“非暴力溝通”在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用探討

【摘要】“非暴力溝通”關(guān)注人的需要，力求以良性溝通解決存在的問題，達(dá)到雙方都滿意的效果。作為高效溝通技術(shù)應(yīng)用于高校思想政治教育工作中，可以最大程度的做到圍繞學(xué)生為中心、關(guān)心學(xué)生切身利益和需求、用心服務(wù)好學(xué)生。本文通過工作中的案例，闡述如何將“非暴力溝通”運(yùn)用于思想政治教育工作中，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)師生良性溝通。

【關(guān)鍵詞】非暴力溝通 思想政治教育 高校

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）34-0077-01

當(dāng)今是一個(gè)飛速變化和發(fā)展的時(shí)代，高校大學(xué)生的思想信念和價(jià)值取向呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化特點(diǎn)[1]，作為工作在思想政治教育一線的輔導(dǎo)員，要不斷創(chuàng)新工作方法。“非暴力溝通”作為一種新的溝通模式運(yùn)用于大學(xué)生思想政治教育過程中，教育方法的科學(xué)性和工作的實(shí)效性都將得到有效的增強(qiáng)和提升。

一、非暴力溝通解讀

“非暴力溝通”[2]由著名的美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士提出，以愛為前提，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。非暴力溝通鼓勵(lì)我們客觀看待正在發(fā)生的事情，懂得傾聽，運(yùn)用共情，了解需求，真誠(chéng)的表達(dá)自己，表現(xiàn)尊重和關(guān)愛，并提出具體明確的請(qǐng)求，以達(dá)到良性溝通，解決問題的目的，其強(qiáng)調(diào)溝通的四大要素：

第一個(gè)要素是觀察。關(guān)注發(fā)生的事情， 不加入私人的情緒和評(píng)判，客觀清楚敘述對(duì)方所做的事情。

第二個(gè)要素是感受。對(duì)觀察到的客觀表達(dá)個(gè)人真實(shí)具體的感受。

第三個(gè)要素是需要。通過客觀的觀察和耐心的聆聽，深度挖掘出是哪些內(nèi)心真實(shí)的需要導(dǎo)致了現(xiàn)在的感受。

第四個(gè)要素是請(qǐng)求。協(xié)商而非命令的方式，提出具體明確的請(qǐng)求以滿足雙方的需要。

二、非暴力溝通對(duì)高校思想政治教育的作用

大學(xué)生思想政治教育在教育活動(dòng)中處于首位，是學(xué)校育人工作的核心所在，黨中央歷來重視大學(xué)生思想政治教育工作。在全國(guó)高校思想政治會(huì)議上，習(xí)近平指出思政工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出努力拓展新形勢(shì)下大學(xué)生思政教育的有效途徑。

“非暴力溝通”作為一種新型高效的溝通方式，為師生之間創(chuàng)造平等對(duì)話的環(huán)境，可改變因?yàn)樯鷰煴炔蛔愣l(fā)老師對(duì)學(xué)生不關(guān)注或者關(guān)注少的局面，同時(shí)以愛為前提，客觀不加個(gè)人評(píng)判的觀察學(xué)生的行為和發(fā)生的事情，真實(shí)的表達(dá)和理解學(xué)生的感受，挖掘出學(xué)生內(nèi)心深處的需要，通過平等協(xié)商的方式表達(dá)對(duì)學(xué)生的請(qǐng)求，最終解決學(xué)生在大學(xué)各個(gè)階段容易出現(xiàn)的行為和心理問題。

三、非暴力溝通在實(shí)際工作中的運(yùn)用

接著呈現(xiàn)一個(gè)工作中的案例來闡明如何將非暴力溝通運(yùn)用于思想政治教育工作中。

前提是愛。新學(xué)期接手了大三年級(jí)一個(gè)班，查看上學(xué)期考勤總表時(shí)，某個(gè)男生累計(jì)請(qǐng)假32節(jié)，曠課8節(jié)，出于對(duì)學(xué)生的關(guān)心我請(qǐng)他到辦公室來談話。

第一步觀察。學(xué)生來到辦公室以后一直低著頭，跟他說，我看了下上學(xué)期考勤，你一共請(qǐng)假32節(jié)，曠課8節(jié)，是嗎？他點(diǎn)點(diǎn)頭，少了些拘謹(jǐn)。

