基于微信平臺微學習的安全宣教新模式研究*

黃仁東，賀芹平，王 秉,2，吳 超,2

(1.中南大學 資源與安全工程學院，湖南 長沙 410083；2.中南大學 安全理論創新與促進研究中心，湖南 長沙 410083)

0 引言

大量數據統計表明，80%以上的事故都是由人的不安全行為引起的[1]，而人的不安全行為的產生與人的安全素質緊密相關。安全宣傳教育(下文統一簡稱為“安全宣教”)是提升人的安全素質的最重要途徑之一，故開展安全宣教對于減少人因事故發生至關重要。概括而言，現有的安全宣教方式主要有課堂授課、安全生產月活動、應急演練、事故案例分析會等，這些安全宣教方法對安全受教者有固定的時間、地點要求，并且安全宣教內容設計缺乏新意，不能很好地引起受教者學習安全知識的興趣，往往達不到預期的安全教育效果[2]。因此，極有必要創新安全宣教模式與方法。

移動微學習是移動技術與數字化學習技術發展相結合的一種新型數字化學習形式[3]。微信所具有的社交、通信以及平臺化3大功能能夠滿足移動微學習所需的條件，已有相關學者將微信作為移動微學習的新型平臺開展相關研究。例如，朱學偉等[4]提出了微信支持下移動學習平臺設計的原則和流程；徐梅丹等[5]構建了基于微信平臺的混合教育模式；范文翔等[6]提出了基于微信的移動翻轉課堂模型。已有的相關研究大多針對利用微信平臺開展非安全領域的教育理論和實踐，尚未專門針對基于微信平臺的安全宣教開展研究。此外，基于微信平臺的安全宣教是大勢所趨，但現有的基于微信平臺的安全宣教應用實踐尚無具體的理論支持，造成應用實踐先行、缺乏理論指導，導致基于微信平臺的安全宣教的實踐應用效果不佳。因此，目前亟需開展基于微信平臺的安全宣教相關研究。鑒于此，筆者設計基于微信平臺開展安全宣教的新模式，以期為基于微信平臺的安全宣教提供理論參考，進而改善安全宣教效果。

1 基于微信平臺的安全宣教概述

1.1 安全宣教

安全宣教是安全教育者根據特定的安全內容、目標、工具等，開展安全宣傳教育活動[7]，是提高人的安全意識、改善人的安全行為、豐富人的安全知識、提高人的安全技能等的有效途徑之一。因此，安全宣教在安全管理中處于核心地位[8]，現常用的安全宣教方式有課堂教學、事故分析總結會、安全知識競賽、安全知識講座、應急演練等。此外，互聯網的快速發展，安全教育方法和手段正在發生變革，安全教育者順應潮流的發展，將互聯網和安全宣教相結合，已建設諸如網絡安全宣教平臺、虛擬現實等安全宣教新方式，極大地豐富了安全宣教手段。

1.2 移動微學習

新媒體聯盟(New Media Consortium，NMC)發布的《2016 地平線報告(高等教育版)》[9]指出，在當今教育中，混合學習設計的應用與日俱增，將移動學習和傳統的線下學習相結合可達到很好的教學效果。同時，《2017 地平線報告(高等教育版)》[10]指出，隨著智能手機和平板電腦等電子設備和一些應用程序的豐富和普及，移動學習將成為今后教育技術的主力之一。由此可見，移動學習已成為當今教育界普遍推崇的教育技術之一。

基于移動學習發展起來的移動微學習作為一種新型的學習方式，已被廣泛使用[11]。移動微學習是指基于微型內容和微型媒體的新型學習和教育方式[12]，現代社會的快餐化與生活的快節奏化使人們的時間呈碎片化分布，人們很難有相對集中的學習時間。移動微學習通過短小的學習內容、便捷的學習形式，已成為人們利用碎片化時間開展片段化學習活動的一種選擇。移動微學習與傳統的課堂授課及其他類型的遠程學習相比，具有幾點特征，具體解釋見表1。

