論高校后勤服務信息化建設

馬薇

摘要：隨著信息化社會進程的不斷推進，以往傳統的高校后勤管理方法已不能適應新時代的需求，推進信息化管理勢在必行。本文分析了高校后勤信息化建設的重要性及作用，指出信息化建設開展過程中出現的問題，并提出高校后勤管理信息化推進的具體策略，為推動后勤管理工作的高效開展提供參考。

關鍵詞：高校后勤信息化；建設

中圖分類號：G647 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0152-01

近年來，高校后勤管理信息化已成為高校后勤管理的熱門話題。

后勤管理工作內容繁雜多樣，隨著網絡時代的到來，應堅持與時俱進的原則，積極引入信息化手段和技術，以“提高工作效率、增強強服務意識”為宗旨，真正實現從服務保障型向服務多樣型轉變。充分提升后勤管理信息化水平，以更好地為教學、科研和師生員工服務，滿足師生員工不斷發展的需求。

一、高校后勤信息化建設的必要性

1.信息化管理建設是管理水平發展的必然選擇

隨著科技的進步，互聯網早已普及，手機已完全融入現代生活，師生人手一部，便捷的應用于交流、訂餐、付款等方方面面。因此，利用互聯網、手機，提高后勤服務質量是順應時代發展潮流的必然選擇。

2.信息化管理模式是提高工作效率的客觀要求

信息化管理能夠大幅提升工作效率并將管理成本降到最低。傳統的管理中，通常是采用人員面對面處理工作、紙質化辦公的方式，通過信息化建設能實現辦公自動化，使用網絡完成共享、文件傳輸、圖片發送。信息化建設能夠通過網絡，搭建起管理、服務平臺，通過與服務對象的線上交流，在網絡中進行多途徑的管理和服務，比如：一些走在信息化建設前沿的高校后勤，已經實現了對員工的手機定位查崗、網絡報修服務、能源消耗監控等，大大提高了后勤服務水平和工作效率。

3.信息化管理是規范化管理的客觀要求

隨著高校的發展，后勤管理服務的范圍和深度也在不斷延伸，后勤管理呈現出自動化、智能化的特點。隨著設施設備的不斷升級、改造，工藝和技術的逐步升級，需要有更科學的管理模式與之相匹配。傳統模式下的高校后勤管理依靠經驗和習慣，經驗和習慣雖然能夠在通常情況下發揮作用，但主觀性過大，不利于科學決策。現在大多數高校的后勤管理涉及國有資產管理、小機關、服務實體等多系統，采用信息化的管理能夠規范工作流程，改善經驗管理的局面，規避很多廉政風險，提高工作效率。

二、高校后勤管理信息化的現狀

1.專業技術人員缺失，服務觀念陳舊

目前，多數高校后勤人員年齡偏大，學歷偏低、管理技術水平低、服務觀念陳舊。與教師科研隊伍相比，后勤人員的學歷水平和文化素養難以適應后勤管理信息化的要求。

由于缺乏專業的信息技術人才，相關的管理系統和軟件全部委托軟件公司開發，公司缺乏后勤工作實際經驗，不了解后勤管理標準，不熟悉業務流程，軟件的應用性不能充分滿足實際需求。使用軟件的后勤工作人員也受到文化水平的限制，再加之專業技術培訓不足，不能將軟件充分應用起來。

2.后勤信息化建設投入不足

高校后勤信息化建設投入不足也是阻礙信息化推進的重要因素。高校是培養人才、科學研究的前沿陣地，教學、實驗設備十分先進，而后勤工作的設備比起教學、科研等方面要落后得多。

地區經濟發展水平也是影響后勤信息化投入的重要因素，東南沿海省份的高校，當地政府的經費投入較多，信息化建設的步伐也快。然而，中西部地由于經濟發展落后，對高校的投入也相當有限，導致后勤的很多工作還停留在傳統階段，工作效率低下。

3.信息化建設標準與規范不統一

目前，雖然大多數高校的后勤部門都開展了信息化建設，但由于學校未制定統一的信息化制度，信息化建設缺少科學、可執行的制度規范，導致目前信息化管理較隨意，且不兼容。高校后勤管理所需數據采集需要學工部門、各學院部的配合，但由于缺乏統一的規范標準，采集來的數據格式不一，難以統一處理；不同行政管理部門使用的信息系統不同，造成信息孤島，導致無法實現數據的共享，嚴重影響了信息化工作的效率。

三、如何有效推進后勤信息化建設

1.加大人才引進力度，建立專業技術隊伍

針對后勤人員整體素質較低的情況，要加大人才的引進和培養，一方面可以采取公開招聘的方式，從社會及本校畢業生中，招聘專業對口、信息化技術能力強、愿意加入后勤服務隊伍的人員；另一方面要加大現有人員的培訓力度，多到信息化先進院校進行參觀學習，開拓視野、更新觀念，定期組織各級管理干部、骨干員工參加信息化培訓，并采取一定的考核措施，提高員工推動信息化建設的積極性。

2.更新管理理念，加大信息化建設投入

高校后勤信息化是提升服務質量、提高管理效率的一種有效手段，高校各級管理者都需要提高對信息化建設的重視程度，更新觀念，充分認識到信息化建設在提高后勤管理和服務保障能力中的作用，為推進信息化建設提供支持、創造條件。

后勤信息化建設是一項龐大系統的長期工程，需要充足的經費支持。對此，高校各級領導要充分重視后勤信息化建設，并做好經費的使用規劃，從而保證順利推進。

3.制定規范統一的信息化標準，逐步建設信息化系統

各高校由于學校規模、辦學理念、特色專業等存在差異，后勤服務也呈現出各自的特點，后勤部門應根據本校的實際情況與管理特點，合理打造信息化建設方案。打造方案要從管理的全局出發，能夠解決目前后勤管理中實際存在的問題，在完善管理體系的同時，建立起數據共享制度，以保證各后勤處內各部門之間的信息暢通，避免出現重復勞動的情況。

在推進信息化建設過程中，首先要構建出服務平臺的框架，然后按照項目的輕重緩急逐步添加各個模塊，最終建立完善的服務平臺，一方面讓管理者及時了解后勤服務工作的時時數據，另一方為服務對象提供更便捷的服務，提升后勤服務形象。

四、結語

綜上所述，高校后勤信息化建設并非一朝一夕能夠圓滿完成的，高校必須要認識到后勤信息化建設的重要性，加強后勤隊伍建設，加大經費投入，制定規范統一的信息化標準，為后勤信息化建設奠定基礎，為高校人才培養提供良好的后勤保障。