第二步感受。接著我說，新接班級(jí)想了解下我們班，你的情況較為突出，按照《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定若一個(gè)學(xué)期曠課時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到11節(jié)就要接受處分，處分文件放進(jìn)個(gè)人檔案會(huì)對(duì)以后的求職等造成負(fù)面影響，我很關(guān)心你，想了解下是什么原因?qū)е履闵蠈W(xué)期請(qǐng)假和曠課節(jié)數(shù)較多呢？學(xué)生抬起頭來，老師，謝謝您的關(guān)心，我現(xiàn)在做事情總是提不起精神，感覺沒有激情，很麻木。他也打開心扉，表達(dá)自己的感受。

第三步需要。謝謝你的信任，你對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)并不滿意，也希望自己有點(diǎn)干勁兒，順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，畢業(yè)后找份好工作，是嗎？他努力的點(diǎn)點(diǎn)頭。跟學(xué)生確認(rèn)他的真實(shí)需要。我接著問他，既然如此，你想繼續(xù)這樣下去還是想要改變呢？這個(gè)學(xué)生說，老師，我想改變，您上次跟我們介紹大學(xué)生入伍征兵的事情，我很感興趣，我想報(bào)名參軍，去部隊(duì)鍛煉兩年，回來趕上大四實(shí)習(xí)，做畢業(yè)論文，畢業(yè)后找份滿意的工作，說到這些他眼神里傳遞出滿滿的干勁兒。

第四步請(qǐng)求。響應(yīng)國(guó)家號(hào)召應(yīng)征入伍是當(dāng)代大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和報(bào)效祖國(guó)的重要途徑，老師支持你。但是，我想跟你明確一點(diǎn)，應(yīng)征入伍有著嚴(yán)格的審批程序，報(bào)名、體檢合格還要政審合格，如果你繼續(xù)以現(xiàn)在消極的態(tài)度對(duì)待上課，學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)到11節(jié)被處分，政審是通不過的。所以，我希望你剩下的這個(gè)學(xué)期按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，不曠課。暑假為下學(xué)期實(shí)習(xí)找單位，也準(zhǔn)備著體檢，如果入伍程序走完沒問題就去當(dāng)兵，如果在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有通過就繼續(xù)實(shí)習(xí)，按時(shí)畢業(yè)，好嗎？學(xué)生看著我目光堅(jiān)定的說，謝謝老師對(duì)我的關(guān)心，我保證這學(xué)期不會(huì)缺席，好好上課，若應(yīng)征入伍審查通過就去部隊(duì)好好鍛煉，若不通過就用心實(shí)習(xí)，找份滿意的工作。

從這個(gè)案例看出，對(duì)于問題學(xué)生不是放任不管，而是以愛為基礎(chǔ)關(guān)心學(xué)生考勤背后的真實(shí)情況。和學(xué)生的交流中，我沒有批評(píng)和指責(zé)學(xué)生，如：你看你上學(xué)期總是請(qǐng)假和曠課到底是怎么回事？而是客觀表述事實(shí)。在學(xué)生敘說了自己消極的狀態(tài)后，我表達(dá)了自己真實(shí)具體的感受，讓學(xué)生體會(huì)到我的真誠(chéng)、尊重和關(guān)心。在溝通過程中，認(rèn)真傾聽，適度共情，并通過平等的商量提出請(qǐng)求，達(dá)到了教育學(xué)生的目的。

四、結(jié)語

大學(xué)生思想政治教育成果的好壞關(guān)系著高校向社會(huì)輸送人才質(zhì)量的優(yōu)劣，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)針對(duì)校情、所面對(duì)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)創(chuàng)新工作方法，以最大程度的解決學(xué)生現(xiàn)實(shí)問題，不僅以理服人，更要以情動(dòng)人，做好大學(xué)生成長(zhǎng)路上的知心朋友和人生導(dǎo)師，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟，使其樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]詹婕.新形勢(shì)下非暴力溝通在學(xué)生工作中的運(yùn)用[J].新校園（上旬），2017（06）：163-164.

[2]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].阮胤華譯.北京：華夏出版社，2009：1，43.

作者簡(jiǎn)介：

陰歡歡（1985.10-），女，河南省寶豐縣人，助教，碩士，文山學(xué)院學(xué)生處專職輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。