創新QC小組活動在船體建造中的實施模式

路培成

1.前言

質量管理小組（Quality Control Circle，簡稱QCC，本文簡稱“QC小組”） 是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的戰略、方針和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。它是組織強化質量意識、實施質量改進、實現組織戰略目標的一種群眾性全員參與的管理方法和形式。質量管理小組活動經過三十多年的成長和發展，對制造業、服務業、郵電通訊業、倉儲物流等各方面都產生了深遠的影響，受到企業和廣大員工的普遍歡迎。

2.立項背景

2.1任務來源

江南造船（集團）有限責任公司也在大力推行QC小組活動，可效果差強人意，未能取得良好的成效，QC小組活動廣泛的群眾性未深入到基層，一線員工的參與積極性不高，小組的自主性管理水平低，未能落實QC小組的宗旨。鑒于此，課題組欲通過調查研究，制定有效的實施對策，創新QC小組活動在船體建造中的實施模式，切實發揮QC小組在人才培養、質量改進、提升效益等方面的效力，為建立文明的、和諧的生產、服務、工作現場而提供有力支持。

2.2研究的難點及現狀

制造部QC小組活動的普及率、活動率和成果率都遠遠低于上海市各行業的平均水平。鑒于此，課題組對活動率和成果率偏低的現象進行了深入調查，得出以下難點：

（1）缺乏骨干力量，QC小組活動過程無人指導、推進；

（2）一線員工不懂成果總結的方法和技巧，直接導致成果率低；

（3）小組活動的時間和資源無法得到保障，活動計劃落空導致活動率偏低；

（4）缺乏良好的推進機制和激勵氛圍，導致參與程度不高，參與率偏低。

2.3 研究的目的

（1）通過QC小組活動的開展，開發智力資源、挖掘潛能，提高人的素質；

（2）預防質量問題，改進產品質量；

（3）提高一線員工參與質量管理的熱情和積極性；

（4）培養員工科學思維、組織協調、團隊協作、分析和解決問題等方面的能力；

（5）通過開展QC小組活動，改善現場管理，建立文明、和諧的作業現場。

3.研究項目的特點

從QC小組活動的實踐來看，QC小組活動有以下特點：

（1）明顯的自主性：

QC小組活動以職工自愿參加為原則，實行自主管理、自我教育。

（2）廣泛的群眾性：

QC小組是鼓勵廣大員工積極參與管理的有效組織形式，而且更注重企業一線員工的參與，群策群力分析問題，解決問題。

（3）高度的民主性：

QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題組長，高度發揚民主，各抒己見，以確保既定目標的實現。

（4）嚴密的科學性：

QC小組活動遵循科學的工作程序，在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法分析和解決問題，而不是憑個人經驗“主觀臆斷”。

4.研究情況與成果

1、加強質量管理小組人才隊伍建設

（1）QC診斷師培訓

選拔2名有QC基礎知識、有熱情和推進能力的優秀代表參加上海市的質量管理小組活動診斷師班的課程培訓，儲備為“內部講師”，指導QC小組活動的開展。

（2）QC骨干培訓

挑選有責任心、有熱情和豐富知識的業務骨干，參加QC小組活動能力提升培訓班。能力提升班培訓由品質保證部舉辦，聘請上海市質量協會專家上門培訓，分兩個批次，完成了對制造部10名骨干的培訓。

2、通俗化QC小組活動推進方法

為了能讓更多的一線員工也能熟練應用統計技術，課題組聯合QC診斷師等質量管理高技能人才一起整理、編寫了QC小組活動推進方法“口訣”，課題組編寫了很多實用的“口訣”方法，深受一線員工歡迎。如老七種工具：魚骨追原因、柏拉抓重點、層別作解析、檢查集數據、散布看相關、直方顯分布、管制找異常；新七種工具：矢線管進程、矩陣找關系、PDPC做計劃、關聯串要素、親和分類歸、系統查要素、分析控變量。還有“兩圖一表”（排列圖、因果圖和對策表）、“分析原因用三圖，使用恰當最關鍵”（因果圖、系統圖、關聯圖）、“問題解決十步驟，現管攻服四大類；PDCA要循環，自選指令為目標。

3、建立完善QC小組活動的運行機制

（1）落實組織機構

明確QC小組活動的管理責任，建立了制造部QC小組活動運行的組織機構，如下網格圖：

（2）建立基層領導對QC小組活動的支持機制

（1）各二級機構管理干部牽頭落實QC小組活動，活動成果納入科級干部年度述職報告及績效考核中；

（2）各層管理人員要充分保證QC小組推進活動的時間和空間，對活動計劃和資源保障要予以大力支持；

（3）管理干部要關注QC小組活動過程和過程管理；

（4）評選優秀班組長的候選人必須參與QC小組活動。

4、活動成果

拼板精度改善QC小組榮獲2015年度全國質量優秀管理小組

制造部特船焊接QC小組榮獲2015年度全國質量優秀管理小組

拼板精度改善QC小組榮獲2015年度上海市質量管理小組特等獎

制造部冷熱加工QC小組榮獲2015年度上海市質量管理小組二等獎

5、結束語

開展QC小組活動，是深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，全心全意依靠廣大員工辦好企業的一項重要措施；是廣大員工參與企業經營管理，開展持續改進和創新，促進生產發展的一條有效途徑；是企業實現以質取勝，追求卓越質量經營，打造品牌，開拓市場的一項重要基礎工程；是開發人力資源，發揮廣大員工聰明才智，實現自身價值的一種良好形式；是培育企業文化，增強企業凝聚力和團隊意識的一種重要載體。經過課題組的努力，創新了QC小組活動在船體建造中的實施模式，也取得了良好的成效。隨著社會的發展，質量管理的含義不斷延伸，QC小組活動內容也更加豐富，課題組將繼續升級QC小組活動的內涵，優化完善行之有效的推進機制，為群眾性質量管理活動的蓬勃發展添磚加瓦！