表1 移動微學習的特征Table 1 The features of mobile micro-learning

1.3 微信平臺

微信(WeChat)是由騰訊公司于2011年1月21日推出的一種社交軟件，打破傳統手機通信和移動互聯網間的界限，使用戶實現跨通訊運營商間的免費信息傳播。目前，微信主要提供3大功能，即通信功能、社交功能和平臺化功能[13]。微信的3大功能具體見表2。

表2 微信的3大功能Table 2 Three functions of WeChat

移動微學習是在移動設備的支持下，能在任何時間、任何地點開展學習的一種新型非正式學習方式。為確保學習的效果，移動微學習要求學習者和教師之間可實現雙向溝通，并且為使學習者保持注意力集中，課程設計要具有趣味性。針對移動學習的特征，文獻[4]指出，將微信作為移動微學習新平臺，具有顯著的積極意義：①打破以教師為中心的單向教學模式；②教學體系更加完整；③更好地調動學習者的積極主動性；④引導學習者合理利用碎片時間；⑤便于推廣個性化教育模式；⑥減輕教育工作者的工作量，提高工作效率。

綜上分析可見，基于將微信作為移動微學習的新平臺，受眾更為廣泛。并且將微信的一些功能、小程序、小游戲等應用到教學之中，能增加學習者的趣味性，有利于學習者更為高效的學習，減少學習疲勞感的產生。

1.4 基于微信平臺的安全宣教

經查閱相關文獻[14-15]和走訪調研發現，目前，安全宣教實踐仍存在諸多不足：①宣教模式落后、課程資源陳舊、課堂互動性差、學生學習積極性不高、教學評價方式單一、教學效果不明顯[14]；②缺乏完善系統的安全宣教計劃、缺乏完善的安全宣教者工作考核制度、缺乏有效的安全宣教培訓效果評估及反饋機制、缺乏有效的監管機制，導致企業安全宣教作為一種形式性的手段，未能從根本上起到宣教意義[15]；③安全宣教流于形式、社會成員參與度低、安全宣教內容陳舊、課程設計枯燥無趣。因此，對現有的安全宣教模式進行改革，提高安全宣教的有效性迫在眉睫。

移動微學習和將微信平臺具有資源豐富、師生互動性強、安全知識宣傳形式多樣化等優勢。因此，將基于微信平臺的移動微學習模式應用到安全宣教中，可有效彌補現有安全宣教模式存在的不足之處，相比以往面對面授課、張貼安全標語、開展安全會議等形式的安全宣教方式，在微信平臺的支撐下開展安全宣教工作具有一些突出優勢，具體解釋見表3。例如：①定期的安全知識推送，豐富學習者的安全知識，并可使學習者清楚了解哪些是不安全行為，從而有意識地避免不安全行為的產生；②通過觀看微信平臺所提供的安全事故及標準作業規范等安全類視頻，提高學習者的安全技能等。

表3 基于微信平臺開展安全宣教的特點和優勢Table 3 The characteristics and advantages of developing safety publicity and education based on WeChat platform

2 基于微信平臺的安全宣教模式的設計與解析

2.1 核心理論依據

通過檢索與分析相關文獻[16-18]發現，構建基于微信平臺的安全宣教模式的主要理論依據包括3個核心理論，即認知負荷理論、活動理論和安全教育理論。

1)認知負荷理論。認知負荷理論是指由學習材料的難度和學習活動的設計所帶來的認知負荷，包括內在認知負荷、外在認知負荷和關聯認知負荷。Sweller等[16]指出，降低外在認知負荷或增加關聯認知負荷有助于提高學生對所獲得的信息的加工處理能力，獲得更好的學習效果。因此，在基于微信平臺安全宣教模式及在學習活動設計過程中考慮將圖片、文字、視頻、音頻等多種信息傳遞方式相結合。例如，對事故的學習，使用將相關事故視頻和事故文字介紹相結合的內容呈現形式，比單純的文字介紹更有利于學習者對此知識點的理解。此外，消除學習內容中的冗余信息，亦可降低外在認知負荷。例如，對臺風災害形成過程的介紹，使用圖片加簡要文字介紹的方式，比圖片加全文的方式更有利于學生的學習。

