式。對臨床醫生來說，科研時間緊張，要想隨時隨地進行科學研究和更新臨床知識，新媒體是其最佳手段。利用手機和平板電腦，只要在有網絡的條件下即可在第一時間獲取免費的開放網絡信息資源，無需去圖書館查閱文獻和數據庫。

其次，新媒體閱讀具有及時性和自由性。一般移動終端設備輕巧可隨身攜帶，只要能連接互聯網即可隨時隨地閱讀自己需要的信息，而且網絡信息更新速度快，信息獲取的方式也多種多樣，不受時間和地點的限制，在信息獲取上及時和自由，能給予用戶極佳的用戶體驗。

最后，新媒體閱讀以其互動性和參與性強為特點，為用戶之間架起了溝通的橋梁。以微信公眾號、個人微博賬號為例，一些知名的醫學專家、研究機構、醫院開設了公眾號和微博，他們發布的信息相較于網絡信息資源而言更加具有權威性和準確性，用戶在獲取信息的同時亦能就自己的觀點和同行進行交流。

2.劣勢分析

有利就有弊，新媒體閱讀的優點在一定程度上也是其存在的缺點。首先，其開放性和共享性造成網絡信息資源的冗余和虛假信息泛濫，臨床醫生和科研工作者需要的是精準的有價值的信息資源，在資源泛濫的時候分出精力來辨別資源的價值，降低了科研效率和水平。

其次，新媒體閱讀在開放自由的同時，網絡信息安全和用戶行為隱私難以得到保證，用戶的個人信息往往被曝露，數據安全面臨危機。而且，通過移動新媒體，信息的傳播速度加快，有時候未經核實的信息發布后，容易造成惡劣的影響。例如，微博上的一些虛假醫療信息和容易造成醫患矛盾的言論，形成了不良影響。

最后，新媒體閱讀的參與者具有不同的個性。在多元化閱讀中，用戶往往根據自身需求來選擇合適的閱讀方式和信息源，自身特點更加突出，這樣對信息檢索、甄別的能力要求較高，如果不能掌握適合自身閱讀習慣的新媒體工具，往往事倍功半。

3.外部機遇分析

對圖書館來說，大數據時代對信息資源共享的要求越來越高。關于圖書館結構化數據如文獻型信息資源如圖書、報紙、期刊、報告等，非結構化數據如用戶信息行為數據等，館藏數字化資源等，現在又面臨著整合新媒體數據資源，圖書館資源整合的任務繁重。需要利用大數據技術將各種類型的數據資源整合起來，館際之間加強合作，豐富信息資源建設的類型，各自發揮優勢，進行圖書館之間信息資源的共建共享。

新媒體技術的發展為圖書館信息服務提供了極佳的工具。醫學圖書館可通過微信公眾號、微博賬號等及時更新館藏數據資源，同時利用自身資源進行加工組織，形成新的有價值的資源內容，通過新媒體手段提供給讀者，拓展醫學圖書館信息服務的渠道和方式，也加強了圖書館和讀者之間溝通的能力，為提供個性化服務，滿足用戶利用需求提供了條件。

4.外部威脅分析

圖書館作為學術服務機構，在技術上依托于計算機軟件公司和數據庫上，成為圖書館發展的掣肘。隨著新媒體技術日新月異的發展，圖書館需要適應環境的變革，依托人工智能技術，建設智慧型圖書館。而且，圖書館信息資源安全和知識產權保護問題是值得深入思考的問題。技術的發展帶來機遇的同時也帶來威脅，圖書館的網絡安全問題要重視起來，移動新媒體閱讀環境中，圖書館如何在不侵犯他人知識產權的條件下最大化的滿足讀者的需要，也成為了一項巨大的挑戰。

四、對醫學圖書館提供信息服務的啟示

1.利用新媒體營銷手段推廣圖書館服務

醫學圖書館要想向外界展現自身的專業性，需要充分利用新媒體手段來宣傳。例如，可利用館藏資源加工組織成專題科普知識，通過微信公眾號的形式進行推送，既能豐富臨床知識，又能對患者起到科普作用。

2.促進多方合作提高服務質量

技術的發展帶來了信息鴻溝，受制于自身條件，醫學圖書館的發展水平和規模遠遠低于公共圖書館和高校圖書館。因此，醫學圖書館需要跟其他館加強合作，優勢互補，實現信息資源共享。而且，網絡學術資源服務商以其先進的技術、豐富的資源，可以為醫學圖書館利用新媒體技術提供技術和資源支持，可以開設移動醫學圖書館服務，為讀者提供多樣化服務。

3.加強社會教育功能

醫學圖書館館藏豐富醫學數據資源，要改變以往重藏輕用的觀念，利用自身的優勢，對館藏資源進行加工組織，定期開設科普講座、編寫科普宣傳冊、配合錄制科普視頻等，能為普通群眾提供專業醫學信息，一方面為臨床醫生的科普工作提供幫助，另一方面為受虛假網絡信息影響的群眾提供甄別的工具，避免醫患矛盾的產生，充分發揮醫學圖書館的宣傳作用，提高自身的價值和地位。