供電企業離退休管理服務工作中的難點問題

呂斌

【摘 要】離退休人員在企業管理中是非常重要的一部分，退休人員在職期間為企業做出了很大貢獻，企業也應該承擔起相應的責任。隨著老年人口的增多，企業離退休職工也不斷增多，明確管理工作的重點，創新管理方法，體察離退休職工的實際需求，進一步提高管理工作質量，完善居家養老和社會養老體系建設。本文就對企業離退休職工管理重點與策略進行分析和探究。

【關鍵詞】供電企業；離退休；退休服務；退休問題

離退休人員是指到了一定年齡之后離開企業單位的工作崗位，不再擔任企業的核心位置的人員，然而，就算他們不再工作，卻依然不能忽視他們對企業的作用。加強對退休人員的管理，改善退休工人管理制度，這樣能更好地解決離退休人員的心理落差，為企業的發展掃除障礙，實現企業與離退休人員的利益共贏。

一、做好供電企業離退休管理工作的重要意義

目前，中國已經成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發展速度最快的國家之一。據聯合國統計，到本世紀中期，中國將有近5億人口超過60歲，而這個數字將超過美國和日本的人口總數。由于企業離退休人員整體進入高齡期，退休人員隊伍不斷壯大，離退休工作面臨的事務更加繁重。企業如何管理服務好曾經為共和國貢獻一生的離退休人員，是新時期下離退休管理新的課題。離退休同志為企業建設和發展做出了重要貢獻，尊重離退休同志，就是尊重黨的光榮歷史，愛護離退休同志，就是愛護黨和國家的寶貴財富。全面做好離退休工作，對于加強和改進企業黨的建設，推動建筑施工企業科學發展具有十分重要的意義。

二、我國企業在管理離退休員工時所面對的主要問題

1.離退休的隊伍不斷壯大

如今，我國企業的離退休員工在人數上呈現出逐年增長的趨勢，這就使企業的每一名管理人員所負責的離退休人數不斷激增，從而產生了一些管理困難和服務不到位的問題。此外，企業的管理人員一般都是身兼數職，不僅要負責企業離退休員工的管理和服務工作，還要承擔行政管理工作，時間與精力的限制也使得離退休的管理與服務工作質量得不到保障。很企業內部人員結構不均衡，員工老齡化現象嚴重，人才培養相對滯后，這些都在一定程度上制約了離退休管理和服務工作的有序發展。

2.工作創新不足

在日常工作中，離退休工作仍然延續著過去的習慣做法與思路，沒有跟上日益發展的形勢與任務。隨著人們對物質與精神生活的標準不斷提升，那些程式化、刻板的工作方法難以適應現代人對離退休管理工作的更高要求，創新就成為新時期離退休管理工作的重點。

3.離退休員工日益變化的思想和訴求

離退休員工的思想活動會因為年齡、受教育程度、身體狀況和生活情況等各種因素的影響而產生各種變化。社會經濟的大發展使人們的物質生活不斷豐富，也使得人們在離退休之后的思想活動日益多元化、豐富化。如果企業不能時常關注離退休人員的思想變化和各種訴求，盡可能使離退休人員的情緒出現較大起伏，也可能會造成企業內部的不穩定。

三、新形勢要求下企業創新離退休服務和管理工作的有效途徑

1.積極優化各項服務

企業應該切實關懷、充分尊重離退休職工，加強各項服務工作。第一，對職工養老金予以按時發放，及時報銷相關費用，積極與職工交流和溝通，維護職工的合法權益。例如2016年9月退休職工劉**去世后，其家屬處理善后問題時，單位發現檔案年齡有差異，為了保障退休人員的利益，主動與社保局進行了核實，社保局補發了該同志養老金，該職工家屬對單位的工作表示非常感謝；第二，針對身體不佳或行動不便的職工，可以提供主動上門服務的形式，對其需求情況、身體狀況加以掌握，給予適當幫助。退休人員張**居住在雙流，家庭困難，因病情需要住院手術，在其社保卡還沒有制作好的情況下，單位及時聯系德陽社保局，為其辦理了臨時社會保障卡，解決了職工的困難；第三，另外可以借助走訪的方式了解職工的生活實際，盡量幫扶面臨困境的職工。

2.提高離退休管理干部的個人素養

退休管理干部作為退休職工的直接管理者，擁有良好的專業素養，才能做好離退休職工的管理和思想政治工作。提高管理干部的素養包括了兩個方面，第一，在思想方面要認識到退休職工的重要地位，要把退休職工當做企業的貢獻者來看，而不是認為企業拋棄了他們，讓退休職工充分體會到企業和同事對他們的關心和愛護。第二個方面是實踐素養，管理干部應該有足夠的實際掌控能力，能徹底貫徹落實管理制度，只有將管理制度真正實踐起來，才能有效做好離退休職工的管理和思想政治工作，而不是僅僅停留在空談階段。

3.發揮組織作用，落實好離退休人員各種待遇

在服務離退休工作中，要高度重視離退休人員各種待遇的落實。凡是涉及離退休人員的政治待遇、福利待遇、醫療保健等問題都要納入部門的議事日程，優先考慮，妥善處理。要建立良好的組織保障。離退休管理部黨總支是開展離退休人員思想政治工作的重要陣地，要為老黨員的政治待遇、經濟待遇的落實提供可靠的組織保障。在實際工作中，多年來我單位始終注意發揮離退休各黨支部的核心作用，堅持支部正常的“三會一課”。通過黨支部活動，不斷豐富老同志的政治文化生活，為離退休工作提供強有力的思想保障，有效促進了社會的和諧發展。

4.科學高效地展開離退休服務與管理

企業運用科學高效的管理方法能夠提高離退休管理與服務工作的質量和效率，企業的思想政治工作人員要高度關注企業離退休人員的時事動態，要親自深入到離退休人員的日常生活之中，真正地去了解離退休人員的各種訴求和想法，對企業的離退休人員進行長期的調查走訪，制定出有針對性的、科學合理的思想政治工作計劃，并根據具體的情況變化作出最快地調整與完善，明確企業離退休管理工作的重點與難點，牢牢把握工作的導向，切實提高離退休管理與服務的科學有效性。此外，企業還要進一步提高思想政治相關工作的一體化程度。對企業離退休的職工進行時事政治的宣講和解釋，提供給他們以正確、積極的思想引導，逐步創新離退休職工的服務工作和管理工作。企業要把離退休員工的力量充分集中起來，加強離退休職工的團隊凝聚力和集體意識，不斷發揮企業思想政治建設的綜合優勢，維持企業內部人員結構的穩定，為企業的創新發展和文化傳承打下堅實的基礎。

四、結語

綜上所述，企業離退休職工管理工作既關乎在職人員思想的穩定，又關乎離退休職工的晚年生活，所以企業在具體工作中要立足實際，明確管理重點，貫徹落實管理工作的各項要求，做好接待與信訪工作。這樣才能從情感上溫暖與關懷職工，切實解決職工的實際問題，為其提供優質的服務，給退休人員提供更加舒心的退休生活，提高和諧社會的整體水平。

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