電影發行放映協會完善電影票退改簽方案

9月18日，為貫徹落實《中華人民共和國電影產業促進法》，保障觀眾合法權益，中國電影發行放映協會發布《關于電影票“退改簽”規定的通知》（簡稱《通知》），要求電影票“退改簽”規定要優化流程、簡化手續，充分體現公平合理、親民便民原則，很好地履行對觀眾的告知義務，便于觀眾查閱和社會監督。

《通知》中明確提出，電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益，關乎電影市場經營秩序。《通知》要求，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時，要明確“退改簽”規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚。

各影院應在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，以保證觀眾在進入影城柜臺購票時，提前了解到影票“退改簽”規定。“退改簽”規定中應明確：是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”；對于同意“退改簽”的，應明確“退改簽”服務流程及“退改簽”服務電話。

第三方售票平臺、影院網站或自有App，應該在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規定協議，在確定觀眾了解規定并點擊“同意”上傳后，觀眾方可進一步支付票款。

中國電影發行放映協會要求電影市場各有關經營主體，制定改進完善電影票“退改簽”工作的實施方案，并盡快付諸實施。中國電影發行放映協會、全國電影市場專項治理辦公室將對落實情況進行專項檢查。