積分制管理在物流企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

胡敏

【摘要】積分制管理作為人力資源管理的一項(xiàng)創(chuàng)新措施，將短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合，對員工行為進(jìn)行正向?qū)颍屍髽I(yè)投入在員工身上貨幣與非貨幣形式的報(bào)酬發(fā)揮更大的激勵(lì)效力，對物流企業(yè)績效管理制度起到補(bǔ)充的作用。

【關(guān)鍵詞】積分制管理；物流企業(yè)

積分制管理是指把積分制度用于對人的管理，以積分來衡量人的自我價(jià)值，反映和考核人的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物資待遇、福利與積分掛鉤，并向高分人群傾斜，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。

一、積分制管理的具體設(shè)計(jì)。

（一）確定積分的項(xiàng)目

物流企業(yè)明確哪些行為或者結(jié)果可以獲得績效積分。可選擇的積分項(xiàng)目包括：月度、年度或者季度考核結(jié)果積分、行為態(tài)度積分、能力提升積分、司齡追述積分、出勤積分、特殊貢獻(xiàn)積分等。積分項(xiàng)目形式的選擇具有較強(qiáng)的靈活性，可根據(jù)企業(yè)階段性需求的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)。

（二）確定各個(gè)積分項(xiàng)目的積分額度標(biāo)準(zhǔn)

積分額度標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的難度以及對企業(yè)相對價(jià)值的大小來確定。如月度（年度）績效考核積分可依據(jù)員工月度（年度）績效考核結(jié)果的不同獎(jiǎng)勵(lì)不同額度；司齡追述積分可依據(jù)員工在公司不間斷工作的年限獎(jiǎng)勵(lì)不同額度。

（三）確定積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式

員工的積分逐年積累到一定程度時(shí)，可兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，公司將為員工提供多種多樣的小額優(yōu)惠項(xiàng)目，如帶薪假，工作餐，外派培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修，子女教育補(bǔ)貼，助游，購物券，車補(bǔ)等，員工可從中選擇適合自己需要的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均需消費(fèi)一定的積分額，消費(fèi)完后即從員工小額優(yōu)惠積分賬戶中予以扣除。

三、積分制管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用

（一）企業(yè)文化建設(shè)

由于與物流企業(yè)文化相關(guān)的活動(dòng)并不構(gòu)成員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），因此很多員工參與度不高，而公司也不可能隨意在與工作表現(xiàn)相關(guān)的績效考核指標(biāo)中去事無巨細(xì)地添加各種加分項(xiàng)。如果采用積分制管理，可以大大調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。包括積極參加公司季度員工活動(dòng)，積極投稿，代表公司參加各種球類聯(lián)賽，各部門衛(wèi)生評比等。

（二）招聘模塊——內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)

1.發(fā)布“內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度”，除了進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，可另行給予相應(yīng)積分。

2.內(nèi)部競聘方面，可以采取積分制作為競聘報(bào)名資格。在實(shí)際操作中，經(jīng)常可以遇到很多員工進(jìn)入企業(yè)年齡不夠或者學(xué)歷不夠而被排除在競聘資格之外的情況，在這些員工中不乏在企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀突出的人員，為了鼓勵(lì)這類人群，可以采取多維度積分的方式作為競聘報(bào)名資格，只要達(dá)到一定的積分即可參與競聘。

3.針對實(shí)習(xí)生招聘和管理的問題，對于校園招聘的實(shí)習(xí)生，為對其實(shí)行期間的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也可以為其量身打造一套積分制獎(jiǎng)懲辦法，對于積分高的學(xué)生，公司可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，諸如提前給予轉(zhuǎn)正待遇，“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”等榮譽(yù)稱號。

（三）培訓(xùn)管理

按參加培訓(xùn)的級別和方式分別規(guī)定合理積分，員工每參加一次培訓(xùn)可獲得相應(yīng)的積分，培訓(xùn)后參加考試再按照成績給予不等的積分，無故不參加培訓(xùn)的對積分進(jìn)行扣減，這樣可以減少員工對培訓(xùn)的抵觸心理。