2)活動理論。活動理論作為學習活動的基礎，是研究在特定歷史文化背景下的以人的行為活動為對象的理論。活動理論包括3個核心要素(主體、客體和共同體)和3個中介要素(工具、規則和勞動分工)[17]。活動理論強調學習活動中學習者的主體性、對知識的內外化、學習過程中的互動性、學習活動設計的完整性、移動技術等的中介作用和學習活動的情境創設[18]。因此，基于微信平臺安全教育流程設計的思想是，充分考慮到學習者的主體性，利用手機、平板電腦等移動設備，分析安全受教者的學習目標、任務和學習內容，設計個性化的教學內容；通過設計具體的規則、合理的勞動分工，充分發揮群體學習的優勢，最終完成安全教育的目標。

3)安全教育理論。安全教育是通過規范人的行為和思想從而達到安全生產目的的一種有計劃的社會教育活動。結合安全科學、教育學和管理科學可將安全教育機理簡述為：教育者使用某些方法媒介，將人類社會活動過程中已發生或潛在的各種不安全因素帶來的刺激通過理性傳達或動作傳達到學習者大腦，使其形成安全意識，大腦再次接受同類刺激時，能根據已有的安全意識對刺激做出判斷，從而形成有目的的行動[19]。由于人的生理和心理特性，在學習過程中會出現遺忘現象，導致對安全教育的內容不能在大腦中永久保存，因此要對受教者進行反復持續的安全教育，確保受教者的安全意識、安全技能處在正確的反應狀態[20]。因此，在基于微信平臺安全宣教活動設計過程中，對相關安全知識，以圖文的形式定期在公眾號內發布推送，強化受教者對安全知識的記憶。

2.2 模式設計

基于微信平臺的安全宣教模式運用系統學方法，分析安全宣教內容與目標，設計安全宣教微信平臺，基于構建的安全宣教微信平臺開展安全宣教工作并對安全宣教的效果進行評估，并根據評估結果持續改進安全宣教微信平臺。因此，基于微信平臺的安全宣教過程，實際上亦是遵循PDCA循環模式的，即計劃(Plan)-實施(Do)-檢查(Check)-改進(Action)。基于微信平臺開展安全宣教的模式如圖1所示。

圖1 基于微信平臺的安全宣教模式Fig.1 New model of safety publicity and education based on WeChat paltform

2.3 內涵解析

1)前端分析

前端分析是安全教育微信平臺設計的基礎，通過前期的分析，確定安全宣教的總內容和總目標，為后續安全宣教微信平臺的構建提供參考依據。首先確定安全宣教的主體，然后綜合分析安全受教者的特征、學習目的與內容等方面的情況，從而判斷其是否適合基于微信平臺的安全教育模式。安全教育的主體及安全教育目的和內容的分類如圖2所示。

2)安全宣教實施過程

安全宣教實施過程是基于微信平臺開展安全宣教工作的關鍵環節。根據認知負荷理論，對安全宣教微信平臺設計過程中，安全教育內容設計、安全教育采取的形式、微信平臺界面的設置應盡可能地減少安全受教者的認知負荷，這樣才能提高利用微信平臺開展開展安全宣教的效果。

①安全教育子內容與子目標確定：Pollock[21]的研究指出，將復雜的學習材料，有邏輯的分解為小塊的學習材料，能夠減輕學習者的認知負荷，達到更好的學習效果。在1)確定出安全教育的主體和內容的基礎上，設計安全教育的概念圖和思維導圖[22]，確定安全教育的邏輯框架，以便將安全教育課程完整清晰的展現給安全受教者。按照概念圖和思維導圖劃分的課程內容，設計相應安全教育子內容下的子子內容的教學形式。

②安全教育微信平臺組織策略設計：在基于微信平臺的安全宣教活動中，主要通過一對一以及多對多的形式開展教育活動。一對一的教學模式主要是指安全受教者通過掃碼關注相應的安全宣教公眾號，通過在公眾號內輸入關鍵字，查找自己所需的相關知識。此外，微信公眾號的后臺管理人員利用微信公眾號的統計功能，定期對用戶各關鍵詞的檢索頻率進行統計分析，找出檢索頻率最高的關鍵詞，定期為用戶提供推送，實現個性化服務。多對多的教學模式主要是指安全宣教者建立根據安全受教者的特征，建立不同類型的安全宣教微信群，安全宣教者通過掃碼或好友邀請等形式進入學習群，群成員在群組內發布與安全教育有關的知識供大家共同學習、交流。

