淺談W卷煙廠人文關懷與心理疏導

林治華

摘要：思想政治工作作為企業的一項經常性工作，長期以來一直受到重視，但其所起到的效果往往不及預期。本文通過對人文關懷與心理疏導的概念的認識，分析了企業思想政治工作中注重人文關懷與心理疏導的重要意義，并闡述了W卷煙廠思想政治工作中加強人文關懷與心理疏導的措施。

關鍵詞：思想政治工作；人文關懷；心理疏導

企業的生存與發展需要一個良好的內外部環境，而一個和諧穩定的內部環境對企業的發展尤為重要，這種內部環境的形成就需要提高廣大員工的積極性來推動，是一個動態、與時俱進的過程。隨著社會環境的發展變化，企業經濟運行壓力逐漸加大，企業員工的工作和生活節奏明顯加快，崗位之間的競爭日益激烈，企業員工精神壓力和思想負擔增大，若問題長期堆積，容易引發一些不利于企業穩定發展的矛盾和沖突。W卷煙廠作為一家卷煙工業制造企業，自1982年建廠至今，始終保持了高速發展，正是基于堅持“以人為本”的治廠方針。當前，W卷煙廠的企業文化建設加強和改進思想政治工作，更加注重人文關懷和心理疏導，培育員工自尊自信、理性平和、積極向上的心態。下文筆者將結合W卷煙廠談談對人文關懷與心理疏導的一些認識。

一、人文關懷與心理疏導的概念

人文關懷是指在尊重人的主體地位和個性差異基礎上，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，其核心在于肯定人性和人的價值。

心理疏導是一種以人本主義心理學和認知心理學為基礎理論，通過言語的溝通技巧進行“梳理、泄壓、引導”，改變個體的自我認知，從而提高其行為能力和改善自我發展的心理疏泄和引導方法。

二、企業注重人文關懷和心理疏導的重要意義

對員工而言，能夠提升幸福指數，激發工作熱情和干勁。從物質和精神兩方面加強對員工的關懷，關注其重要訴求，能讓員工在企業組織中得到充分認同。從而提升員工幸福指數，促進經營管理順利開展。

對企業而言，能夠激發內生動力，激發企業活力。企業應暢通合理化訴求、建議渠道，加強政務、企務公開和重大事項公示制度，健全職代會的主要職能，讓員工在企業管理中充分感受到主體地位，加強對企業的認同和維護。在開展人文關懷和心理疏導過程中，企業思想政治工作者可以將搜集到、感知到的訴求和相關信息提煉成普遍性問題，作為傾聽基層心聲的有效手段。在此基礎上，進一步滿足員工物質、精神方面的需求，來激發員工工作積極性和創造性，提升對企業的認同感和忠誠度，為企業的發展增強內生動力。

三、W卷煙廠加強人文關懷與心理疏導的措施

（一）著力解決員工生活后顧之憂

W卷煙廠自建廠伊始就關注員工的民生工程，隨著企業的發展，W卷煙廠多次通過自建、籌建、團購的方式解決員工住房的問題，使得員工都有一個舒適的居住環境。工廠還為了保障和逐步提高員工退休后的收入水平，是當地第一家為員工辦理企業年金的企業。為進一步提高員工的醫療保障水平，減輕員工的醫療費負擔，工廠在參加基本醫療保險和大病醫療保險的基礎上，還建立了補充醫療保險制度。對員工的生存需求在最大程度上給予滿足，解決他們生活后顧之憂，以便于員工以飽滿的熱情投入到工作中去。

（二）注重發揮激勵的導向作用

W卷煙廠建立全方位的激勵體系，全面打通“管理層、業務技能層”雙通道建設，使得各類人才都有晉升的機會，著力實現“待遇、福利、晉升渠道”三個接軌，注重員工績效考核，讓付出多、貢獻大的員工享受到更多的發展成果。

（三）注重豐富員工文化生活

通過組織或參加多樣化文體活動，成立各類興趣小組、協會等，促進多角度思想交流與情感互換。W卷煙廠以人人參與、人人享有為目標，努力培育員工文化，適時組織開展各類文化體育活動。通過各項活動的開展，陶冶了員工情操，員工真正實現了快樂工作，快樂生活。

（四）完善服務體系抓好送溫暖工作

深化“面對面、心貼心、實打實服務員工在基層”活動，各級組織健全聯系基層、服務員工的長效機制，各級干部黨員進一步增強群眾觀念和服務意識，懷著對員工群眾的深厚感情，深入調查研究，宣傳政策法規，做到“六必談”、“六必訪”，更好地維護和發展員工各項權益，增強各級組織的影響力和凝聚力。經常走訪慰問勞模先進員工、生病住院員工、婚喪嫁娶員工、生活困難員工、單親家庭員工、營銷人員家屬和孤寡老人等，主動關心他們的冷暖和疾苦，讓他們感受到組織的溫暖。努力為廣大員工提供多樣化、多層次的服務項目，將送溫暖工作真正辦成暖人心的工作。

（五）深入開展勞動關系和諧單位創建工作

準確把握全面深化改革的形勢任務，積極組織涉及員工切身利益的技能培訓、收入分配、社會保障、安全衛生等規章制度的研究與制定，開展勞動合同、集體合同、休假、薪酬及勞動保護制度執行情況的監督檢查，完善勞動關系預警機制，密切關注、分析研判輿情，及時掌握勞動關系動態，努力解決影響勞動關系穩定的苗頭性問題，暢通員工利益訴求表達渠道，增進勞動關系雙方的溝通和理解，推動建立“規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定”的新型勞動關系，堅持以維權促維穩，以維穩促和諧。

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