（四）知識管理

物流企業(yè)也可以建立相應(yīng)的知識管理網(wǎng)絡(luò)，成立知識管理小組（需有各部門人員參加），并且通過靈活運(yùn)用積分制管理，調(diào)動(dòng)員工共享知識和技能的積極性。假設(shè)一名員工將與工作相關(guān)的知識形成書面報(bào)告，遞交知識管理小組，知識管理小組將對此報(bào)告進(jìn)行評定，并給予相應(yīng)等級的積分；同時(shí)，將該報(bào)告收入知識管理檔案中，并共享至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

（五）績效管理

績效管理，不僅要體現(xiàn)短期激勵(lì)，還要體現(xiàn)長期激勵(lì)，如能將積分制與現(xiàn)行的績效管理相結(jié)合。如將每季度績效分?jǐn)?shù)按照等級進(jìn)行相應(yīng)的積分折算，納入積分管理體系中，將短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合。

（六）薪酬管理

由于積分所兌換的福利，正屬于薪酬管理的范疇，公司需要將目前所提供給員工的貨幣性與非貨幣性薪酬均列舉出來，比如非貨幣性薪酬包括免費(fèi)班車、帶薪假、工作餐、外派培訓(xùn)、商業(yè)保險(xiǎn)、福利體檢等等，并且進(jìn)行員工福利需求調(diào)查，在成本可控的前提下，根據(jù)員工的需求，設(shè)計(jì)出更多的福利項(xiàng)目，構(gòu)建積分兌換池。

（七）員工關(guān)系管理

1.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)積分

各種獎(jiǎng)項(xiàng)積分：諸如月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳新人獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等，進(jìn)行相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。對入職年限進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：給予入職滿3個(gè)月積分，入職滿一年積分等。

2.團(tuán)隊(duì)積分

物流企業(yè)可通過制定片區(qū)積分制的方式，每個(gè)月進(jìn)行片區(qū)積分排行，實(shí)現(xiàn)各個(gè)片區(qū)的良性競爭，并通過積分兌換公司發(fā)放的聚餐基金或者片區(qū)內(nèi)的集體活動(dòng)。將原本功能導(dǎo)向型的績效管理，轉(zhuǎn)化為情感導(dǎo)向型的積分制管理。從而加強(qiáng)監(jiān)管員的團(tuán)隊(duì)精神，使固定的資源發(fā)揮其最大的效用。

三、操作積分制管理的過程中的注意點(diǎn)。

（一）成本測算與控制

實(shí)行積分制管理可能增加額外的福利性支出，對于現(xiàn)金流不穩(wěn)定不充裕的物流企業(yè)來講，實(shí)行積分制管理可能對企業(yè)成本造成一定壓力。物流企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)必需制定總成本約束線，并依員工的職等制定每個(gè)人的福利費(fèi)用預(yù)算，制定總成本預(yù)算時(shí)考慮企業(yè)的支付能力，考慮法定福利的年度增幅，考慮福利各項(xiàng)目的成本及增長預(yù)期，以及相關(guān)的福利管理成本。

（二）關(guān)注員工真正需求

福利項(xiàng)目對于不同員工及員工的不同年齡或發(fā)展階段的激勵(lì)性也不同。如年輕的員工偏好于培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、購房、購車、生育、托兒等相關(guān)的福利項(xiàng)目，年齡大的員工偏向于退休金、醫(yī)療保障方面的福利項(xiàng)目。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化的目的，需要在對福利項(xiàng)目的設(shè)立、項(xiàng)目組合、福利發(fā)放方式等方面設(shè)計(jì)前，通過問卷調(diào)查、員工訪談的方式來了解員工想法，靈活設(shè)計(jì)以真正滿足員工需求，實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)。

（三）流程設(shè)計(jì)科學(xué)

積分管理制一旦實(shí)施，將可能對員工行為產(chǎn)生較大的導(dǎo)向作用，因此整個(gè)管理流程設(shè)計(jì)需要做到科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)。首先積分額度標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)，要依據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的難度以及對企業(yè)相對價(jià)值的大小來確定，其次是各福利項(xiàng)目兌換的積分額，需要根據(jù)企業(yè)成本與操作過程中的難易來確定，因此如果決定實(shí)施積分管理制，則需要臨時(shí)成立一個(gè)由各部門專家組成的項(xiàng)目小組來共同進(jìn)行設(shè)計(jì)。