圖2 安全教育內容及目的Fig.2 Safety education content and purpose

3)安全宣教績效評估及安全宣教模式改進

及時對利用微信平臺開展安全宣教的績效進行評估，一方面可以使受教者及時發現自己在本次安全知識學習過程中，哪些安全知識掌握不熟練以便及時鞏固強化；另一方面，對于宣教者而言，可以及時發現受教者普遍薄弱的環節，以便及時改進相關內容，確保達到更好的安全教育效果。

①學習過程和活動組織形式評價：學習過程評價主要是評價安全學習者學習過程中安全知識的獲取、安全技能的培養情況。在每章節學習完成后，在微信公眾號內會自動推送調查問卷，完成調查問卷填寫后進行下一階段的學習。教師通過學習過程的評價及時調整教學內容及方式，學生通過學習過程評價隨時反饋自身不足并不斷矯正完善，利于教學互長，提高教學質量。

②課程考核評價：安全受教者完成所有的安全知識學習后，有一次期末考試，考試題型以選擇和填空題為主。安全受教者通過在微信平臺完成考試并提交后，可以立即查看自己的成績，便于做出總結，也有利于安全教育者了解情況。

3 優化基于微信平臺的安全宣教的建議

根據本文所構建的基于微信平臺的安全宣教新模式，提出3方面優化建議。

1)前端分析方面：挖掘安全受教者的需求，開展個性化服務。例如：①全面剖析安全受教者所具有的社會身份，開展具有針對性的安全宣教。就企業而言，安全教育的目的是提高全體員工的安全意識，減少安全隱患，降低事故率，降低人員傷害，減少企業經濟損失；②開展問卷調查，掌握安全受教者的基本安全素質。安全受教者的學習能力以及所具有的安全知識背景參差不齊，個性化的學習需求尤為突出。因此，在安全宣教微信平臺內容設計上，應將安全受教者的安全教育需求考慮在內，開展個性化的安全教育服務。

2)安全宣教實施過程方面：在安全宣教微信平臺建設過程中，應注重安全宣教信息資源的開發和利用。例如：①以安全受教者為核心，利用微信公眾平臺的數據統計與分析功能`，實時跟蹤安全受教者的安全教育需求，建設開發與之相適應的安全宣教信息資源；②在安全宣教內容設置方面，安全教育內容設計應當豐富有趣、邏輯性強，吸引安全受教者的學習興趣，如對事故的介紹，以微信圖文方式展示過程中穿插事故情節的短視頻。

3)安全宣教績效評估及模式改進方面：對安全宣教績效及時評價，要有針對性地對安全宣教模式進行持續改進。①針對安全受教者，開展多種形式的安全宣教評價方式，如微信調查問卷、微信群課后留言、微信推文留言等，供安全受教者發表自己對于安全宣教的一些建議；②針對安全宣教者，微信管理人員及時將安全受教者反饋的意見告知安全宣教者，安全宣教者綜合考慮學期測試成績以及安全受教者的意見，對安全宣教的內容設計做出相應的調整。

4 結論

1)將微信平臺用于移動微型安全宣教活動中，適合安全受教者利用碎片化的時間開展片段化的學習。在安全宣教微信平臺中，模塊化的安全知識學習內容之間具有極強的邏輯性，為安全受教者合理利用碎片化的時間開展安全知識學習提供方便。

2)遵循PDCA循環模式，構建基于微信平臺安全宣教新模式。該模式主要包括前端分析、安全宣教實施過程、安全宣教績效評估和安全宣教模式改進4個方面，可以實現對該模式進行持續改進完善。

3)基于微信平臺開展安全宣傳教育，可有效彌補現有安全宣教手段所存在的不足之處。相比常用的講授法、談話法、演示參觀法等形式比較單一的安全教育方法，微信平臺可將文本、圖片、視頻和音頻結合在一起使用，增加安全宣教的趣味性。因此，基于微信平臺開展安全宣教，更能引起受教者的學習興趣和有效提升安全宣教效果。