關于加強新疆鐵路企業文化建設的思考

王穎

摘 要：本文主要針對當下新疆鐵路企業發展現狀，對其文化建設進行深入的分析，并對應的提出一系列行之有效的建議和措施，以便為相關人士作為參考借鑒。

關鍵詞：鐵路企業；文化建設；研究思考

任何企業的發展都離不開良好企業文化的大力支持，同樣，作為我國基礎產業結構之一的鐵路企業也是如此。中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司自1958年10月25日正式成立，迄今已逾一個花甲。60年來，新疆鐵路不斷升級換代、提檔加速、跨越式發展，其只有在發展運營過程中，不斷加強企業文化建設，提升企業團隊凝聚力，這樣才能強基達標，提質增效，促進企業核心競爭力的提升，獲得較大的經濟效益和社會效益。

一、企業文化建設要突顯行業特點

鐵路行業不同于其他行業，其具有光榮的使命感和深厚的文化底蘊，在運營發展過程中鐵路行業最顯著的特點主要集中在高、大、半這三大方面，意在全面化保障新疆鐵路運輸安全生產。因此，新疆鐵路企業在開展文化建設活動時，也要以鐵路行業特點為依托，這樣才能達到理想的建設目標。

首先，要突顯“高”行業特點，即建立完善的行業規范，因為鐵路企業在開展運輸生產工作時，主要以高度集中、統一指揮為核心理念，因此，必須通過行為規范的正確指引，來組織企業員工進行標準作業，這樣才能真正做到安全管理、安全運輸，真正提升鐵路企業的管理水平和文化內涵。

其次，要突顯“大”行業特點，即提升企業員工的聯控理念，使每位員工都能樹立較強的安全意識，這樣在開展本職工作時，就能夠嚴于律己、遵紀守法，從而最大化保障鐵路安全運輸生產，促進鐵路行業的持久穩定發展。

最后，要突顯“半”行業特點，即強調鐵路企業的半軍事化嚴格管理模式，因為要想順應時代潮流，就要為職工營造一個以嚴為核心的安全氛圍，這樣才能傳承鐵路企業文化，真正實現高標準、嚴管理，從而有效助推新疆鐵路行業的可持續發展。

二、全面把握企業文化建設重點

1.加強新疆鐵路安全文化建設

鐵路運輸安全一直是人們所高度關注的話題之一，基于此，新疆鐵路企業文化建設也要將安全文化作為首要任務，在實際運行時，首先，要確定出符合企業發展需求以及職工認同的安全理念，這樣才能為企業安全文化建設注入活力，提升企業文化內涵。其次，要引導職工養成良好的安全行為習慣，企業黨組織要定期對職工進行思想政治教育，并組織其了解最新的黨政綱領和企業各項規章制度，以及集團公司領導在每月度例會上的講話。從而在提高職工綜合素質的基礎上，規范其工作行為，使之所有業務活動都能處在標準范圍內，這樣才能完善以往工作中存在的各種陋習，進而將鐵路安全運輸生產工作做到最優化、最大化。另外，企業要采用嚴格的半軍事化管理制度，將安全理念落實到企業各項管理工作中，并細化行為流程，從小處著手加強監督和管控，這樣才能提高職工的思想意識，使之可以秉著高度的責任心和安全理念去執行具體工作，從而真正維護企業安全，提高企業經濟效益和社會效益。

2.加強新疆鐵路服務文化建設

現如今，各行各業都主張服務至上的發展原則，尤其是與大眾日常生產生活息息相關是鐵路行業，這就需要在建設鐵路企業文化過程中，必須重視企業服務文化的全面樹立，保證鐵路行業在服務旅客、進行運輸生產時，始終堅持高度的服務理念、思維方式以及行為準則，將旅客和貨主等作為服務主體，致力于提升服務主體的滿意度，這樣才能突顯鐵路企業服務文化內涵，促進鐵路行業的長久穩定發展。一般情況下，鐵路服務文化包含三個層面內容，即精神層面內容、物質層面內容和制度層面內容。其中，精神層面內容是指企業職工的服務意識和服務理念必須與企業服務文化內涵相吻合；物質層面內容則是指鐵路企業的整體形象、品牌效應以及軟硬件設施等，這些必須與企業服務文化標準相一致；制度層面內容則是指鐵路企業的服務手段和服務體系等，其必須依照企業服務文化內涵來進行選擇和建立，這樣才能保證企業服務理念的提升，達到理想的鐵路服務文化建設效果。

此外，隨著時代的發展和進步，個性化服務已成為各企業文化建設的重中之重，鐵路企業也不例外，其在服務至上理念的基礎上，要對企業服務硬件設施、服務手段等進行全面的創新和優化，進以更好的滿足當下旅客和貨主的高要求。例如，目前，各地鐵路企業相繼開發了電子商務，不僅可以讓廣大旅客實現在線購票、在線查詢，而且還為旅客提供了優質的站車服務，進以使人們的出行更為便捷、更為舒適，從而在很大程度上體現鐵路企業服務文化建設的社會價值。

三、加強企業文化與企業管理的有效融合

企業文化是企業發展運營過程中必不可少的重要組成因素，其通常與企業制度有著相輔相成、相互促進的緊密聯系，鐵路企業亦是如此。因此，在開展企業文化建設活動時，還要重視企業文化與企業管理的有效融合，這樣才能很好的規范職工行為，使其將個人利益與企業利益進行掛鉤，從而在日常工作中，能夠嚴格奉行企業各項規章制度，將崗位職責發揮到最大化。另外，將企業文化與企業制度進行有效捆綁，還能形成獨特的企業內涵，進而幫助企業在激烈的市場競爭中站穩腳步，使其更好的推動新疆鐵路行業的信息化、標準化發展。

結束語：

綜上所述，為了進一步促進新疆鐵路行業的發展，首要任務就是要加強鐵路企業文化建設，不僅要保證企業文化能夠突顯行業特點，而且還要牢牢掌握文化建設重點、強化企業文化與企業管理的有效融合，這樣才能達到最終目的。

（作者單位：中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司文化體育工作站二工文化宮）