我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策分析

張靜雯

【摘 要】 進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化的成長(zhǎng)使商品在世界領(lǐng)域內(nèi)的流通變得更加容易，全球性貿(mào)易獲得了極大的發(fā)展。為滿足國(guó)民對(duì)國(guó)際化產(chǎn)品的需求，抓住全球化這一商機(jī)，大大小小的外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般成立。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的普及下，從事線上銷售業(yè)務(wù)的跨境電商更是發(fā)展迅猛，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來很大打擊。本文對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡釋，概括目前存在的問題并給出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 中小外貿(mào)企業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策分析

一、中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

改革開發(fā)特別是在進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動(dòng)了全球性貿(mào)易的進(jìn)步，大大小小的外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般成立。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)涌現(xiàn)，即跨境電商，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)造成了沖擊，特別是規(guī)模小、數(shù)量多的中小外貿(mào)公司。要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須改革。其現(xiàn)階段面臨的問題總結(jié)起來主要是：大型跨境電商的沖擊、消費(fèi)者需求的復(fù)雜性以及傳統(tǒng)中小外貿(mào)公司自身運(yùn)營(yíng)體系的落后。

來自大型跨境電商的沖擊和打壓。參考2016年第四季度我國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況得到：957.1億元的市場(chǎng)規(guī)模下，天貓國(guó)際，淘寶全球購(gòu)，京東全球購(gòu)分別以26.1%、21.2%和16.3%的份額位居前三。它們都具有成熟的電商平臺(tái)作支撐，且客戶忠誠(chéng)度高，消費(fèi)群體龐大，資金鏈充足。

消費(fèi)者需求變化多樣。時(shí)代發(fā)展節(jié)奏的加快，消費(fèi)者消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣也日新月異，企業(yè)必須實(shí)時(shí)了解客戶需求的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)需求的變化，靈活調(diào)整商品的購(gòu)入，更好地滿足消費(fèi)者需求。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在這一過程中反饋較慢。

運(yùn)營(yíng)體系落后。傳統(tǒng)中小外貿(mào)公司由于規(guī)模小，資金鏈及整個(gè)供應(yīng)體系不穩(wěn)定、管理體系相對(duì)落后。雖然一些外貿(mào)公司已經(jīng)看到“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，積極嘗試開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但相比跨境電商仍有很大差距，包括相關(guān)人員開拓線上業(yè)務(wù)能力不足以及電子運(yùn)營(yíng)體系的不健全等。

二、中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

（一）優(yōu)化內(nèi)部動(dòng)態(tài)管理

要增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力就必須先從內(nèi)部開始進(jìn)行優(yōu)化管理，提高自身配套建設(shè)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并根據(jù)環(huán)境的變化，靈活調(diào)整企業(yè)的管理活動(dòng)。為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，企業(yè)必須對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)工作職能進(jìn)行明晰。

傳統(tǒng)外貿(mào)公司以市場(chǎng)與銷售作為企業(yè)工作的主要內(nèi)容，在工作職能方面存在界定模糊，公司管理松散，人員流失快等問題。公司必須明確各崗位員工的基本工作職責(zé)與范圍，包括公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)中人員的分工協(xié)作，對(duì)員工工作的考核，考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度等都做出明確的界定。督促員工更好地履行工作職責(zé)，管理者也能對(duì)公司的內(nèi)部管理做到動(dòng)態(tài)的把控。

對(duì)內(nèi)部管理流程的優(yōu)化，以使各環(huán)節(jié)的銜接更緊密，最大程度地利用公司現(xiàn)有資源，發(fā)揮能動(dòng)性，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供內(nèi)部基礎(chǔ)與動(dòng)力。

（二）強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系建設(shè)

企業(yè)——供應(yīng)鏈體系建設(shè)強(qiáng)調(diào)公司與商品供應(yīng)企業(yè)之間建立穩(wěn)定、積極的合作聯(lián)盟關(guān)系。保證產(chǎn)品有穩(wěn)定的貨源與渠道，是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模與發(fā)展的前提。探討更多適合公司發(fā)展的合作模式，與上游產(chǎn)品供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)核心利益一體化，這樣上游企業(yè)對(duì)企業(yè)不只是單一的供應(yīng)商關(guān)系，而是更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，并給予一定的扶持。特別是在企業(yè)實(shí)行集中化戰(zhàn)略，追求在某一產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可或缺的條件。除此之外，公司可以通過海外倉(cāng)儲(chǔ)的建立，滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，更低的物流成本，盡可能降低中間費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者。

（三）打造專業(yè)化人才隊(duì)伍

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵說到底還是員工。只有充分利用員工自身特質(zhì)，發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性與創(chuàng)造性，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段存在滯后性特點(diǎn)。為更好地運(yùn)用現(xiàn)有營(yíng)銷渠道，了解不斷改變更新的市場(chǎng)需求，要求企業(yè)吸收新鮮血液，建立系統(tǒng)的人才招聘與培養(yǎng)機(jī)制，服務(wù)于企業(yè)人才建設(shè)。同時(shí)，為提高電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平，必須加強(qiáng)對(duì)員工相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。必須把運(yùn)營(yíng)過程的各環(huán)節(jié)看成一個(gè)整體，各環(huán)節(jié)是息息相關(guān)的。定期組織員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)培訓(xùn)工作，特別是針對(duì)企業(yè)中年輕員工來說，缺乏對(duì)行業(yè)的了解，一些工作的展開比較困難，但他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，通過培訓(xùn)，能夠迅速提高專業(yè)能力，進(jìn)行積極的線上業(yè)務(wù)拓展與網(wǎng)絡(luò)商城建設(shè)工作，提高公司電商平臺(tái)發(fā)展速度。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)使員工增進(jìn)對(duì)公司的了解與認(rèn)同，齊心協(xié)力建設(shè)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，真正做到與企業(yè)同發(fā)展共進(jìn)步。

為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，企業(yè)管理層注重與員工的交流與溝通，注重團(tuán)隊(duì)員工的磨合與適應(yīng)，在績(jī)效考核中以團(tuán)隊(duì)考核為主，個(gè)人考核為輔。充分傾聽了解員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議與意見，將員工作為企業(yè)的一份子，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與責(zé)任感。通過團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)同事間的認(rèn)識(shí)與默契；充分授權(quán)，提高員工獨(dú)立處理工作的能力與責(zé)任心；領(lǐng)導(dǎo)者提高管理技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力；鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，貫徹公司與員工的一起成長(zhǎng)。

（四）拓寬營(yíng)銷渠道建設(shè)

多元化經(jīng)營(yíng)模式有助于企業(yè)分散單一經(jīng)營(yíng)模式帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在探索中尋找新的發(fā)展點(diǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇。同時(shí)需求日趨多變，也促使多元化策略實(shí)施必不可少。

在與上游供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作聯(lián)盟關(guān)系的同時(shí)，企業(yè)必須加強(qiáng)與下游企業(yè)（經(jīng)銷商）之間的聯(lián)系，在保證充足貨源的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積極的市場(chǎng)拓展工作，包括積極發(fā)展微商代理，為提高微商代理積極性，公司對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的微商代理實(shí)行特別的返銷政策，并主動(dòng)分擔(dān)代理風(fēng)險(xiǎn)；給予微商代理一定的自主權(quán)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體與地域特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)展客源，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；構(gòu)建完善的保障體系使下游代理商權(quán)益有保障。積極向跨境電商借鑒學(xué)習(xí)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，保證營(yíng)銷渠道的高效率。

除此之外，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是建立客戶忠誠(chéng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，逐步形成客戶忠誠(chéng)度。結(jié)合自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，構(gòu)筑自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。