將更多優質玩具引進中國市場
——對話玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes

本刊記者 馬 玥

《中外玩具制造》：玩具反斗城作為目前國內最大的玩具連鎖專賣店，本次和“香港玩具·品牌館”合作的契機是什么？對本次合作有哪些期待？

Andre Javes：玩具反斗城在中國內地經營了12年，而玩具反斗城亞洲總部位于香港，我們在香港已經有超過30年的歷史了。玩具反斗城在香港的時間有多長，和香港玩具協會、香港玩具廠商會的合作時間就有多長，我們彼此是忠實、緊密的合作伙伴。能夠達成這次合作是因為我們之間有互補性的優勢：

第一，香港玩具協會、香港玩具廠商會非常注重產品的質量，而香港玩具的顯著特色就是安全性。這一點是玩具反斗城非常重視的，因為我們要對家長、孩子負責任。

第二，我們對玩具的標準有共同的思想和理念，觀點是比較一致的，所以我們能夠融合在一起。

第三，玩具反斗城一向致力于拉近廠商和顧客之間的距離，這讓我們能夠更快地讓玩具創新設計變成商品，并帶到現實生活中。另外，玩具反斗城希望直接跟廠商合作。對零售業來講，品牌創新速度是最關鍵的，同時還有產品的差異化。玩具反斗城有很多產品是獨家首發的，這些是我們跟廠商合作推出的產品。玩具反斗城不僅跟香港玩具廠商合作，也跟中國內地玩具廠商有這樣的合作機制。如果玩具廠商有創新設計要商品化，玩具反斗城在亞洲的400多家店就是他們的創新實驗基地。

本次“香港玩具·品牌館”在玩具反斗城門店進行，希望可以通過大家的努力，把各種新穎的高科技玩具、益智玩具、熱門IP玩具等送到小朋友手中，還可以借助門店內的互動體驗優勢，為各年齡段的小朋友們帶去玩樂的體驗和歡笑。

玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes（右一）暢談對中國市場的發展規劃

《中外玩具制造》：除亞太地區外，玩具反斗城在歐美、澳大利亞的門店關停、資產轉賣，這是否影響到在中國的業務？

Andre Javes：玩具反斗城亞洲業務是獨立的，我們在中國的公司和業務不受任何海外公司的破產影響。玩具反斗城在亞洲30年、在中國內地深耕12年，業務始終蓬勃發展，近年均保持了兩位數的業績增長。目前，玩具反斗城在中國內地已經有超過160家門店，遍布56個城市。對于玩具反斗城在中國內地市場的運營發展，我們持有非常樂觀的態度，會繼續積極布局中國市場。

《中外玩具制造》：在玩具實體店不斷被“唱衰”的當下，玩具反斗城為什么還依舊不斷地增加在中國內地的實體店數量？

Andre Javes：作為玩具零售業，我們并沒有感覺到太大的經濟下行壓力。從我們的財務數據表現來看，我們的業績一直在增長，這源于幾個因素：第一，我們還在中國內地不斷地拓展門店到達一線、二線、三線城市，門店的增多肯定會帶來銷售額的增長；第二，全面“二孩”政策的落實，將有更多的小孩出生，這對我們行業來講也是利好；第三，現在的家長對兒童玩具的安全性要求更高，他們會追求更高品質的玩具，更高品質玩具的價格也是不一樣的，所以說財務表現也會更亮眼。此外，現在的家長們都很注重益智類玩具，玩具反斗城有眾多此類玩具。

玩具反斗城最大的一個好處就是可以用玩具來模擬各個現實生活場景。玩具反斗城在周末會舉辦非常多的活動，為家長們提供了一個親子陪伴，同時培養小朋友們動手能力、思維能力的好機會。跟其他的競爭對手相比，這是非常重要的特色。

現在，很多人都有疑問電商會不會扼殺實體店？我認為，玩具的真正受眾是小孩，小孩必須在實體店里親身感受，才能夠得到玩具的樂趣。

《中外玩具制造》：玩具反斗城2017年在上海開設了中國內地首家“新零售”門店，之后是否有在其他地區推廣？

玩具反斗城持續擴大實體店數量，布局中國市場

Andre Javes：主打“新零售”的上海萬象城店是玩具反斗城的實驗場所，公司會在這家店里嘗試一些新的概念，這其中有好的，也有不太合適的。在玩具反斗城今年新開的所有門店里，一些新的嘗試已經運用其中，比如上海萬象城店和新開的成都悠方店，雖然只相隔兩年，但在燈光、地板、購物路線等整體設計方面都發生了很大的變化。

玩具反斗城在“新零售”方面是采用化整為零的方式，把一些好的、成熟的概念運用到其他店，比如Ibeacon理念的應用、電子顯示屏替代了在門口貼畫報等。玩具反斗城的“新零售”體現在點點滴滴的改變里。至于有些嘗試在上海萬象城還有，卻沒有向全國推廣，是因為我們覺得技術不夠成熟，或者說這個廠商產品的價格還不適合在全國推廣。

玩具講究互動性，而玩具反斗城的互動性一定是全中國、全亞洲最好的。玩具反斗城有些玩具是半包裝的，這就是讓小孩有機會去感受、去觸摸，然后才能決定購買。此外，玩具反斗城還借助新媒體去聯動更多的消費者。截至目前，玩具反斗城中國的官方微信粉絲300萬，并積累了近600萬會員家庭。

《中外玩具制造》：玩具反斗城還有哪些發展、推廣的策略和計劃？

Andre Javes：玩具反斗城今年計劃還將在中國內地新增20家～25家的門店。2019年，也計劃新增40家～50家門店，而這些門店將分布在一線、二線、三線城市。對于非一線城市，有些消費者可能會覺得玩具反斗城的價格比其他店的要稍稍貴一些，但價廉有時是有隱患的，比如一些小零件上面涂的油漆，或者一些玩具是用再生塑料生產的，這些玩具品質不夠，對孩子的危害很大。

雖然玩具反斗城在三線、四線城市單店的產出率可能沒有這么高，但是我們認為這是一個逐漸培養的過程。如果一直不培養，品質玩具的概念就不能深入大家心中，這個品牌也是不會成長的。大家相信我們，玩具反斗城注重財務回報，但是也很注重社會效應。